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Verwandte Anleitungen für Cisco IP Communicator
Inhaltszusammenfassung für Cisco IP Communicator
- Seite 1 Cisco IP Communicator - Benutzerhandbuch Version 7.0 Juni 2009 Hauptsitz in den USA Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel: 408 526-4000 800 553-NETS (6387) Fax: 408 527-0883 Dokumentennummer: OL-19174-01...
- Seite 2 CCDE, CCENT, Cisco Eos, Cisco Lumin, Cisco Nexus, Cisco StadiumVision, Cisco TelePresence, Cisco WebEx, das Cisco-Logo, DCE und Welcome to the Human Network sind Marken; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn and Cisco Store are service marks; and Access...
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Verwenden des Audiokonfigurations-Assistenten Konfigurieren und Registrieren Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator testen 1-10 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator A P I T E L Cisco IP Communicator Funktionen Die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Schaltflächen und andere Komponenten Telefonbildschirm-Funktionen Navigieren in der Benutzeroberfläche... - Seite 4 Anruf, Leitungsstatus und Symbole 2-17 Zugreifen auf die Onlinehilfe 2-19 Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen 2-20 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator A P I T E L Verarbeiten von Anrufen Einleiten von Anrufen Einleiten von Videoanrufen Annehmen von Anrufen...
- Seite 5 Ausführen und Empfangen sicherer Anrufe 3-31 Zurückverfolgen verdächtiger Anrufe 3-32 Priorisieren wichtiger Anrufe 3-33 Weiterleiten von eingehenden Anrufen an Cisco IP Communicator 3-35 Eine besetzte Leitung zurückrufen, wenn diese wieder frei ist 3-36 Verwenden der Besetztanzeige, um den Leitungsstatus zu bestimmen 3-36...
- Seite 6 Verwenden des persönlichen Verzeichnisses Verwenden der Schnellsuche 6-11 Eingeben des Kennworts für die Schnellsuche 6-12 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified A P I T E L CM-Benutzeroptionen Anmelden an den Webseiten Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Verwenden des persönlichen Adressbuchs (PAB)
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Seite 7: A P I T E L
Cisco Unified IP-Telefon umwandelt, mit dem Sie Anrufe einleiten und empfangen sowie auf weitere Telefoniefunktionen zugreifen können. Wenn Sie Cisco IP Communicator auf einem Laptop oder einem anderen tragbaren Computer installieren, können Sie Cisco IP Communicator (sowie alle weiteren Telefondienste und -einstellungen) an jedem Ort verwenden, von dem aus Sie sich am Firmennetzwerk anmelden können. -
Seite 8: Übersicht Der Cisco-Produktsicherheit
US-Gesetze finden Sie unter: http://www.cisco.com/wwl/export/crypto/tool/stqrg.html. Falls Sie weitere Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an export@cisco.com. Prüfliste Halten Sie sich an die folgende Prüfliste, um Cisco IP Communicator auf Ihrem Computer zu konfigurieren und Anrufe zu tätigen. Kurzanleitung Weiter Informationen 1. -
Seite 9: Installieren Der Audiogeräte Vor Dem Ersten Start
Installieren der Audiogeräte vor dem ersten Start Installieren der Audiogeräte vor dem ersten Start Bevor Sie Cisco IP Communicator installieren und das erste Mal starten, müssen Sie alle Audiogeräte (beispielsweise Soundkarten, USB-Hörer oder USB-Headsets) installieren und konfigurieren, die Treiber erfordern. Wir empfehlen zertifizierte USB-Hörer und USB-Headsets, um die beste... -
Seite 10: Installieren Von Cisco Ip Communicator Auf Dem Computer
Kapitel 1 Erste Schritte mit Cisco IP Communicator Installieren von Cisco IP Communicator auf dem Computer Wenn Sie nach dem Start von Cisco IP Communicator ein Audiogerät Hinweis installieren, das Gerätetreiber erfordert (USB-Hörer, USB-Headset oder eine Soundkarte), wird das Gerät erst nach einem erneuten Start der Anwendung erkannt. -
Seite 11: Starten Von Cisco Ip Communicator
Starten von Cisco IP Communicator Wenn Sie einen Laptop verwenden, müssen Sie beim ersten Start von Hinweis Cisco IP Communicator nach der Installation sicherstellen, dass der Laptop nicht an eine Docking-Station angeschlossen ist. Wenn Cisco Unified Personal Communicator ausgeführt wird, beenden Sie das Programm, bevor Sie Cisco IP Communicator starten. -
Seite 12: Verwenden Des Audiokonfigurations-Assistenten
Im Allgemeinen sollten Sie diese Meldungen so bald wie möglich akzeptieren, um sicherzustellen, dass die neueste Version des Produkts auf dem Computer installiert ist. Wenn Sie Cisco IP Communicator jedoch über eine Remoteverbindung verwenden, können Sie den LocaleDownloader ausführen, nachdem Sie wieder über eine lokale Verbindung verfügen. (Wenn Sie beispielsweise von zu Hause aus arbeiten, können Sie bis zu Ihrer Rückkehr ins... - Seite 13 Dies ist die einfachste Methode zum während eines Anrufs ändern. auf Lautstärke. Klicken Sie auf Ändern der Lautstärke eines Speichern, um die Einstellungen zu Gesprächs. Siehe Anpassen der speichern. Lautstärke für Anrufe, Seite 4-2. Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01...
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Seite 14: Konfigurieren Und Registrieren Cisco Ip Communicator
4-10. der Audiogeräte ändern. Registerkarte >Einstellungen> Audio. Verwandte Themen Konfigurieren und Registrieren Cisco IP Communicator, Seite 1-8 • Konfigurieren und Registrieren Cisco IP Communicator Nachdem Sie Cisco IP Communicator installiert, den Audiokonfigurations-Asstenten abgeschlossen und die Cisco IP Communicator-Benutzeroberfläche angezeigt haben, müssen Sie möglicherweise einen oder mehrere der folgenden Konfigurations- und... - Seite 15 Erste Schritte mit Cisco IP Communicator Konfigurieren und Registrieren Cisco IP Communicator Aufgabe Hinweise Auswählen eines Gerätenamens Cisco IP Communicator benötigt den Netzwerkadapter oder den Gerätenamen, um sich im Netzwerk zu identifizieren. Vom Systemadministrator erfahren Sie, welchen Adapter oder Gerätenamen Sie verwenden müssen.
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Seite 16: Cisco Ip Communicator Testen
Cisco IP Communicator testen Aufgabe Hinweise Registrieren TAPS Nach der Installation und dem Start von Cisco IP Communicator müssen Sie Cisco IP Communicatormit TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support) automatisch registrieren. Wählen Sie in Cisco IP Communicator die Nummer, die Sie vom Systemadministrator erhalten haben, um TAPS zu registrieren. - Seite 17 Cisco IP Communicator testen Zweck Vorgehensweise Einstellen der Lautstärke Einstellen der Lautstärke in Cisco IP Communicator. Klicken Sie auf Lautstärke oder drücken Sie die Tasten Bild-Auf/Bild-Ab. Remoteverbindung Wenn Sie Cisco IP Communicator über eine Remoteverbindung verwenden (beispielsweise über eine VPN-Verbindung von zu Hause oder vom Hotel aus), aktivieren Sie die Option Für geringe Bandbreiten...
