Verwenden Des Quality Reporting Tools - Cisco 7905G Benutzerhandbuch

Verwenden des Quality Reporting Tools

Das Cisco IP-Telefon kann vorübergehend vom Systemverwalter mit dem Quality Reporting Tool
konfiguriert werden, um Probleme mit Anrufen zu beheben. Zum Quality Reporting Tool gehört der
Softkey QRT, mit dem Sie Informationen über Probleme bei Anrufen an Ihren Systemverwalter senden
können. Je nachdem, wie der Systemverwalter das Quality Reporting Tool für Ihr Telefon konfiguriert
hat, können Sie den QRT-Softkey auf zweierlei Art verwenden:
Zweck
Umgehendes Melden
eines Audioproblems
beim aktuellen Anruf
Melden eines Problems
mit Ihren Anrufen
Cisco IP-Telefone 7905G und 7912G für Cisco CallManager
Aktion
Drücken Sie während eines Anrufs Weiter > QRT.
Ihr Telefonsystem sammelt die Audiodaten für den aktuellen Anruf,
protokolliert diese und leitet die entsprechenden Informationen an den
Systemverwalter weiter.
Drücken Sie Weiter > QRT. Wählen Sie das Problem, das Sie melden
möchten, in der Liste mit den Problemkategorien aus. Einige
Problemkategorien enthalten einen Ursachencode, den Sie auswählen
können, um weitere Einzelheiten zu dem Problem anzugeben.
Das Telefonsystem leitet diese Informationen an Ihren Systemverwalter
weiter, der das Problem damit diagnostizieren kann.
Problembehandlung bei Ihrem Telefon
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