Kapitel
Inhaltsverzeichnis
Verwandte Anleitungen für Cisco IP SoftPhone
Inhaltszusammenfassung für Cisco IP SoftPhone
- Seite 1 Cisco IP SoftPhone-Handbuch Version 1.3 Hauptsitz Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San Jose, CA 95134-1706 http://www.cisco.com Tel.: +1 408 526-4000 +1 800 553-NETS (6387) Fax: +1 408 526-4100 Artikelnr.: OL-2372-01...
- Seite 2 Quotient, iQ Breakthrough, iQ Expertise, iQ FastTrack, das iQ-Logo, iQ Net Readiness Scorecard, Networking Academy, ScriptShare, SMARTnet, TransPath und Voice LAN sind Marken von Cisco Systems, Inc.; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, Discover All That’s Possible, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient und iQuick Study sind Servicemarken von Cisco Systems, Inc.
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Seite 3: Inhaltsverzeichnis
Im Cisco IP SoftPhone-Handbuch finden Sie Anweisungen zur Installation, Konfiguration und Verwendung von Cisco IP SoftPhone. Sie erhalten Hilfestellung zu Folgendem: Komponenten und Funktionen von Cisco IP SoftPhone • Installation und Konfiguration von Cisco IP SoftPhone auf Ihrem Windows • Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2370-01... -
Seite 4: Zielgruppe
Im zweiten Kapitel erfahren Sie, wie Cisco IP SoftPhone installiert und gestartet wird Kapitel 3 “Verwenden von Cisco IP SoftPhone” Im dritten Kapitel wird beschrieben, wie Sie Cisco IP SoftPhone zum Tätigen, Empfangen und Überwachen von Anrufen von Ihrem Desktop-PC aus verwenden Kapitel 4 “So verwenden Sie das virtuelle Konferenzzimmer”... -
Seite 5: Verwandte Dokumentation
• Cisco IP SoftPhone -Kurzanleitung Cisco IP SoftPhone-Versionshinweise • • Cisco CallManager-Systemhandbuch Systemanforderungen Sie können Cisco IP SoftPhone unter den folgenden englischen, französischen, deutschen und japanischen Versionen von Microsoft Windows installieren: Windows 95 • • Windows 98 SE • Windows ME Windows NT 4.0 mit Service Pack 4 oder höher... -
Seite 6: Konventionen
Das Symbol „^“ steht für die STRG-Taste. So bedeutet z. B. die Tastenkombination ^D in einer Bildschirmanzeige, dass Sie bei gedrückter STRG-Taste die Taste D drücken. < > Nicht druckbare Zeichen, z. B. Kennwörter, stehen in spitzen Klammern. Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2370-01... - Seite 7 Symbol aufgeführten Schritte besteht Unfallgefahr. Sie sollten sich zunächst mit den Gefahren der Arbeit mit elektrischen Geräten sowie den Standardverfahren für die Vorbeugung von Unfällen vertraut machen. Übersetzte Versionen dieser Warnung finden Sie im Anhang N. Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2370-01...
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Seite 8: Cisco Connection Online, Seite
Cisco Connection Online Cisco Connection Online Cisco Connection Online (CCO) ist der primäre Echtzeitsupportkanal von Cisco Systems. Wartungskunden und -partner können sich bei CCO registrieren, um zusätzliche Informationen und Dienste zu nutzen. CCO ist täglich rund um die Uhr verfügbar und stellt eine Vielzahl von Diensten für Kunden und Geschäftspartner von Cisco bereit. -
Seite 9: Dokumentations-Cd-Rom
E-Mail Kommentare dazu abgeben. Klicken Sie dazu auf der Symbolleiste auf Feedback, und wählen Sie Documentation. Füllen Sie das Formular aus, und klicken Sie anschließend auf Submit, um es an Cisco zu senden. Wir freuen uns über Ihre Kommentare und Anregungen. - Seite 10 Dokumentations-CD-ROM Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2370-01...