- Seite 18 Kapitel 1 Erste Schritte mit Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator testen Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 1-12 OL-19174-01...
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Seite 19: Die Funktionen Und Die Benutzeroberfläche Von Cisco Ip Communicator
Zugreifen auf die Onlinehilfe, Seite 2-20 • Cisco IP Communicator Funktionen Cisco IP Communicator funktioniert ähnlich wie ein ganz normales Telefon und bietet Ihnen die Möglichkeit, Anrufe einzuleiten, zu empfangen, in die Warteschleife zu stellen, Nummern per Kurzwahl zu wählen, Anrufe zu übergeben, usw. - Seite 20 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator Funktionen Sie können auf zahlreiche Funktionen über Softkeys oder Schaltflächen zugreifen. In Tabelle 2-1 finden Sie eine Liste der Funktionen und Softkeys. Sie können einige Funktionen konfigurieren, aber die meisten Funktionen werden vom Systemadministrator festgelegt.
- Seite 21 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Cisco IP Communicator Funktionen Funktion Softkey Konferenz Konfer. Konferenzliste KonfList Bitte nicht stören Ruf e/a Anruf beenden Beenden Gruppe annehmen GPickUp Halten Halten Rufregistrierung MCID MeetMe-Konferenzen MeetMe Mobility Mobility...
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Seite 22: Die Benutzeroberfläche Von Cisco Ip Communicator
Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Klicken Sie mit der Maus auf Schaltflächen und Menüelemente und geben Sie über die Tastatur Buchstaben, Zahlen und Tastenkombinationen ein. - Seite 23 Telefonbildschirm-Funktionen, Seite 2-8. Schaltflächen zur Ermöglicht das Anzeigen des Menüs, das Ausblenden von Fenstersteuerung Cisco IP Communicator, das Wechseln zwischen den Skins und das Beenden der Anwendung. Siehe Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen, Seite 2-21. Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0...
- Seite 24 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Tabelle 2-2 Schaltflächen und andere Komponenten (Fortsetzung) Programmierbare Abhängig von der Konfiguration können Sie mit den programmierbaren Tasten Tasten auf Folgendes zugreifen: Telefonleitungen oder Intercom-Leitungen (Leitungstasten) •...
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Seite 25: Navigation
4-3. 1. In den Versionen vor 2.0 ist die Tastenkombination Strg+V. 2. Wenn Cisco IP Communicator das SIP-Anrufprotokoll verwendet, wird die Videowiedergabe mit Cisco Unified Video Advantage nicht unterstützt. Vom Systemadministrator erfahren Sie, ob Video unterstützt wird. Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0... -
Seite 26: Telefonbildschirm-Funktionen
Telefonbildschirm-Funktionen, Seite 2-8 finden Sie weitere • Informationen zur Anzeige von Anrufen und Leitungen auf dem Cisco IP Communicator-Telefonbildschirm. Telefonbildschirm-Funktionen So sieht der Cisco IP Communicator-Telefonbildschirm mit aktiven Anrufen und geöffneten Funktionsmenüs aus. Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01... - Seite 27 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Hauptleitung Zeigt die Telefonnummer (Verzeichnisnummer) der Haupttelefonleitung an. Programmier- Programmierbare Tasten können als Schaltflächen für Telefonleitungen, bare Tasten Intercom-Leitungen, die Kurzwahl, den Telefondienst oder die Telefonfunktionen verwendet werden.
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Seite 28: Navigieren In Der Benutzeroberfläche
• Anruf, Leitungsstatus und Symbole, Seite 2-17 • Verwenden der Tastenkombinationen Cisco IP Communicator umfasst Funktionen, die den Zugriff auf die Schaltflächen in einem Fenster ohne Maus ermöglichen. Die Tastenkombinationen für die Navigation sind insbesondere für Benutzer mit Sehbehinderungen nützlich. - Seite 29 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Tabelle 2-3 Tastenkombinationen für die Navigation Cisco IP Communicator (Fortsetzung) Tastenkombination Aktion Strg+T Aktiviert oder deaktiviert die Stummschaltung. Strg + (Zifferntasten 1 bis 8) Öffnet oder schließt die Leitungen oder die Kurzwahlnummern 1 bis 8.
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Seite 30: Verwenden Des Menüs
2-10. Immer im Vordergrund Aktiviert oder deaktiviert diese Funktion. Wenn die Funktion aktiviert ist, wird Cisco IP Communicator aus dann auf dem Desktop angezeigt, wenn andere Anwendungen verwendet werden. (Sie können die Oberfläche trotzdem noch minimieren.) Siehe Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen, Seite 2-21. -
Seite 31: Verwenden Der Schaltflächen Zur Fenstersteuerung
Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Element Beschreibung Cisco Unified Öffnet die Webseite Cisco Unified CM-Benutzeroptionen, auf der Sie CM-Benutzeroptionen Funktionen, Einstellungen und IP-Telefondienste, beispielsweise Kurzwahleinträge, konfigurieren können. Siehe Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen, Seite... - Seite 32 Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Benutzer), wird Cisco IP Communicator automatisch im Vordergrund angezeigt. Wenn Sie möchten, dass Cisco IP Communicator auch dann auf dem Desktop • angezeigt wird, wenn Sie mit einer anderen Anwendung arbeiten, wählen Sie im Menü...
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Seite 33: Benachrichtigungen Für Eingehende Anrufe
Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Benachrichtigungen für eingehende Anrufe Zweck Aktion Anruf annehmen Klicken Sie auf eine beliebige Stelle in der Popup-Meldung (nicht auf das Stummschaltungssymbol). Deaktivieren des Klicken Sie in der Popup-Meldung auf das Stummschaltungssymbol. Der aktuelle Ruftons Anruf wird stummgeschaltet. -
Seite 34: Verwenden Der Funktionsmenüs
Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Verwenden der Funktionsmenüs Zweck Aktion Öffnen oder Schließen Klicken Sie auf eine Funktionsschaltfläche: der Funktionsmenüs Nachrichten • Dienste • Hilfe • Verzeichnisse • Einstellungen •... -
Seite 35: Abnehmen Und Auflegen
Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Abnehmen und Auflegen Einige Cisco IP Communicator-Aufgaben und Anweisungen hängen davon ab, ob Cisco IP Communicator Aufgelegt oder abgenommen ist. Hörer aufgelegt: Es sind keine Anrufe aktiv und es gibt keinen aktiven •... - Seite 36 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Tabelle 2-4 sind die Symbole beschrieben, die den Anruf- und Leitungsstatus anzeigen. Tabelle 2-4 Anruf- und Leitungsstatussymbole Anruf- oder Leitungsstatus Beschreibung Aufgelegt Keine Anrufaktivität auf dieser Leitung. Wenn Sie bei aufgelegtem Hörer wählen, wird der Anruf erst dann eingeleitet, wenn Sie den Hörer...
- Seite 37 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Navigieren in der Benutzeroberfläche Tabelle 2-5 sind die Symbole beschrieben, die die Leitungskonfiguration anzeigen. Tabelle 2-5 Leitungssymbole Anruf- oder Leitungsstatus Beschreibung Leitung im Siehe Verwenden der Besetztanzeige, um den Leitungsstatus zu...
