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Manuelle Wiedergabe von Sachbearbeiter-Grußansagen
1. Wenn das System einen eingehenden Anruf erkennt, klicken Sie auf das Symbol
2. Klicken Sie in der oberen Leiste auf Sachbearbeiter-Grußansagen, und wählen
Beenden eines Anrufs
Zum Beenden eines Anrufs führen Sie einen der folgenden Schritte durch:
Hinweis: Bei Anrufen in der Warteschleife müssen Sie sich erneut mit dem Anruf ver-
binden, um ihn zu beenden.
Übermitteln von Sofortnachrichten
1. So übermitteln Sie Sofortnachrichten unter Verwendung des Texteingabefelds:
Avaya one-X® Agent Schnellreferenz
• Zum Übernehmen der externen Kamera klicken Sie auf Externe Kamera
übernehmen.
• Zum Freigeben der externen Kamera klicken Sie auf Anruf beenden.
Anruf entgegennehmen.
Sie die aufgezeichnete Sachbearbeiter-Grußansage für den eingehenden Anruf
aus.
Das System startet zuerst die Wiedergabe der Sachbearbeiter-Grußansage und
übergibt Ihnen dann die Sprachsteuerung. Zum Umgehen oder Stoppen einer
Grußansage können Sie auf Sachbearbeiter-Grußansagen umgehen klicken.
• Klicken Sie in der Sprachinteraktion auf das Symbol Anruf beenden.
• Legen Sie ggf. den Telefonhörer auf.
Manuelle Wiedergabe von Sachbearbeiter-Grußansagen
12. März 2011
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