- Seite 11 Dokumentations-CD-ROM Cisco IP SoftPhone - Überblick C H A P T E R Cisco IP SoftPhone als eigenständiges Telefon Cisco IP SoftPhone zum Steuern eines Cisco IP Phone Cisco IP SoftPhone in anderen Sprachen Online-Wahl und -Verzeichnisse Alphanumerische Übersetzung Anrufverfolgung...
- Seite 12 Netzwerkkomponenten 1-10 Systemanforderungen 1-11 Unterstützung von Standards 1-13 Installieren und Starten von Cisco IP SoftPhone C H A P T E R So installieren Sie Cisco IP SoftPhone Installation von einer Webseite Installation mittels selbstextrahierender Datei Installation von einer CD-ROM...
- Seite 13 So starten Sie eine Audiokonferenz 3-29 Hinzufügen von Teilnehmern zu einer Konferenz 3-30 Verlassen einer Konferenz 3-31 So spielen Sie mit Cisco IP SoftPhone .wav-Dateien ab 3-31 Verwenden des Modus für eine automatische Begrüßung 3-31 Abspielen einer .wav-Datei für einen Anrufer 3-32 Beenden der Wiedergabe einer .wav-Datei während eines Anrufs...
- Seite 14 C H A P T E R So überprüfen Sie die Einstellungen So verwenden Sie die Teilnehmerliste So verwenden Sie das Anwendungsfreigabefenster Starten einer Dokumentfreigabesitzung Übertragen der Überwachung eines Dokuments Anfordern der Dokumentüberwachung Beenden von Sitzungen mit Dokumentfreigabe Cisco IP SoftPhone User Guide OL-2372-01...
- Seite 15 Überprüfen der Konfiguration von Cisco IP SoftPhone. Überprüfen der Cisco TSP-Konfiguration Neustarten des Telefondienstes Überprüfen der Netzwerkverbindung Die Verbindung wird angezeigt, aber beim Öffnen zeigt Cisco IP SoftPhone eine Fehlermeldung mit dem Hinweis an, dass die Adresse nicht geöffnet werden kann. Neustarten des VPN-Clients Warum ist die Audiowiedergabe unregelmäßig und unterbrochen?
- Seite 16 Contents So diagnostizieren Sie Probleme mit der Kollaboration A-20 I N D E X Cisco IP SoftPhone User Guide OL-2372-01...
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Seite 17: Cisco Ip Softphone - Überblick
A P I T E L Cisco IP SoftPhone - Überblick Cisco IP SoftPhone ist eine Desktopanwendung, die Ihren Computer in ein leistungsstarkes IP-Telefon verwandelt, das sämtliche Funktionen eines herkömmlichen Telefons mit den zusätzlichen Vorteilen von Anrufprotokollierung, Desktopkollaboration und dem Wählverfahren per Mausklick über Onlineverzeichnisse verbindet. - Seite 18 Kapitel 1 Cisco IP SoftPhone - Überblick Abbildung 1-1 enthält die Hauptkomponenten von Cisco IP SoftPhone. Abbildung 1-1Cisco IP SoftPhone Symbolleiste Verbindungs- Verbindungs- Anruffelder anzeige schaltflächen Kontextabhängige Softkey Hörer Softkey Schaltflächenleiste nicht aufgelegt Wahlwiederholung Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2372-01...