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Seite 38: Zugreifen Auf Die Onlinehilfe
Hilfethemen werden auf dem Telefonbildschirm angezeigt. Zweck Aktion Anzeigen des Klicken Sie in Cisco IP Communicator auf Hilfe und warten Sie einige Sekunden, bis das Menü angezeigt wird. Wenn Sie sich bereits in der Hilfe Hauptmenüs befinden, drücken Sie Haupt. -
Seite 39: Funktionalität Und Verfügbarkeit Von Funktionen
Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen Die Funktionalität und die Funktionen von Cisco IP Communicator hängen davon ab, welcher Anrufverarbeitungsagent verwendet wird und wie das Telefonsystem konfiguriert wurde. Bei Fragen wenden Sie sich an Ihre Support-Abteilung oder an Ihren Systemadministrator. - Seite 40 Kapitel 2 Die Funktionen und die Benutzeroberfläche von Cisco IP Communicator Funktionalität und Verfügbarkeit von Funktionen Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 2-22 OL-19174-01...
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Seite 41: Verarbeiten Von Anrufen Mit Cisco Ip Communicator
Einleiten von Anrufen, Seite 3-3 • • Einleiten von Videoanrufen, Seite 3-8 Annehmen von Anrufen, Seite 3-9 • Beenden eines Anrufs, Seite 3-11 • Halten und Fortsetzen von Anrufen, Seite 3-12 • Stummschaltung, Seite 3-13 • Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01... - Seite 42 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Übergeben eines bereits verbundenen Anrufs, Seite 3-14 • Auswählen von Anrufen, Seite 3-15 • Wechseln zwischen Anrufen, Seite 3-15 • Umleiten Ihrer Anrufe an eine andere Nummer, Seite 3-17 •...
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Seite 43: Einleiten Von Anrufen
• Drag & Drop unterstützt, und legen Sie diese an einer beliebigen Stelle in der Cisco IP Communicator-Oberfläche ab. Klicken Sie anschließend auf Wählen oder drücken Sie die Eingabetaste. Ziehen Sie eine vCard und legen Sie diese an einer beliebigen Stelle in •... - Seite 44 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Zweck Aktion Erneutes Wählen der zuletzt Klicken Sie auf Wahlwiederholung. Standardmäßig wird für die gewählten Nummer Wahlwiederholung die Hauptleitung verwendet. Sie können auch eine Nebenleitung öffnen und auf Wahlwiederholung klicken. Um eine Leitung zu öffnen, klicken Sie auf eine Leitungsschaltfläche.
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Seite 45: Cisco Ip Communicator
Firmenverzeichnis WebDialer-aktivierten Firmenverzeichnis. mit Cisco WebDialer Geben Sie die Nummer ein, die Sie wählen möchten. • Weitere Informationen finden Sie im Handbuch Cisco Unified IP Phone - Anpassung über das Web unter http://www.cisco.com/en/US/products/hw/phones/ps379/products_user_gui de_list.html. Benachrichtigung über Drücken Sie Rückruf, wenn Sie den Besetztton oder den Rufton hören. - Seite 46 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Zweck Aktion Überprüfen, ob der Überprüfen Sie, ob die Leitung besetzt ist. Verwenden der Besetztanzeige, Leitung eine Kurzwahl, um den Leitungsstatus zu bestimmen, Seite 3-36 ein Anrufeintrag oder ein...
- Seite 47 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Zweck Aktion Wählen über einen Eintrag Diese Funktion ist nur verfügbar, wenn sie in Cisco Unified im persönlichen Communications Manager aktiviert ist (zuvor Cisco Unified CallManager). Adressbuch (PAB) Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator.
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Seite 48: Einleiten Von Videoanrufen
Beenden eines Anrufs, Seite 3-11 • Einleiten von Videoanrufen Wenn Sie Cisco IP Communicator mit Cisco Unified Video Advantage verwenden, können Sie Videoanrufe mit anderen Benutzern einleiten. Zum Einleiten eines Videoanrufs müssen folgende Kriterien erfüllt sein: Cisco Unified Video Advantage muss auf dem System installiert sein. -
Seite 49: Annehmen Von Anrufen
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Sie müssen Cisco Unified Video Advantage starten, bevor Sie einen • Videoanruf einleiten. Der angerufene Teilnehmer muss diese Kriterien ebenfalls erfüllen und ein • Gerät verwenden, das ein Videoendpunkt ist. - Seite 50 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Zweck Aktion Konfigurieren von Wenden Sie sich an den Systemadministrator, um die Funktion für Cisco IP Communicator, um die automatische Anrufannahme für eine oder mehrere Ihrer einen eingehenden Anruf Leitungen zu konfigurieren.
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Seite 51: Beenden Eines Anrufs
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Beenden eines Anrufs Zweck Aktion Auflegen im Hörermodus Deaktivieren Sie den Hörer, klicken Sie auf Anruf beenden oder drücken Sie die Esc-Taste. Siehe Verwenden eines USB-Hörers, Seite 5-5. -
Seite 52: Halten Und Fortsetzen Von Anrufen
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Halten und Fortsetzen von Anrufen Sie können Anrufe halten und fortsetzen. Wenn Sie einen Anruf halten, wird neben der Anrufer-ID das Symbol Halten angezeigt und die entsprechend Leitungsschaltfläche leuchtet Grün. -
Seite 53: Stummschaltung
Klicken Sie auf die nicht beleuchtete Schaltfläche Stummschaltung. Stummschaltung deaktivieren Klicken Sie auf die beleuchtete Schaltfläche Stummschaltung. Wenn Sie Cisco IP Communicator starten, während Ihr Audiogerät oder der Hinweis Computer stummgeschaltet ist, wird möglicherweise das Dialogfeld „Audioeinstellungen überprüfen“ angezeigt und Sie werden gefragt, ob Sie die Audioeinstellungen zurücksetzen, einstellen oder verwerfen möchten. -
Seite 54: Übergeben Eines Bereits Verbundenen Anrufs
Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer aktiviert ist, können Sie entweder • auflegen oder auf Weiterleiten klicken und anschließend auflegen. Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer in Cisco IP Communicator nicht • aktiviert, wird die Übergabe abgebrochen und der zu übergebende Gesprächspartner in die Warteschleife gestellt, sobald Sie auflegen,... -
Seite 55: Auswählen Von Anrufen
Verarbeiten von Anrufen Auswählen von Anrufen Für viele Cisco IP Communicator-Funktionen müssen Sie die Anrufe auswählen, für die diese Funktionen verwendet werden sollen. Wenn Sie beispielsweise vier Anrufe in die Warteschleife gestellt haben, aber nur zwei dieser Anrufe zu einem Konferenzgespräch zusammenführen möchten, können Sie die gewünschten Anrufe... - Seite 56 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Zweck Aktion Wechseln zwischen Klicken Sie auf eine beliebige Stelle im Popup-Fenster der eingehenden Anrufen unter Benachrichtigung über den eingehenden Anruf (nicht auf das Symbol Verwendung der zum Deaktivieren des Ruftons). Der aktive Anruf wird in die Anrufbenachrichtigung Warteschleife gestellt und Sie können den eingehenden Anruf...
