Fehlerbehebung; Probleme Mit Der Hardware; Technische Unterstützung - Cepheid Genexpert Dx System Handbuch

9.19 Fehlerbehebung

Dieser Abschnitt erläutert die möglichen Probleme und Fehlermeldungen, die auftreten
können.
Folgende Themen werden behandelt:
•
•

9.19.1 Probleme mit der Hardware

Tabelle 9-2
den Technischer Kundendienst von Cepheid verständigen müssen, finden Sie die
Kontaktinformationen im Abschnitt
Problem
Das System startet nicht.
Modul wird nicht erkannt.
Hardwareproblem.
Barcodescanner ist ausgefallen.
Die Kartusche hat sich im
Instrumentenmodul verklemmt.
Benutzerhandbuch für das GeneXpert Dx System
303-1548-DE, Rev. A 2023-07
Abschnitt 9.19.1, Probleme mit der Hardware
Abschnitt 9.19.2, Fehlermeldungen
listet die möglichen Hardware-Probleme auf, die auftreten können. Wenn Sie
Tabelle 9-2. Probleme mit der Hardware
Mögliche Ursache
Das Instrument ist nicht am Stromnetz
angeschlossen.
Das Netzwerkkabel ist nicht
angeschlossen oder Sie verwenden ein
falsches Kabel.
Sie haben erst die Software gestartet
und dann das Instrument
eingeschaltet.
Die IP-Adresse wurde nicht korrekt
zugewiesen.
Es wird eine ältere Softwareversion als
4.0 mit einem 6-Farben-Instrument
verwendet.
Barcode-Typ wird nicht unterstützt.
Kabel des Barcodescanners ist nicht
eingesteckt.
Modul hat ein mechanisches Problem. So entfernen Sie die Kartusche:
Technische Unterstützung
Lösung
Überprüfen Sie die Stromanschlüsse
des Instruments.
Schließen Sie das Netzwerkkabel
(Cepheid Art.-Nr. 700-0555) an.
Beenden Sie die Software und starten
Sie diese bei eingeschaltetem
Instrument wieder neu.
Ändern Sie die Einstellungen für die IP-
Adresse anhand der Schritte in
Abschnitt 2.9.3,
Schalten Sie das System aus und
aktualisieren Sie die Software.
GeneXpert Dx Software unterstützt die
linearen Barcode-Zeichensätze Code
39, Codabar, Code 128 (A, B und C)
sowie Interleaved 2 of 5.
Ziehen Sie das Scanner-Kabel heraus
und stecken Sie es erneut in den
Computer ein.
• Klicken Sie im GeneXpert Dx
System-Fenster in der
Symbolleiste auf
• Klicken Sie im Menü „Wartung" auf
Modulklappe öffnen oder
EEPROM aktualisieren
• Wählen Sie das Modul aus.
• Klicken Sie auf
um die Modulklappe zu öffnen.
Wenn sich die Tür nicht öffnen lässt,
schalten Sie das Instrument aus und
wieder ein und wiederholen Sie die
vorhergehenden Schritte.
Wartung und Instandhaltung
im Vorwort.
IP-Adresse.
Wartung
.
.
Klappe öffnen
9-43
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