Inhaltsverzeichnis
Werbung
Technischer Kundenservice
6.2
6.2 Technischer Kundenservice
Bei technischen Problemen mit Ihrem Gerät können Sie sich an Ihren Fachhändler
oder die Hotline 01805/ 345 835 wenden. Die Kosten betragen 14ct/ Min. aus dem
deutschen Telekom Festnetz, Anrufe aus dem deutschen Mobilfunknetz max. 42
ct/Min.
Aus Österreich ist der technische Support unter 0900/ 8440087 für 1,80 Euro pro
Minute erreichbar.
Wir sind für Sie da, wenn Ihr Gerät widererwartet einen Defekt aufweisen. Bei
Defekten innerhalb der Gewährleistungsfrist wenden Sie sich bitte ausschließlich an
Ihren Fachhändler. Falls der Defekt an Ihrem Gerät außerhalb der Gewährleistung liegt
bzw. keine Gewährleistung greift, werden Reparaturen zu kalkulierbaren
Pauschalpreisen entsprechend unserer Reparaturpreisliste durchgeführt. Falls für ihr
Gerät keine Reparatur zu Pauschalpreisen möglich ist (irreparable oder ältere
Produkte), erhalten sie von uns einen Kostenvoranschlag für den Austausch oder die
Reparatur des Gerätes.
So einfach geht´s:
Erstellen Sie online unter
www.keil-telecom.de/rma
einen Reparaturauftrag und
drucken Sie das Formular anschließend aus. Dabei werden Sie so geführt, dass wir die
Reparatur nach Ihren Wünschen durchführen können und wir alle nötigen
Informationen dafür erhalten. Ihnen wird sofort eine RMA Nummer (Abkürzung für
Return Merchandize Authorization) vergeben, unter welcher wir und auch Sie den
kompletten Servicevorgang online nachverfolgen können.
Weitere Informationen und häufig gestellte Fragen finden sie im Internet unter
www.keil-telecom.de
im Service-Bereich.
75
Quicklinks ausblenden:
Werbung
Inhaltsverzeichnis