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Seite 57: Übergeben Eines Aktiven Anrufs An Ein Anderes Telefon
Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Übergeben eines aktiven Anrufs an ein anderes Telefon Wenn Mobile Connect konfiguriert ist, können Sie aktive Anrufe zwischen dem Cisco IP Communicator-Softphone, dem Mobiltelefon oder einem Remoteziel übergeben. Zweck Aktion Übergeben eines aktiven Anrufs vom... - Seite 58 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Der Systemadministrator hat möglicherweise zwei Funktionen für die Anrufweiterleitung konfiguriert: Bedingungslose Anrufweiterleitung (Alle Anrufe weiterleiten): Wird auf alle • eingehenden Anrufe angewendet. Bedingte Anrufweiterleitung (Keine Antwort, Besetzt, Keine Deckung): •...
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Seite 59: Bitte Nicht Stören
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Verarbeiten von Anrufen Tipps Geben Sie die Zielrufnummer für die Anrufweiterleitung genau so ein, wie • Sie auf dem Telefon wählen würden. Geben Sie beispielsweise eine Nummer für die Amtsleitung oder die Vorwahl ein. - Seite 60 Bitte nicht stören Anpassen der Wählen Sie Cisco Unified CM-Benutzeroptionen aus. Einstellungen für die Melden Sie sich an der Webseite Cisco Unified CM-Benutzeroptionen an. Funktion Bitte nicht stören Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Cisco-Benutzeroptionen > Gerät aus. Wählen Sie einen Cisco IP Communicator-Namen aus.
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Seite 61: Einleiten Von Konferenzanrufen
Wenn Sie die Option Alle Anrufe weiterleiten aktiviert haben, hat diese – Option Vorrang vor eingehenden Anrufen. Das heißt, Cisco IP Communicator leitet die Anrufe weiter und der Anrufer hört kein Besetztzeichen. Wenn die Option Anruf bei Besetzt weiterleiten für Ihr Telefon –... -
Seite 62: Verwenden Von Konferenzen
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Einleiten von Konferenzanrufen Verwenden von Konferenzen Zweck Aktion Erstellen einer Konferenz Wählen Sie in einem verbunden Anruf die Option Konferenz aus. (Möglicherweise müssen Sie zunächst den Softkey Weiter drücken, damit Konfer. angezeigt wird.) Geben Sie die Telefonnummer des Teilnehmers ein. -
Seite 63: Teilnehmen (Nur Sccp-Telefone)
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Einleiten von Konferenzanrufen Teilnehmen (nur SCCP-Telefone) "Zusammenfassen" ermöglicht das Zusammenfassen von mindestens zwei Anrufen, um eine Konferenz zu erstellen, an der Sie teilnehmen. Zweck Aktion Erstellen einer Konferenz Wenn ein Anruf aktiv ist, markieren Sie einen anderen Anruf, um durch Zusammenfassen diesen in die Konferenz einzubeziehen, und wählen Sie... -
Seite 64: Verwenden Von Cbarge
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Einleiten von Konferenzanrufen Verwenden von cBarge Sie können mit cBarge eine Konferenz erstellen, um sich zu einem Anruf auf einer freigegebenen Leitung hinzufügen. Zweck Aktion Erstellen einer Konferenz mit Drücken Sie die Taste für die freigegebene Leitung. -
Seite 65: Anzeigen Oder Entfernen Der Konferenzteilnehmer
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Einleiten von Konferenzanrufen Zweck Aktion Teilnehmen an einer Wählen Sie die MeetMe-Konferenznummer (die Sie vom MeetMe-Konferenz Konferenzorganisator erhalten haben). Sie hören ein Besetztzeichen, wenn Sie sich an der Konferenz Hinweis einwählen, bevor der Organisator eingetroffen ist. In diesem Fall müssen Sie erneut anrufen. -
Seite 66: Erweiterte Anruffunktionen
Die erweiterten Funktionen für die Anrufverarbeitung umfassen spezielle (nicht standardmäßige) Funktionen, die der Systemadministrator abhängig von den Anforderungen an die Anrufverarbeitung und der Arbeitsumgebung für Cisco IP Communicator konfiguriert. Standardmäßig haben Sie keinen Zugriff auf diese Funktionen. Verwenden von Cisco Extension Mobility, Seite 3-27 •... -
Seite 67: Verwenden Von Cisco Extension Mobility
Erweiterte Anruffunktionen Verwenden von Cisco Extension Mobility Cisco Extension Mobility (EM) ermöglicht das vorübergehende Konfigurieren eines Cisco Unified IP Phones. Nachdem Sie sich an Extension Mobility angemeldet haben, übernimmt das Telefon Ihr Benutzerprofil, einschließlich Telefonleitungen, Funktionen, abonnierte Dienste und Webeinstellungen. -
Seite 68: Verwalten Von Geschäftsanrufen Mit Einer Einzigen Telefonnummer
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Verwalten von Geschäftsanrufen mit einer einzigen Telefonnummer Wenn Mobile Connect und Mobile Voice Access installiert sind, können Sie Anrufe, die Ihrer Telefonnummer zugeordnet werden, über Ihr Mobiltelefon verarbeiten. Ein Smartphone ist ein Mobiltelefon mit Computerfunktionen, beispielsweise Webbrowser, E-Mail, Adressbuch und Kalender. - Seite 69 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Zweck Aktion Initiieren eines Wählen Sie Konferenz auf dem Smartphone aus (möglicherweise Konferenzanrufs, der auf lautet der Name anders). einem Smartphone Wählen Sie den Zugriffscode für Konferenzanrufe, um einen neuen angenommen wurde Anruf zu initiieren.
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Seite 70: Speichern Und Abrufen Von Geparkten Anrufen
Telefonbildschirm angezeigte Nummer, unter der der Anruf geparkt wurde, und legen Sie auf. Abrufen eines geparkten Geben Sie in Cisco IP Communicator oder auf einem Cisco IP Phone im Anrufs Netzwerks die Nummer ein, unter der der Anruf geparkt wurde, um den Anruf abzurufen. -
Seite 71: Abmelden Von Sammelanschlüssen
Anrufe, die nicht über einen Sammelanschluss eingehen. Ausführen und Empfangen sicherer Anrufe Abhängig davon, wie der Systemadministrator Ihr Telefonsystem konfiguriert hat, kann Cisco IP Communicator das Ausführen und Annehmen sicherer Anrufe unterstützen. Cisco IP Communicator unterstützt die folgenden Anruftypen: Authentifizierte Anrufe: Bei diesen Anrufen werden die Identitäten aller am •... -
Seite 72: Zurückverfolgen Verdächtiger Anrufe
Feststellen, ob im Unternehmen Wenden Sie sich an Ihren Systemadministrator. sichere Anrufe durchgeführt werden können Die Verwendung von Sicherheitsfunktionen in Cisco IP Communicator unterliegt Hinweis bestimmten Einschränkungen. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemadministrator. Zurückverfolgen verdächtiger Anrufe Wenn Sie verdächtige oder böswillige Anrufe erhalten, kann der Systemadministrator für Ihr Telefon die Funktion Rufregistrierung (Malicious... -
Seite 73: Priorisieren Wichtiger Anrufe
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Priorisieren wichtiger Anrufe In einigen speziellen Einsatzbereichen, beispielsweise beim Militär oder in staatlichen Behörden, müssen möglicherweise dringende oder wichtige Anrufe getätigt oder empfangen werden. Wenn eine derartige spezielle Anrufverarbeitung erforderlich ist, kann der Systemadministrator die MLPP-Funktion (Multilevel Precedence and Preemption) für Ihr Telefon... - Seite 74 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Situation Aktion Sie möchten die Prioritätsstufe eines Achten Sie auf das MLPP-Symbol auf dem Anrufs anzeigen. Telefonbildschirm: Anruf mit besonderer Priorität Anruf mit mittlerer Priorität (sofort) Anruf mit hoher Priorität (blinken) Anruf mit höchster Prioriät (Blinken...
