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Trennen der Verbinung zu Presence Services
Wählen Sie Systemoptionen > Presence Server-Verbindung aufheben.
Ändern des Sachbearbeiterstatus
Führen Sie in der oberen Leiste einen der folgenden Schritte aus:
Ändern der Einstellungen für die Entgegennahme
Verwenden Sie eine der folgenden Optionen:
Bevor Sie die Entgegennahme-Einstellung in "Automatisch annehmen" ändern,
vergewissern Sich sich, dass Sie in der Konfiguration "Arbeitsplatz" ein Headset
Avaya one-X® Agent Schnellreferenz
• Bei Verfügbarkeit für ACD-Anrufe klicken Sie auf Sachbearbeiterstatus >
Bereit.
• Sind Sie nicht für ACD-Anrufe verfügbar, klicken Sie auf Sachbearbeiterstatus
> AUX, und wählen Sie den entsprechenden Ursachencode aus der Liste aus.
• Zum Abmelden vom ACD-Modus klicken Sie auf Sachbearbeiterstatus >
Abmelden.
• Um die Entgegennahme-Einstellung in "Manuell annehmen" zu ändern, klicken
Sie im Fenster "Arbeitsliste" auf Arbeitsliste > Manuell annehmen.
• Um die Entgegennahme-Einstellung in "Automatisch annehmen" zu ändern, kli-
cken Sie im Fenster "Arbeitsliste" auf Arbeitsliste > Automatisch annehmen.
Hinweis:
Trennen der Verbinung zu Presence Services
12. März 2011
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