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Seite 19: Cisco Ip Softphone Als Eigenständiges Telefon
Sie können Cisco IP SoftPhone als ein eigenständiges Telefon einsetzen, um Anrufe über den Computer zu tätigen und zu empfangen, anstatt das Cisco IP Phone zu verwenden. In diesem Modus wird der Mediastream von Ihrem Computer beendet. Dies bedeutet, dass Ihr Computer Rufzeichen ertönen lässt, wenn Sie einen eingehenden Anruf empfangen und Sie ein Headset oder ein Handset für Ihren Computer verwenden müssen, um ein Gespräch führen zu... -
Seite 20: Cisco Ip Softphone Zum Steuern Eines Cisco Ip Phone
Sie können beispielsweise einen eingehenden Anruf entgegennehmen, indem Sie das Cisco IP Phone-Handset abnehmen und den Anruf dann mit der Anwendung Cisco IP SoftPhone halten. Sowohl Cisco IP Phone als auch Cisco IP SoftPhone zeigen an, dass ein Anruf gehalten wird. -
Seite 21: Online-Wahl Und -Verzeichnisse
Konferenzgespräch einzurichten, ziehen Sie einfach Namen aus dem Verzeichnis in das Wählfenster. Sie können Ihrem persönlichen Verzeichnis Namen hinzufügen, indem Sie ein aktives Gespräch einfach in das Verzeichnis ziehen. Cisco IP SoftPhone fügt die Anrufer-ID Ihrem Verzeichnis automatisch hinzu. Verwandte Themen Alphanumerische Übersetzung, Seite 1-5... -
Seite 22: Anrufverfolgung
Cisco IP SoftPhone - Überblick Anrufverfolgung Anrufverfolgung Immer, wenn Sie einen Anruf tätigen oder empfangen, zeigt Cisco IP SoftPhone während des Anrufs die Adresse, den Namen und die Telefonnummer des Anrufers an. Cisco IP SoftPhone protokolliert diese Informationen außerdem in einem Anrufprotokoll. -
Seite 23: Desktopkollaboration Mit Dem Virtuellen Konferenzzimmer
Desktopkollaboration mit dem virtuellen Konferenzzimmer Desktopkollaboration mit dem virtuellen Konferenzzimmer Cisco IP SoftPhone enthält ein Desktop-Kollaborationsdienstprogramm mit dem Namen „Virtuelles Konferenzzimmer“. Mit dem virtuellen Konferenzzimmer können Sie Onlinekonferenzen erstellen, bei denen alle Parteien gehört und Dokumente, Anwendungen oder Whiteboards gemeinsam mit anderen Teilnehmern genutzt werden können. -
Seite 24: Anwendungs- Und Dokumentfreigabe
Kapitel 1 Cisco IP SoftPhone - Überblick Desktopkollaboration mit dem virtuellen Konferenzzimmer Verwandte Themen So überprüfen Sie die Einstellungen, Seite 4-1 • So verwenden Sie die Teilnehmerliste, Seite 4-3 • • So starten Sie eine Whiteboardsitzung, Seite 4-8 Beenden von Whiteboardsitzungen, Seite 4-10 •... -
Seite 25: Chat
Cisco IP SoftPhone - Überblick Desktopkollaboration mit dem virtuellen Konferenzzimmer Chat Cisco IP SoftPhone wird in die Anwendung Microsoft NetMeeting integriert. Auf diese Weise können Sie eine Textnachricht an alle oder bestimmte Teilnehmer einer Audio- oder Videokonferenz senden. Das Chatten ist besonders bei einem Gruppen-Meeting von Nutzen, da alle Teilnehmer gleichzeitig miteinander „sprechen“... -
Seite 26: Voicemail-Integration
Cisco Emergency Responder-Service. Cisco Emergency Responder (CER) gibt im Falle eines Anrufs in der Notrufzentrale Ihre Anruferinformationen wie Rufnummer und Standort durch. Sie können Cisco IP SoftPhone mit CER verwenden, wenn Sie Cisco CallManager 3.2 oder Cisco CallManager 3.1 besitzen, und Cisco CallManager vom Systemadministrator für CER konfiguriert wurde. -
Seite 27: Systemanforderungen
PC, auf dem Cisco IP SoftPhone Cisco IP Phone ausgeführt wird. Systemanforderungen Tabelle 1-1 enthält die System- und Netzwerkanforderungen für die Installation und Verwendung von Cisco IP SoftPhone auf einem PC. Tabelle 1-1 Hardware- und Softwareanforderungen für Cisco IP SoftPhone Element Anforderung Hinweise Betriebssystem Microsoft Windows 95, Windows Cisco IP SoftPhone unterstützt mehrere... - Seite 28 Kapitel 1 Cisco IP SoftPhone - Überblick Systemanforderungen Tabelle 1-1 Hardware- und Softwareanforderungen für Cisco IP SoftPhone (Fortsetzung) Element Anforderung Hinweise Prozessor Pentium II mit 266 MHz Ein Pentium MMX mit 166 MHz genügt, wenn Sie Cisco IP SoftPhone nur zur Anrufüberwachung verwenden.