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Seite 75: Weiterleiten Von Eingehenden Anrufen An Cisco Ip Communicator
Cisco IP Communicator Mit der Funktion PickUp können Sie einen Anruf, der auf dem Telefon eines anderen Mitarbeiters läutet, an Ihren Cisco IP Communicator umleiten, damit Sie ihn annehmen können. Diese Übernahmefunktion ist eine spezielle Funktion, die der Systemadministrator abhängig von den Anforderungen an die Anrufverarbeitung und die Arbeitsumgebung konfiguriert. -
Seite 76: Eine Besetzte Leitung Zurückrufen, Wenn Diese Wieder Frei Ist
Eine besetzte Leitung zurückrufen, wenn diese wieder frei ist Wenn die angerufene Nummer besetzt ist oder nicht antwortet, können Sie Cisco IP Communicator so konfigurieren, dass Sie benachrichtigt werden, sobald die Leitung wieder frei ist. Konfigurieren Sie die Benachrichtigung, rufen Sie die Nummer an und klicken Sie auf Rückruf, wenn Sie das Besetztzeichen oder den... -
Seite 77: Verwenden Freigegebener Leitungen
Cisco IP Communicator als auch Ihrem Schreibtischtelefon zugewiesen. In diesem Fall läutet ein für den Anschluss 23456 eingehender Anruf sowohl in Cisco IP Communicator als auch auf Ihrem Schreibtischtelefon und Sie können den Anruf an beiden Telefonen annehmen. Mehrere Personen benutzen gemeinsam eine Leitung. Beispiel: Sie als •... - Seite 78 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Vom Systemveradministrator erfahren Sie, ob Sie eine freigegebene Leitung • verwenden. Spezielle Funktionen für gemeinsam genutzte Leitungen, beispielsweise die Aufschaltungsfunktion, sind für Standardleitungen nicht verfügbar. Verwandte Themen Eintreten in einen Anruf über eine gemeinsam verwendete Leitung, •...
- Seite 79 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Verwandte Themen Verarbeiten von Anrufen, Seite 3-1 • Verwenden der Besetztanzeige, um den Leitungsstatus zu bestimmen, • Seite 3-36 Verhindern, dass Dritte einen über eine gemeinsam verwendete Leitung •...
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Seite 80: Tätigen Oder Empfangen Von Intercom-Anrufen
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Verwandte Themen Verarbeiten von Anrufen, Seite 3-1 • Verwenden der Besetztanzeige, um den Leitungsstatus zu bestimmen, • Seite 3-36 Eintreten in einen Anruf über eine gemeinsam verwendete Leitung, •... - Seite 81 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Wenn Sie sich täglich mit Ihrem Extension Mobility-Profil an Ihrem Tischtelefon Hinweis anmelden, stellen Sie sicher, dass der Systemadministrator Ihr Profil so konfiguriert, dass die Intercom-Funktion einbezogen ist. Zweck...
- Seite 82 Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator Erweiterte Anruffunktionen Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 3-42 OL-19174-01...
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Seite 83: Anpassen Der Einstellungen Für Cisco Ip Communicator
• Anzeigen und Anpassen der Einstellungen, Seite 4-5 • Zugreifen auf die Einstellungen Im Folgenden finden Sie einige nützliche Hinweise zu den Cisco IP Communicator-Einstellungen: • Auf die meisten Einstellungen können Sie über den Menüeintrag Einstellungen zugreifen. Um über das Menüsymbol in der Symbolleiste auf das Menü... -
Seite 84: Anpassen Der Lautstärke Für Anrufe
Audiogeräts anpassen. (Weitere Informationen zu diese Methoden finden Sie in den folgenden Tipps.) Anpassen der Klicken Sie auf Lautstärke, während sich Cisco IP Communicator im Zustand Lautstärke für „aufgelegt“ befindet (keine aktiven Anrufe und kein Wählton). Die neue Ruftöne Ruftonlautstärke wird automatisch gespeichert. -
Seite 85: Anpassen Von Ruftönen Und Der Nachrichtenanzeige
Audiokonfigurations-Assistenten, Seite 1-6. Anpassen von Ruftönen und der Nachrichtenanzeige Sie können festlegen, wie Cisco IP Communicator eingehende Anrufe oder neue Voicemails für jede der Leitungen ankündigt. Angepasste Ruftöne und andere Anzeigen können zur besseren Identifizierung der verschiedenen Leitungen beitragen. Beispielsweise können Sie einen zirpenden Rufton auswählen, um einen auf Leitung 1 eingehenden Anruf zu signalisieren, während ein... - Seite 86 Skins > Kompaktmodus) blinkt neben der Leitungsschaltfläche ein Briefumschlagssymbol, wenn eine neue Nachricht eingeht. Verwandte Themen Anpassen der Lautstärke für Anrufe, Seite 4-2 • • Anmelden an den Webseiten Cisco Unified CM-Benutzeroptionen, Seite 7-2 Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01...
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Seite 87: Anpassen Des Telefonbildschirms
Speichern, um das Bild zu übernehmen, oder auf Abbrechen, um die gespeicherte Einstellung wiederherzustellen. Ändern der Sprache der Melden Sie sich an der Webseite Cisco Unified CM-Benutzeroptionen an auf dem und wählen Sie das Gerät aus. Wählen Sie Benutzeroptionen >... -
Seite 88: Benutzereinstellungen
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Benutzereinstellungen Die Registerkarte Benutzer ist im Fenster Einstellungen verfügbar (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Benutzer). Element Beschreibung Weiter Informationen Aktivieren der Wenn diese Option aktiviert ist, kann der... - Seite 89 Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Element Beschreibung Weiter Informationen Standard Wenn Sie diese Option auswählen, wird die auf der Capitel 7, “Anpassen von verwenden Registerkarte Netzwerkeinstellungen angegebene Cisco IP Communicator über (TFTP-Server) TFTP-Serveradresse verwenden.
