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Kapitel 11 Fehlerbehebung im Avaya 2050 IP Softphone
2
Stellen Sie sicher, dass im Windows-Geräte-Manager USB-Controller angezeigt wird.
So öffnen Sie den Geräte-Manager:
a
Wählen Sie Start.
b Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Arbeitsplatz.
c
Wählen Sie Eigenschaften.
Das Fenster Systemeigenschaften wird angezeigt.
d Wählen Sie Hardware.
Die Registerkarte Hardware wird angezeigt.
e
Klicken Sie auf Geräte-Manager.
3
Gehen Sie folgendermaßen vor, wenn USB-Controller im Geräte-Manager nicht angezeigt wird:
•
Stellen Sie sicher, dass USB auf Ihrem Computer aktiviert ist.
•
Überprüfen Sie, ob ein BIOS-Upgrade verfügbar ist.
•
Kontaktieren Sie Ihren Computer-Hersteller.
4
Stellen Sie sicher, dass im Windows Geräte-Manager unter Audio-, Video- und
Gamecontroller der Eintrag USB-Audiogerät angezeigt wird. Anweisungen zum
Öffnen des Geräte-Managers finden Sie in Schritt 2.
5
Stellen Sie sicher, dass im Windows-Geräte-Manager unter Eingabegeräte die Einträge
HID-konformes Gerät und USB-HID (Human Interface Device) angezeigt werden.
Anweisungen zum Öffnen des Geräte-Managers finden Sie in Schritt 2.
6
Wenn keines der Geräte unter Schritt 4 und 5 im Windows-Geräte-Manager angezeigt
wird (und die Bedingungen unter Schritt 1 und 2 gegeben sind), lesen Sie den
Abschnitt „USB-Problembehebung" in der Windows-Hilfe.
7
Stellen Sie sicher, dass Sie als Mikrofon und Lautsprecher für das Softphone USB-Audiogerät
ausgewählt haben.
Die Funktionen für den USB-Kopfhörer-Adapter sind abgeblendet
Ursache:
Im Einstellungsfenster des Avaya 2050 IP Softphone sind im Dialogfeld USB-Kopfhörer
alle Optionen abgeblendet.
Beschreibung:
Entweder erkennt das Avaya 2050 IP Softphone den Adapter nicht als unterstützten
Avaya-Adapter oder der Adapter ist älter als Version 2.0. Folgende Adapter werden unterstützt:
Enhanced USB-Adapter (Desktop) und Avaya Mobile USB-Adapter (mobil).
NN40050-100
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