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Seite 29: Unterstützung Von Standards
Kapitel 1 Cisco IP SoftPhone - Überblick Unterstützung von Standards Unterstützung von Standards Cisco IP SoftPhone unterstützt die folgenden Netzwerk- und Telefonstandards: • Telephony Application Programming Interface (TAPI) T.120 über Netzwerkintegration • • H.323 G.711, G.723.1 und G.729A-Coder/Decoder (Codec)-Unterstützung •... - Seite 30 Kapitel 1 Cisco IP SoftPhone - Überblick Unterstützung von Standards Cisco IP SoftPhone-Handbuch 1-14 OL-2372-01...
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Seite 31: Installieren Und Starten Von Cisco Ip Softphone
A P I T E L Installieren und Starten von Cisco IP SoftPhone Sie können Cisco IP SoftPhone über eine Webseite im Intranet Ihres Unternehmens installieren. Wenn Sie keinen Internetzugang bzw. keine andere Möglichkeit haben, die Installation über das Web vorzunehmen, können Sie eine selbstextrahierende ausführbare Datei herunterladen und die Installation lokal... -
Seite 32: So Installieren Sie Cisco Ip Softphone
So installieren Sie Cisco IP SoftPhone Verwenden Sie eines der folgenden Verfahren zum Installieren von Cisco IP SoftPhone. Richten Sie sich bei der Auswahl des Verfahrens danach, wie Cisco IP SoftPhone vom Systemadministrator im Netzwerk installiert wurde. Installation von einer Webseite, Seite 2-2 •... - Seite 33 Falls Sie Netscape Communicator verwenden, klicken Sie im Fenster zur Schritt 2 Java-Sicherheit auf die Option Annehmen. Wählen Sie die Sprache aus, in der Cisco IP SoftPhone angezeigt werden soll. Schritt 3 Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt installieren. Schritt 4 Lesen Sie die Authentizitätsbestätigung der Software durch, und klicken Sie auf...
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Seite 34: Installation Mittels Selbstextrahierender Datei
Falls Sie Netscape Communicator verwenden, klicken Sie im Fenster zur Schritt 2 Java-Sicherheit auf die Option Annehmen. Wählen Sie die Sprache aus, in der Cisco IP SoftPhone installiert werden soll. Schritt 3 Klicken Sie auf die Option zum Herunterladen der Cisco IP Schritt 4 Softphone-Installation. - Seite 35 Wählen Sie ein Zielverzeichnis für die Installation von Cisco IP SoftPhone aus, und klicken Sie dann auf Weiter. Falls Sie auf eine neue Version von Cisco IP SoftPhone aktualisieren, wählen Sie die entsprechende Option aus, und klicken Sie im Willkommensfenster auf Weiter.
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Seite 36: Installation Von Einer Cd-Rom
Geben Sie im Dialogfeld, das anzeigt, dass der Installations-Assistent beendet ist, an, ob Sie Ihren Computer jetzt oder später neu starten möchten, und klicken Sie auf Fertig stellen, um die Installation abzuschließen. Sie müssen Ihren Computer neu starten, bevor Sie Cisco IP SoftPhone verwenden können. Installation von einer CD-ROM Verwenden Sie dieses Verfahren, wenn Sie Cisco IP SoftPhone von einer CD-ROM installieren. - Seite 37 Klicken Sie auf die Schaltfläche Cisco IP SoftPhone. Schritt 4 Das Dialogfeld zu Festlegen der Sprache wird geöffnet. Wählen Sie in der Dropdownliste die Sprache aus, in der Cisco IP SoftPhone Schritt 5 installiert werden soll, und klicken Sie auf OK.