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Seite 90: Netzwerkeinstellungen
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Netzwerkeinstellungen Die Registerkarte Netzwerk ist im Fenster Einstellungen verfügbar (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Netzwerk). Vorsicht Das Ändern dieser Einstellungen kann verursachen, dass das Telefon nicht mehr funktioniert. -
Seite 91: Audioeinstellungen
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Verwandte Themen Audioeinstellungen, Seite 4-9 • Verzeichniseinstellungen, Seite 4-16 • Audioeinstellungen Die Registerkarte Audio ist im Fenster Einstellungen verfügbar (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Audio). -
Seite 92: Zuweisen Eines Audiomodus
Verwandte Themen Zuweisen eines Audiomodus, Seite 4-10 • Netzwerk-Audioeinstellungen, Seite 4-14 • Erweiterte Audioeinstellungen, Seite 4-14 • Zuweisen eines Audiomodus Allen Audiogeräten, die mit Cisco IP Communicator verwendet werden, muss ein Audiomodus zugewiesen werden: Headset-Modus • Lautsprechermodus • Hörermodus •... -
Seite 93: Auswählen Eines Audiomodus
Tipp Windows-Systemsteuerung (Sounds und Multimedia > Audio oder Sounds und Audiogeräte > Audio in Windows XP) als Audiogeräte in Cisco IP Communicator verwenden. Wählen Sie im Fenster Cisco IP Communicator-Einstellungen (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Audio) in der Dropdown-Liste die Option Windows-Standardaudiogerät für eine oder mehrere Einstellungen aus... -
Seite 94: Aktivieren Eines Audiomodus
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Verwandte Themen Aktivieren eines Audiomodus, Seite 4-12 • Audiogeräte in den Dropdown-Listen, Seite 4-13 • Aktivieren eines Audiomodus Zweck Aktion Aktivieren des Headset-Modus Klicken Sie auf die nicht beleuchtete Schaltfläche Headset. Das für diesen Modus ausgewählte Gerät wird aktiviert. - Seite 95 Die Dropdown-Listen auf der Registerkarte Audio (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Audio) enthalten ein oder mehrere Audiogeräte. In den Listen kann Folgendes angezeigt werden: Wenn beim Start von Cisco IP Communicator nur ein Audiogerät installiert • haben, enthält jede Liste nur ein Audiogerät.
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Seite 96: Netzwerk-Audioeinstellungen
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Netzwerk-Audioeinstellungen Die Netzwerk-Audioeinstellungen sind im Fenster Einstellungen verfügbar (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Audio > Netzwerk). Vorsicht Das Ändern dieser Einstellungen kann verursachen, dass das Telefon nicht mehr funktioniert. - Seite 97 Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Element Beschreibung Weitere Informationen Modus Wählen Sie den Audiomodus (Lautsprecher, Zuweisen eines • Headset oder Hörer) aus, für den die Audiomodus, Seite 4-10 Änderungen übernommen werden.
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Seite 98: Verzeichniseinstellungen
Kapitel 4 Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator Anzeigen und Anpassen der Einstellungen Element Beschreibung Weitere Informationen Für alle Übernimmt die Einstellungen für den aktuell Zuweisen eines Audiomodus, übernehmen- ausgewählten Audiomodus für alle anderen Seite 4-10 Schaltfläche Audiomodi. Verwandte Themen Audioeinstellungen, Seite 4-9 •... -
Seite 99: Verwenden Von Headsets Und Anderen Audiogeräten Mit Cisco Ip Communicator
Audiogeräten mit Cisco IP Communicator In diesem Kapitel finden Sie Informationen zur Verwendung von Audiogeräten (beispielsweise Hörer, Headsets sowie Lautsprecher und Mikrofon des Computers) mit den Audiomodi in Cisco IP Communicator (Hörermodus, Headset-Modus und Lautsprechermodus). Quellen für Audiogeräte, Seite 5-1 •... -
Seite 100: Verwenden Eines Headsets
In der Tabelle ist die Verwendung eines Headsets für Anrufe beschrieben. Zweck Aktion Einleiten und Stellen Sie sicher, dass das Headset aktiviert ist und Cisco IP Communicator im Empfangen von Headset-Modus ausgeführt wird. Sie können den Headset-Modus aktivieren und Anrufen mit einem... - Seite 101 Kapitel 5 Verwenden von Headsets und anderen Audiogeräten mit Cisco IP Communicator Verwenden eines Headsets Zweck Aktion Verwenden eines Folgen Sie den oben beschriebenen Anweisungen. Beachten Sie, dass der Rufton analogen Headsets nur über die Kopfhörer des Headsets ausgegeben wird, wenn das Headset an den als einziges Computer angeschlossen ist.
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Seite 102: Verwenden Des Computers Als Lautsprecher
Kapitel 5 Verwenden von Headsets und anderen Audiogeräten mit Cisco IP Communicator Verwenden des Computers als Lautsprecher Verwenden des Computers als Lautsprecher Um Anrufe im Lautsprechermodus einzuleiten und zu empfangen, können Sie die Soundkarte des Computers verwenden. Zweck Aktion Einleiten und... -
Seite 103: Verwenden Eines Usb-Hörers
Verwenden eines USB-Hörers Ein USB-Hörer sollte dem Hörermodus zugewiesen werden. Diese Konfiguration ermöglicht Cisco IP Communicator zu erkennen, ob der Hörer aufgelegt oder abgehoben ist. Sie können einen Anruf beispielsweise durch Auflegen des USB-Hörers beenden. Weitere Informationen zu dieser Konfiguration finden Sie... -
Seite 104: Entfernen Und Erneutes Installieren Von Audiogeräten
• Entfernen und erneutes Installieren von Audiogeräten Wenn Sie Cisco IP Communicator auf einem Laptop installiert haben, müssen Sie die Audiogeräte aufgrund häufiger Standortwechsel möglicherweise oft entfernen und neu installieren. In der folgenden Tabelle finden Sie Informationen zur Neuinstallation eines Audiogeräts. - Seite 105 Gerät im Assistenten konfigurieren und Cisco IP Communicator verwendet das Gerät für den nächsten Anruf. Tipps Bei jedem Start überprüft Cisco IP Communicator, ob das bei der letzten • Sitzung verwendete Audiogerät installiert ist. Wenn das Gerät nicht gefunden wird, werden Sie von Cisco IP Communicator aufgefordert das Gerät anzuschließen.
- Seite 106 Kapitel 5 Verwenden von Headsets und anderen Audiogeräten mit Cisco IP Communicator Entfernen und erneutes Installieren von Audiogeräten Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01...
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Seite 107: A P I T E L
Ihr Unternehmen legt fest, welcher Voicemaildienst für das Telefonsystem verwendet wird. Die genauesten und detailliertesten Informationen zu diesem Dienst finden Sie in der Dokumentation. Folgende Tabelle enthält eine Übersicht der Funktionen des Voicemaildienstes. Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01... - Seite 108 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Zugreifen auf Voicemails Zweck Aktion Konfigurieren und Klicken Sie auf Nachrichten und folgen Sie den Anweisungen. Wenn auf Anpassen des dem Telefonbildschirm ein Menü angezeigt wird, wählen Sie das Voicemaildienstes gewünschte Menüelement aus.
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Seite 109: Verwenden Von Anrufprotokollen
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden von Anrufprotokollen Verwenden von Anrufprotokollen Cisco IP Communicator erstellt Anrufprotokolle. Die Protokolle enthalten vermisste, getätigte und empfangene Anrufe. Zweck Aktion Anzeigen der Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Vermisste Anrufe, Getätige Anrufprotokolle Anrufe oder Empfangene Anrufe aus. - Seite 110 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden von Anrufprotokollen Zweck Aktion Wählen über das Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Vermisste Anrufe, Getätige Anrufprotokoll Anrufe oder Empfangene Anrufe aus. (wenn kein Anruf Wählen Sie einen Anruf aus.
- Seite 111 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden von Anrufprotokollen Zweck Aktion Überprüfen, ob die Überprüfen Sie, ob die Leitung besetzt ist. Leitung im Anrufprotokoll besetzt ist, bevor die Nummer gewählt wird Anzeigen des Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Intercom-Verlauf aus. Die Intercom- letzten 25 Intercom-Anrufe werden protokolliert.
