Rücksendungsrichtlinie - Stryker SDC Classic Benutzerhandbuch

Rücksendungsrichtlinie
Vor der Rücksendung eines Produkts müssen Sie bei Stryker Endoscopy eine
RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization, Rücksendeerlaubnis)
anfordern. Diese können Sie unter der Nummer +1-800-624-4422 (gebührenfrei
nur in den USA) telefonisch beim Kundendienst von Stryker Endoscopy
anfordern. Senden Sie die Produkte an folgende Adresse: Stryker Endoscopy,
Attn: Service Unit, 5900 Optical Court, San Jose, CA 95138.
Die Rücksendung muss Folgendes enthalten: die RMA-Nummer, die
entsprechende Auftragsnummer, die Rechnungsnummer des ursprünglichen
Produkts, Name, Adresse und Kontodaten der Organisation, die das Produkt
zurücksendet, eine Liste der zurückgesendeten Komponenten sowie die
Begründung für die Rücksendung. Verpacken Sie das Produkt sorgfältig.
Teile, die bei der Rücksendung Schaden nehmen, weil sie nicht ordnungsgemäß
verpackt wurden, werden nicht berücksichtigt. Alle möglicherweise
kontaminierten Produkte müssen vor der Rücksendung an Stryker Endoscopy
entsprechend gesäubert und desinfiziert werden. Der internationale Versand
von kontaminierten Produkten ist nur gestattet, wenn diese entsprechend
verpackt und ausgewiesen sind. Stryker Endoscopy behält sich das Recht vor,
kontaminierte Produkte auf Kosten des Kunden zu vernichten und dem Kunden
das Ersatzprodukt in Rechnung zu stellen.
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