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Kapitel 8
Problembehandlung Cisco IP Communicator
Verwenden des Qualitätsberichts-Tools, um
Leistungsprobleme zu beheben
OL-19174-01
Verwenden des Qualitätsberichts-Tools, um Leistungsprobleme zu beheben
Sie hören gar nichts, nicht mal einen Wählton.
Problem
Lösung
Wenn Sie eine Docking-Station verwenden und Ihr Audiogerät mit dieser
•
verbunden ist, müssen Sie sicherstellen, dass der Computer ebenfalls mit der
Docking-Station verbunden ist.
•
Starten Sie Cisco IP Communicator neu.
Das Telefon kann vorübergehend vom Systemadministrator mit dem
Qualitätsberichts-Tool (QRT) konfiguriert werden, um Leistungsprobleme zu
beheben. Klicken Sie auf QRT, um die Informationen an den Systemadministrator
zu senden. (Möglicherweise müssen Sie zuerst mehrmals auf Weiter klicken, um
den Softkey QRT anzuzeigen.) Abhängig von der Konfiguration, können Sie das
Qualitätsberichts-Tool wie folgt verwenden:
Umgehendes Melden eines Audioproblems beim aktuellen Anruf
•
Wählen Sie in der Kategorieliste ein allgemeines Problem und einen
•
Ursachencode aus.
Der Systemadministrator fordert Sie möglicherweise auf, Informationen zu
erfassen, um bei der Behebung eines Problems zu helfen.
Verwandte Themen
Verwenden des Audiokonfigurations-Assistenten, Seite 1-6
•
Zugreifen auf die Einstellungen, Seite 4-1
•
Allgemeine Probleme, Seite 8-1
•
Erfassen von Probleminformationen, Seite 8-12
•
Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0
8-11
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Fehlerbehebung