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Seite 112: Verzeichniswahl
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verzeichniswahl Verzeichniswahl Abhängig von der Konfiguration stellt Cisco IP Communicator Funktionen für Firmenverzeichnisse und persönliche Verzeichnisse bereit: Firmenverzeichnis: Die Firmenkontakte, auf die Sie in • Cisco IP Communicator zugreifen. Das Firmenverzeichnis wird vom Systemadministrator konfiguriert und verwaltet. -
Seite 113: Verwenden Des Firmenverzeichnisses
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verzeichniswahl Verwenden des Firmenverzeichnisses Zweck Aktion Wählen über das Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Firmenverzeichnis aus Firmenverzeichnis (wenn (der Name lautet möglicherweise anders). kein Anruf aktiv ist) Geben Sie über das Tastenfeld einen Teil des Namens oder den... -
Seite 114: Verwenden Des Persönlichen Verzeichnisses
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verzeichniswahl Verwenden des persönlichen Verzeichnisses Das persönliche Verzeichnis umfasst das persönliche Adressbuch (PAB) und Kurzwahlcodes. Zweck Aktion Auf das persönliche Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Persönliches Verzeichnis Verzeichnis zugreifen aus (der Name lautet möglicherweise anders). - Seite 115 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verzeichniswahl Zweck Aktion Bearbeiten eines Suchen Sie nach einem Verzeichniseintrag. PAB-Eintrags Markieren Sie den Eintrag und wählen Bearbeiten aus, um den Namen oder die E-Mail-Adresse zu ändern. Falls erforderliche, wählen Sie Telefone aus, um eine Telefonnummer zu ändern.
- Seite 116 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verzeichniswahl Zweck Aktion Hinzufügen eines Klicken Sie auf Verzeichnisse und wählen Sie Persönliches Kurzwahlcodes (ohne Verzeichnis > Persönliche Kurzwahl aus. PAB-Eintrag) Wählen Sie Kurzwahl aus. Markieren Sie einen nicht zugeordneten Kurzwahlcode und wählen Sie Auswählen aus.
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Seite 117: Verwenden Der Schnellsuche
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden der Schnellsuche Verwandte Themen Anmelden an den Webseiten Cisco Unified CM-Benutzeroptionen, Seite 7-2 • Verwenden des persönlichen Adressbuchs (PAB), Seite 7-3 • Konfigurieren von Kurzwahltasten, Seite 7-4 •... -
Seite 118: Eingeben Des Kennworts Für Die Schnellsuche
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden der Schnellsuche Eingeben des Kennworts für die Schnellsuche Abhängig davon, wie Sie die Schnellsuche verwenden möchten, müssen Sie möglicherweise Ihre Anmeldeinformationen (Benutzername und Kennwort) eingeben: Zweck Aktion Wenn Sie den Dienst für das persönliche Adressbuch nicht verwenden und mit... - Seite 119 Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden der Schnellsuche Verwandte Themen Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator, Seite 3-1 • Anpassen der Einstellungen für Cisco IP Communicator, Seite 4-1 • Verwenden von Anrufprotokollen, Seite 6-3 •...
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Seite 120: Benutzerhandbuch Für Cisco Ip Communicator Version
Kapitel 6 Verwenden von Voicemail, Anrufprotokollen und Verzeichnissen mit Cisco IP Communicator Verwenden der Schnellsuche Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 6-14 OL-19174-01... -
Seite 121: Anpassen Von Cisco Ip Communicator Über Die Cisco Unified Cm-Benutzeroptionen
Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Da es sich bei Cisco IP Communicator um ein Netzwerkgerät handelt, kann es bestimmte Informationen mit anderen Netzwerkgeräten in Ihrem Unternehmens austauschen, beispielsweise mit Ihrem Computer und mit Webdiensten, auf die über den Webbrowser zugegriffen werden kann. -
Seite 122: Anmelden An Den Webseiten Cisco Unified Cm-Benutzeroptionen
Anmelden an den Webseiten Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Vorgehensweise Klicken Sie auf Menü (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Cisco IP Schritt 1 Communicator) und wählen Sie Cisco Unified CM-Benutzeroptionen aus. Geben Sie die Benutzer-ID und das Standardkennwort ein, das Sie vom Schritt 2 Systemadministrator erhalten haben. -
Seite 123: Verwenden Des Persönlichen Adressbuchs (Pab)
Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Verwenden des persönlichen Adressbuchs (PAB) Verwenden des persönlichen Adressbuchs (PAB) Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Zweck Unified CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Hinzufügen eines neuen Wählen Sie Benutzeroptionen >... -
Seite 124: Anmelden An Den Webseiten Cisco Unified Cm-Benutzeroptionen
Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Verwenden des persönlichen Adressbuchs (PAB) Konfigurieren von Kurzwahltasten Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Zuweisen von Erstellen eines PAB-Eintrags Kurzwahlcodes zu Wählen Sie Benutzeroptionen >... -
Seite 125: Konfigurieren Von Kurzwahltasten
Kurzwahltasten • Abgekürzte Wahl • Kurzwahl • Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Konfigurieren von Wählen Sie Benutzeroptionen > Gerät aus. Kurzwahltasten Wählen Sie im Dropdown-Menü Name ein Telefon aus. -
Seite 126: Konfigurieren Von Kurzwahltasten
Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Konfigurieren von Kurzwahltasten Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Konfigurieren von Cisco Unified Communications Manager Version 4.x Kurzwahltasten Melden Sie sich an den Webseiten für Benutzeroptionen an, wählen Sie das Gerät aus... -
Seite 127: Konfigurieren Von Telefondiensten
Informationen umfassen, beispielsweise Aktienkurse oder Kinofilme. Sie müssen einen Telefondienst abonnieren, bevor Sie über das Telefon auf den Dienst zugreifen können. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Abonnieren eines Wählen Sie Benutzeroptionen >... - Seite 128 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Konfigurieren von Telefondiensten Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Ändern oder Beenden Suchen Sie nach Diensten. von Diensten Wählen Sie einen oder mehrere Einträge aus.
- Seite 129 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Konfigurieren von Telefondiensten Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Hinzufügen eines Wählen Sie Benutzeroptionen > Gerät aus.
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Seite 130: Steuern Der Benutzereinstellungen
Steuern der Benutzereinstellungen Steuern der Benutzereinstellungen Die Benutzereinstellungen umfassen, das Kennwort, die PIN und die Spracheinstellungen. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Zweck Unified CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Ändern des Kennworts Wählen Sie Benutzeroptionen > Benutzereinstellungen aus. -
Seite 131: Steuern Der Leitungseinstellungen
Anrufweiterleitung, die Voicemailanzeige, Ruftöne und Leitungsbezeichnungen. Sie können über Cisco IP Communicator weitere Leitungseinstellungen konfigurieren: Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Konfigurieren der Wählen Sie Benutzeroptionen > Gerät aus. - Seite 132 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Steuern der Leitungseinstellungen Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Ändern der Wählen Sie Benutzeroptionen > Gerät aus.