- Seite 38 Lesen Sie den Software-Lizenzvertrag durch, und klicken Sie dann auf Ja, um den Schritt 7 Bedingungen des Vertrags zuzustimmen. Wählen Sie ein Zielverzeichnis für die Installation von Cisco IP SoftPhone aus, Schritt 8 und klicken Sie dann auf Weiter. In der Standardeinstellung installiert das Installationsprogramm Cisco IP SoftPhone in folgendem Verzeichnis: C:\...\Cisco Systems\Cisco IP SoftPhone...
- Seite 39 Geben Sie im Dialogfeld, das anzeigt, dass der Installations-Assistent beendet ist, an, ob Sie Ihren Computer jetzt oder später neu starten möchten, und klicken Sie auf Fertig stellen, um die Installation abzuschließen. Sie müssen Ihren Computer neu starten, bevor Sie Cisco IP SoftPhone verwenden können. Cisco IP SoftPhone-Handbuch...
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Seite 40: So Starten Sie Start Cisco Ip Softphone
Installieren und Starten von Cisco IP SoftPhone So starten Sie Start Cisco IP SoftPhone So starten Sie Start Cisco IP SoftPhone Führen Sie zum Starten von Cisco IP SoftPhone die folgenden Schritte aus. Wenn Sie VPN-Software verwenden, starten Sie diese, und vergewissern Sie sich Vorsicht vor dem Starten von Cisco IP SoftPhone, dass die Software funktioniert. -
Seite 41: So Beenden Sie Cisco Ip Softphone
• angezeigt, mit denen ich arbeiten kann?, Seite A-2 So beenden Sie Cisco IP SoftPhone Zum Beenden von Cisco IP SoftPhone verwenden Sie eines der folgenden Verfahren: Klicken Sie mit der rechten Maustaste, und wählen Sie im Kontextmenü die •... - Seite 42 Kapitel 2 Installieren und Starten von Cisco IP SoftPhone So beenden Sie Cisco IP SoftPhone Cisco IP SoftPhone-Handbuch 2-12 OL-2372-01...
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Seite 43: Verwenden Von Cisco Ip Softphone
A P I T E L Verwenden von Cisco IP SoftPhone In den folgenden Abschnitten wird beschrieben, wie Sie Cisco IP SoftPhone zum Tätigen, Empfangen und Überwachen von Anrufen von Ihrem PC aus verwenden: • So wählen Sie zu überwachende Leitungen aus, Seite 3-2 •... -
Seite 44: So Wählen Sie Zu Überwachende Leitungen Aus
So wählen Sie zu überwachende Leitungen aus So wählen Sie zu überwachende Leitungen aus Beim ersten Starten von Cisco IP Phone wird ein Dialogfeld zur Auswahl der Verbindungen geöffnet, die Ihnen vom Systemadministrator auf dem Cisco CallManager zugewiesen wurden. Sie können die Verbindungen jedoch auch folgendermaßen auswählen. -
Seite 45: Auswahl Der Cisco Ip Softphone-Verbindung
Cisco-Verbindung: [CTIPJSmith][52222] Tabelle 3-1 legen Sie fest, welche Verbindung zur Verwendung mit Cisco IP Phone ausgewählt wird. Tabelle 3-1 So wählen Sie die Telefonverbindung für Cisco IP SoftPhone aus Cisco IP Phone-Verbindung Beispiel Verwendung Die dem Cisco IP Phone zugewiesene Cisco-Verbindung: Wählen Sie diese... -
Seite 46: So Verwenden Sie Das Hauptwählfenster
Verbindung wird diese wie die MAC-Adresse dargestellt. Verwandte Themen • Cisco IP SoftPhone als eigenständiges Telefon, Seite 1-3 Cisco IP SoftPhone zum Steuern eines Cisco IP Phone, Seite 1-4 • So wählen Sie zu überwachende Leitungen aus, Seite 3-2 •... - Seite 47 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Abbildung 3-1Hauptwählfenster Tabelle 3-2 Komponenten des Hauptwählfensters Komponente Beschreibung Handset Klicken Sie auf das Handset, um den Hörer abzunehmen (abhängig vom derzeitigen Anrufstatus). Wählfeld Hier geben Sie die Telefonnummer ein, wenn Sie einen Anruf tätigen.
