Anrufe Im Anschlussarbeit-Modus Bearbeiten; Zugreifen Auf Ihre Sprachnachrichten - Avaya one-X Agent Schnellreferenz

Allgemeine Aufgaben und Hilfe
verwenden. Wenn Sie die Konfiguration "Schreibtischtelefon" oder "Sonstiges Te-
lefon" verwenden, muss Ihr Telefon im Gesprächannahme-Status sein.

Anrufe im Anschlussarbeit-Modus bearbeiten

1. Klicken Sie bei einem aktiven Anruf im Fenster "Arbeitsliste" auf Arbeitsbeendi-
2. Warten Sie, bis der Kontakt den Hörer aufgelegt hat.
3. Beenden Sie alle Aufgaben für das zugehörige Arbeitselement.
4. Wenn Sie vor Ablauf der Zeituhr fertig sind, klicken Sie auf Anschlussarbeit be-

Zugreifen auf Ihre Sprachnachrichten

1. Sobald eine neue Sprachnachricht ankommt, ändert das System das Signal für
2. Klicken Sie auf Ungelesene Nachrichten.
16 Avaya one-X® Agent Schnellreferenz
gung ändern > Anschlussarbeit.
Das System startet die Anschlussarbeit-Zeituhr für das zugehörige
Arbeitselement.
enden. Benötigen Sie mehr Zeit zum Abschließen der Anschlussarbeit, klicken Sie
auf Anschlussarbeit > Anschlussarbeit erweitern. Klicken Sie nach Beendigung
aller Aufgaben auf Anschlussarbeit beenden.
Hinweis: Die Anschlussarbeit entspricht einer Nach-Anruf-Verarbeitung.
wartende Nachrichten auf Grün und zeigt ein kleines Briefsymbol in der linken obe-
ren Ecke der oberen Leiste an.
Hinweis: Der Sprachnachricht-Dienst ist nur für diejenigen Nebenstellen verfügbar,
die bei einem Sprachnachricht-System registriert sind.
12. März 2011