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Seite 133: Konfigurieren Von Telefonen Und Der Zugriffslisten Für Mobile Connect
Diese Telefone werden als Remoteziele bezeichnet. Sie können Zugriffslisten erstellen, um Anrufe von bestimmten Nummern an das Mobiltelefon zu verhindern oder zuzulassen. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Erstellen einer Wählen Sie Benutzeroptionen >... - Seite 134 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Konfigurieren von Telefonen und der Zugriffslisten für Mobile Connect Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Hinzufügen von Erstellen Sie eine Zugriffsliste.
- Seite 135 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Konfigurieren von Telefonen und der Zugriffslisten für Mobile Connect Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Hinzufügen eines Wählen Sie Benutzeroptionen >...
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Seite 136: Verwenden Von Cisco Webdialer
Cisco WebDialer ermöglicht das Anrufen von Verzeichniskontakten in Cisco IP Communicator. Klicken Sie auf die Elemente in einem Webbrowser. Diese Funktion muss vom Systemadministrator konfiguriert werden. Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Wählen Sie Benutzeroptionen >... - Seite 137 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Verwenden von Cisco WebDialer Gehen Sie wie folgt vor, nachdem Sie sich an den Webseiten Cisco Unified Zweck CM-Benutzeroptionen angemeldet haben: Anmelden an Klicken Sie auf der Seite Anruf tätigen oder Auflegen auf das Anmeldesymbol.
- Seite 138 Kapitel 7 Anpassen von Cisco IP Communicator über die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen Verwenden von Cisco WebDialer Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 7-18 OL-19174-01...
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Seite 139: Problembehandlung Cisco Ip Communicator
Sie können auch die Bandbreite für die Konferenzsitzung optimieren, wenn Sie einen anderen Verbindungstyp verwenden. In Cisco Unified MeetingPlace ist eine Benutzeroption verfügbar, die die Verbindung überprüft. Informationen zur Optimierung der Bandbreite in MeetingPlace finden Sie im Benutzerhandbuch für Cisco Unified MeetingPlace. -
Seite 140: K A P I T E L 8 Problembehandlung Cisco Ip Communicator
Lösung (Ersetzen Sie beispielsweise eine Drahtloskarte oder eine USB-Ethernetkarte.) Nachdem Sie Cisco IP Communicator das erste Mal auf einem Laptop gestartet haben, der mit einer Docking-Station verbunden war, stellen Sie diesen Zustand wieder her und überprüfen Sie, ob das Problem erneut auftritt. Wenn das Problem erneut auftritt, fordern Sie den Systemadministrator auf, Ihnen bei der Konfiguration eines Gerätenamens zu helfen, mit dem Sie... - Seite 141 Um für die Wiedergabe und die Aufzeichnung (beispielsweise ein VT-Kameramikrofon) jeweils ein anderes Gerät zu verwenden, klicken Sie mit der rechten Maustaste in Cisco IP Communicator auf Einstellungen > Audio. Wählen Sie in der Dropdown-Liste die Option Windows-Standardaudiogerät für eine oder mehrere Einstellungen aus und klicken Sie auf OK.
- Seite 142 Installieren der Audiogeräte vor dem ersten Start, Seite 1-3 • Zuweisen eines Audiomodus, Seite 4-10 • Verwenden des Audiokonfigurations-Assistenten, Seite 1-6 • Zugreifen auf die Einstellungen, Seite 4-1 • Probleme mit der Sprachqualität, Seite 8-5 • Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 OL-19174-01...
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Seite 143: Probleme Mit Der Sprachqualität
Cisco IP Communicator oder dem Remotetelefon verursacht wird. Wenn Sie vermuten, dass das Problem vom anderen Telefon verursacht wird, passen Sie die Lautstärke in Cisco IP Communicator an, aber verwenden Sie dazu nicht den Audiokonfigurations-Assistenten (damit die Änderungen nicht global übernommen werden). - Seite 144 Lösung Falls Sie ein Headset verwenden, müssen Sie sicherstellen, dass • Cisco IP Communicator im Headset-Modus und nicht im Lautsprechermodus ausgeführt wird. Wenn der Headset-Modus aktiviert ist, leuchtet Headset. Klicken Sie auf die Schaltfläche, falls sie nicht leuchtet. Stellen Sie sicher, dass der Mikrofonbügel ordnungsgemäß positioniert ist, •...
- Seite 145 Audiogerät. Die Stimme des anderen Teilnehmers hört sich dumpf an. Problem Lösung Wenn Sie Cisco IP Communicator remote verwenden, aktivieren Sie die • Option Für niedrige Bandbreite optimieren (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen > Audio). Wenn Sie Cisco IP Communicator nicht über eine Remoteverbindung •...
- Seite 146 Wählen Sie Einstellungen > Audio > Erweitert aus und aktivieren Sie eine • andere Audioeinstellung. Wenn Sie Cisco IP Communicator über eine Remoteverbindung ausführen • (beispielsweise über eine VPN-Verbindung von zu Hause oder vom Hotel aus), leidet die Sprachqualität möglicherweise aufgrund zu geringer Bandbreite.
- Seite 147 Problem Lösung Fordern Sie Ihren Gesprächspartner auf, die Lautstärke seines Mikrofons • oder seines Lautsprechers nach Möglichkeit zu verringern. Wenn Ihr Gesprächspartner Cisco IP Communicator im Lautsprechermodus • verwendet, bitten Sie ihn sicherzustellen, dass die Schaltfläche Lautsprecher leuchtet. • Stellen Sie sicher, dass Ihre Soundkarte keine Audiodaten vom Lautsprecher zurück an das Mikrofon leitet.
- Seite 148 Anschlüsse am Computer gesteckt sind. Überprüfen Sie in der Systemsteuerung die Einstellungen der • Systemaudiogeräte für die Lautstärke und die Stummschaltung. Überprüfen Sie Lautstärke von Cisco IP Communicator (die Schaltfläche • Lautstärke und der Audiokonfigurations-Assistent). Sie und Ihr Gesprächspartner können nicht gleichzeitig sprechen.
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Seite 149: Verwenden Des Qualitätsberichts-Tools, Um Leistungsprobleme Zu Beheben
Behebung eines Problems zu helfen. Verwandte Themen Verwenden des Audiokonfigurations-Assistenten, Seite 1-6 • Zugreifen auf die Einstellungen, Seite 4-1 • Allgemeine Probleme, Seite 8-1 • Erfassen von Probleminformationen, Seite 8-12 • Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 8-11 OL-19174-01... -
Seite 150: Aktivieren Detaillierter Protokolle
Problembehandlung Cisco IP Communicator Aktivieren detaillierter Protokolle Aktivieren detaillierter Protokolle Wenn bei der Verwendung von Cisco IP Communicator Probleme auftreten und Ihr Administrator Sie dazu auffordert, aktivieren Sie die detaillierte Protokollierung (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen >... - Seite 151 Titelleiste des Assistenten und wählen Sie Probleminformationen aus. Sie werden in einer Popup-Meldung gefragt, ob Sie das Problemberichts-Tool starten möchten. Verwandte Themen Verwenden des Qualitätsberichts-Tools, um Leistungsprobleme zu beheben, • Seite 8-11 Aktivieren detaillierter Protokolle, Seite 8-12 • Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 8-13 OL-19174-01...
- Seite 152 Kapitel 8 Problembehandlung Cisco IP Communicator Erfassen von Probleminformationen Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0 8-14 OL-19174-01...