- Seite 48 Weitere Informationen finden Sie unter “So beenden Sie Cisco IP SoftPhone” auf Seite 2-11. Verbindung(en) Anzeige in Cisco IP SoftPhone über den Verbindungsschaltflächen. Verbindungs- Klicken Sie auf diese Schaltflächen, um beim Tätigen eines Anrufs eine schaltflächen Verbindung auszuwählen. Die Verbindungsschaltflächen zeigen die Telefonnummern an, die Sie derzeit mit CiscoIPSoftPhone steuern.
- Seite 49 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Tabelle 3-2 Komponenten des Hauptwählfensters (Fortsetzung) Komponente Beschreibung Schaltfläche Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um das Online-Wählfeld ein- bzw. Wählfeld auszublenden. Weitere Informationen finden Sie unter “So leiten Sie einen Anruf ein” auf Seite 3-17.
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Seite 50: Verwenden Der Symbolleiste
Weitere Informationen finden Sie unter “So verwenden Sie Voicemail” auf Seite 3-25. Symbol Wählverzeichnis. Zeigt die Wählverzeichnisse an, die für die Verwendung mit Cisco IP SoftPhone zur Verfügung stehen. Weitere Informationen finden Sie unter “So verwenden Sie Wählverzeichnisse” auf Seite 3-33. - Seite 51 Symbol Lautstärkeeinstellungen. Zeigt die Steuerelemente für das Einstellen der Lautstärke der Lautsprecher, des Mikrofons, des Ruftons und von Wave-Dateien an. Weitere Informationen finden Sie im “Anpassen der Lautstärke” auf Seite 3-14 Symbol Hilfe. Zeigt die Onlinehilfe für Cisco IP SoftPhone an. Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2372-01...
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Seite 52: Verwenden Der Kontextabhängigen Schaltflächenleiste
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Verwenden der kontextabhängigen Schaltflächenleiste Die kontextabhängige Schaltflächenleiste und die Namen der Schaltflächen ändern sich je nach aktuellem Gesprächsstatus. Tabelle 3-4 enthält eine Beschreibung der Schaltflächen auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste. - Seite 53 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Tabelle 3-4 Kontextabhängige Schaltflächenleiste (Fortsetzung) Schaltflächen- Gesprächs- Schaltfläche name status Beschreibung Vermitteln oder In einem Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um ein Gespräch Gespräch oder Gespräch zu vermitteln oder die...
- Seite 54 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Tabelle 3-4 Kontextabhängige Schaltflächenleiste (Fortsetzung) Schaltflächen- Gesprächs- Schaltfläche name status Beschreibung Voicemail Eingehender Klicken Sie auf diese Schaltfläche, um Anruf einen eingehenden Anruf an Voicemail zu senden, ohne mit dem Anrufer zu sprechen.
