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Kapitel 3: Supervisor-Funktionen
Dienstbeobachtung von Sachbearbeitern
Voraussetzungen
Sie können eine Dienstbeobachtung nur bei Sachbearbeitern Ihrer Kontaktliste durchführen.
1. Klicken Sie auf das Symbol Kontaktliste zum Öffnen des Fensters Kontaktliste.
2. Klicken Sie neben dem Namen des entsprechenden Sachbearbeiters auf das Sym-
3. Wählen Sie im Menü "Dienstbeobachtung" die Option Sachbearbeiter beobach-
Übermitteln von Schnellmitteilungen
1. Klicken Sie in der Aktionsleiste auf Kontaktliste. Das Fenster Kontakte wird
2. Schnellmitteilungen können mithilfe eines der folgenden Verfahren gesendet wer-
Avaya one-X® Agent Schnellreferenz
bol Dienstbeobachtung. Das Menü Dienstbeobachtung wird angezeigt.
ten aus. Damit wird das Arbeitselement "Dienstbeobachtung" in Ihr Fenster Ar-
beitsliste geladen.
angezeigt.
den:
• Zum Senden einer Schnellmitteilung an eine Gruppe klicken Sie auf die vor
dem Gruppennamen in Ihrer Kontaktliste angezeigte Schaltfläche
Schnellmitteilung.
• Zum Senden einer Schnellmitteilung an einen Sachbearbeiter klicken Sie auf
die vor dem Sachbearbeiternamen in Ihrer Kontaktliste angezeigte Schaltflä-
che Schnellmitteilung.
12. März 2011
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