Aktivieren Detaillierter Protokolle; Erfassen Von Probleminformationen - Cisco IP Communicator Benutzerhandbuch

Aktivieren detaillierter Protokolle

Aktivieren detaillierter Protokolle
Hinweis

Erfassen von Probleminformationen

Schritt 1
Schritt 2
Schritt 3
Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0
8-12
Wenn bei der Verwendung von Cisco IP Communicator Probleme auftreten und
Ihr Administrator Sie dazu auffordert, aktivieren Sie die detaillierte
Protokollierung (klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Einstellungen >
Benutzer und aktivieren Sie die Option Protokollierung aktivieren).
Ihre Einstellungen werden auch nach einem Neustart beibehalten, bis Sie sie
ändern. Da die detaillierte Protokollierung zu Leistungseinbußen führen kann,
sollten Sie die Protokollierung deaktivieren, sobald Sie sie nicht mehr benötigen.
Deaktivieren Sie hierzu die Option Protokollierung aktivieren.
Verwandte Themen
Erfassen von Probleminformationen, Seite 8-12
•
Wenn Cisco IP Communicator unerwartet beendet wird, wird das
Problemberichts-Tool automatisch gestartet, um die für die Problembehandlung
relevanten Informationen zusammenzustellen. Senden Sie den Bericht an den
Systemadministrator.
Folgen Sie den Anweisungen im Problemberichts-Tool, um das Problem zu
beschreiben. Geben Sie folgende Informationen ein:
Eine Beschreibung des Problems.
•
Eine Auflistung der Schritte, die zum Problem geführt haben.
•
Welches Audiogerät verwendet wurde.
•
Alle weiteren Details, die möglicherweise zum Problem beigetragen haben.
•
Suchen Sie auf Ihrem Desktop nach der Datei CIPC-ProblemReportxxx.zip (xxx
steht für eine Nummer).
Senden Sie diese Datei zusammen mit folgenden Informationen in einer E-Mail
an Ihren Systemadministrator:
Kapitel 8 Problembehandlung Cisco IP Communicator
OL-19174-01