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Seite 55: Verwenden Von Verbindungsschaltflächen
Verwenden von Verbindungsschaltflächen Die Verbindungsschaltflächen im Hauptwählfenster zeigen die Telefonnummern der Verbindungen an, die derzeit mit Cisco IP SoftPhone gesteuert werden. Beendet ein Cisco IP Phone-Gerät eine Verbindung, wird ein Telefonsymbol angezeigt. Beendet der Computer (z. B. der eigenständige Telefonmodus) eine Verbindung, wird ein PC-Symbol angezeigt. -
Seite 56: Anpassen Der Lautstärke
Die Lautstärkeregler passen die Lautstärke nur an, wenn Sie Hinweis Cisco IP SoftPhone als eigenständiges Telefon verwenden. Wenn Sie Cisco IP SoftPhone zum Steuern eines IP-Telefons verwenden, müssen Sie die Lautstärke des Ruftons, des Lautsprechers und des Handsets von Cisco IP Phone mit den entsprechenden Steuerelementen einstellen. -
Seite 57: Anpassen Der Lautsprecherlautstärke
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Anpassen der Lautsprecherlautstärke Im Vollbildmodus ziehen Sie die Regler für die Lautstärke mit der Maus auf die gewünschte Lautstärke. Wenn Sie sich nicht im Vollbildmodus befinden, klicken Sie auf das Symbol der Lautstärkeregelung auf der Symbolleiste, um auf die Lautstärkeregler... -
Seite 58: Anpassen Der Mikrofonlautstärke
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Hauptwählfenster Anpassen der Mikrofonlautstärke Ziehen Sie die Regler für die Mikrofonlautstärke mit der Maus, um die gewünschte Eingangsempfindlichkeit (Lautstärke) des Computermikrofons bzw. des Headset-Mikrofons einzustellen. Zum Stummschalten des Mikrofons klicken Sie auf die Schaltfläche oder das Symbol Stumm. -
Seite 59: So Leiten Sie Einen Anruf Ein
Ziehen Sie die Nummer aus dem Internetbrowser in das Wählfeld. • • Öffnen Sie ein Cisco IP SoftPhone-Verzeichnis, wählen Sie mit der Maus den Namen einer Person aus, und klicken Sie auf Wählen. Weitere Informationen finden Sie unter “Wählen über die Onlineverzeichnisse”... - Seite 60 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So leiten Sie einen Anruf ein Kopieren Sie die Nummer aus einem beliebigen Windows-Programm, fügen • Sie sie in das Wählfeld ein, und klicken Sie auf Wählen. Ziehen Sie eine elektronische Visitenkarte von Ihrem Desktop in das •...
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Seite 61: Wählen Über Die Onlinetastatur
Schritt 4 Der Anruf wird automatisch verbunden, nachdem Sie die Ziffern eingegeben haben. Wählen über die Onlineverzeichnisse Mit Cisco IP SoftPhone können Sie sich auf Namen statt auf Nummern konzentrieren, wenn Sie Anrufe über öffentliche oder persönliche Onlineverzeichnisse tätigen. Vorgehensweise Klicken Sie auf das Symbol Verzeichnisse. -
Seite 62: Wählen Der Zuletzt Gewählten Nummer
So beenden Sie einen Anruf Klicken Sie auf die Schaltfläche Gespräch beenden, um ein Gespräch zu beenden. Bei der Verwendung von Cisco IP SoftPhone mit einem Cisco IP Phone legen Sie zum Beenden eines Anrufs den Hörer auf. Cisco IP SoftPhone-Handbuch... -
Seite 63: So Beantworten Sie Einen Anruf
Anruf entgegenzunehmen. Sie können für den eingehenden Anruf auch eine der anderen Anrufoptionen verwenden, die auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste angezeigt werden. Wenn Sie Cisco IP SoftPhone außerdem zur Steuerung eines Cisco IP Phone verwenden, können Sie Anrufe auch durch Abnehmen des Telefonhörers entgegennehmen oder durch eine beliebige vom Telefon unterstützte Beantwortungsmethode. -
Seite 64: Umleiten Eines Eingehenden Anrufs
Wählfeld, und Sie können die Nummer eingeben, an die der Anruf umgeleitet werden soll. Nachdem Sie die Nummer eingegeben haben, klicken Sie auf dem Cisco IP SoftPhone auf die Schaltfläche Anruf senden, oder drücken Sie die Eingabetaste auf Ihrer Computertastatur. -
