Das Telefon Konnte Die Prt-Protokolle Nicht Auf Den Remote-Server Hochladen; Pakete Erfassen - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch
Multiplattform-telefone/version 11.3(1) und höher
Vorschau ausblenden
Andere Handbücher für 7800-Serie:
- Administratorhandbuch (248 Seiten) ,
- Handbuch (232 Seiten) ,
- Benutzerhandbuch (118 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
Werbung
Fehlerbehebung
Das Telefon konnte die PRT-Protokolle nicht auf den
Remote-Server hochladen
Problem
Sie haben versucht, die PRT-Protokolle (Problem Report Tool) auf dem Telefon zu generieren, und die
Generierung der PRT-Protokolle war erfolgreich. Das Telefon konnte die PRT-Protokolle jedoch nicht auf
den Remote-Server hochladen. Der Telefonbildschirm zeigte den
mit einer nicht verfügbaren URL einer komprimierten Datei (z. B. „tar.gz") an.
Lösung
Stellen Sie sicher, dass der Webserver auf dem Telefon aktiviert ist (siehe
das Telefon, auf Seite
Der
Problem melden
Um das Problem zu beheben, müssen Sie auf der Webseite für die Telefonverwaltung eine korrekte
PRT-Upload-Regel eingeben.
Pakete erfassen
Zur Fehlerbehebung müssen Sie möglicherweise eine Paketerfassung von einem IP-Telefon vornehmen.
Vorbereitungen
Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
auf Seite
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Abschnitt Fehlerberichtstools auf die Taste Paketerfassung starten im Feld Paketerfassung.
Schritt 3
Wählen Sie Alle, um alle Pakete zu erfassen, die das Telefon erhält und wählen Sie IP-Adresse hosten nur,
um Pakete zu erfassen, bei denen die IP-Adresse Quelle oder Ziel des Telefons ist.
Schritt 4
Tätigen Sie Telefonanrufe zu und vom ausgewählten Telefon.
Schritt 5
Wenn Sie die Paketerfassung stoppen möchten, klicken Sie auf Paketerfassung stoppen.
Schritt 6
Klicken Sie auf Senden.
Im Feld Erfassungsdatei wird Ihnen eine Datei angezeigt. Diese Datei enthält die gefilterten Pakete.
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
403).
gibt an, dass die PRT-Upload-Regel falsch ist.
Fehler: 109
gibt an, dass die PRT-Upload-Regel leer ist.
124.
Das Telefon konnte die PRT-Protokolle nicht auf den Remote-Server hochladen
Fehler: 109
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
oder
zusammen
Problem melden
Konfigurieren des Netzwerks über
521
Werbung
Inhaltsverzeichnis
Fehlerbehebung