Seite 65: Automatische Entgegennahme Von Anrufen
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So beantworten Sie einen Anruf Automatische Entgegennahme von Anrufen Mit diesem Verfahren konfigurieren Sie Cisco IP SoftPhone zur automatischen Entgegennahme von eingehenden Anrufen und zum Abspielen einer .wav-Datei für den Anrufer. Vorgehensweise Schritt 1 Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. -
Seite 66: So Halten Sie Einen Anruf
So halten Sie einen Anruf Zum Halten eines aktiven Gesprächs klicken Sie auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste auf Halten. Wenn Sie ein Cisco IP Phone steuern, klicken Sie auf dem Telefon auf Halten. Solange der Anruf gehalten wird, werden die Anruferinformationen und die Haltezeit im Anruffeld angezeigt. -
Seite 67: Direktes Weiterleiten
Vorgehensweise Schritt 1 Klicken Sie während eines aktiven Anrufs auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste auf Vermitteln. Wenn Sie ein Cisco IP Phone steuern, klicken Sie auf dem Telefon auf die Taste Vermitteln. Ein Dialogfeld zum Vermitteln des Anrufs wird angezeigt. Schritt 2 Geben Sie das neue Ziel in das Wählfeld zur Vermittlung ein. -
Seite 68: Konfigurieren Der Voicemailbox
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Voicemail Konfigurieren der Voicemailbox Bevor Sie mit Cisco IP SoftPhone auf Ihre Voicemailbox zugreifen können, müssen Sie eine Rufnummer für Ihre Voicemailbox konfigurieren. Vorgehensweise Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. -
Seite 69: Abrufen Von Voicemail
Schritt 2 Wählen Sie die Verbindung aus, für die Sie die Voicemail abrufen möchten. Cisco IP SoftPhone wählt automatisch Ihre Voicemailbox an. Befolgen Sie die Anweisungen, um auf Ihre Voicemail zuzugreifen. Schritt 3 Um schnell die Voicemails für eine bestimmte Verbindung zu prüfen, klicken Sie Tipp im Hauptwählfenster auf die Schaltfläche Nachrichten abspielen. -
Seite 70: Weiterleiten Aller Anrufe An Voicemail
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Voicemail Weiterleiten aller Anrufe an Voicemail Mit diesem Verfahren leiten Sie alle Anrufe automatisch an Voicemail weiter. Voraussetzung Konfigurieren Sie die Rufnummer für den Zugriff auf Ihre Voicemailbox. • Siehe “Konfigurieren der Voicemailbox”... -
Seite 71: So Starten Sie Eine Audiokonferenz
So starten Sie eine Audiokonferenz Sie richten Audiokonferenzen ein, indem Sie auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste von Cisco IP SoftPhone auf Konferenz klicken, oder indem Sie einen Verzeichniseintrag auf das Anruffeld eines aktiven Gesprächs ziehen. Der Name jedes Benutzers, der seine bzw. ihre Teilnahme an der Konferenz zugesagt hat, erscheint im Teilnehmerlistenfenster von Cisco IP SoftPhone. -
Seite 72: Hinzufügen Von Teilnehmern Zu Einer Konferenz
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So starten Sie eine Audiokonferenz Hinzufügen von Teilnehmern zu einer Konferenz Während einer laufenden Kollaborationssitzung können Sie einer Audiokonferenz jederzeit Teilnehmer hinzufügen. Der neue Teilnehmer nimmt sowohl am Audioteil als auch am Datenteil der Konferenz teil. Die aktuellen Daten der Kollaborationssitzung werden auf dem Computer des neuen Teilnehmers angezeigt. -
Seite 73: Verlassen Einer Konferenz
Sie können eine Audiokonferenz jederzeit verlassen, indem Sie auf der kontextabhängigen Schaltflächenleiste auf Gespräch beenden klicken. Wenn Sie eine Audiokonferenz verlassen, wird Ihr Name von Cisco IP SoftPhone aus der Teilnehmerliste entfernt. So spielen Sie mit Cisco IP SoftPhone .wav-Dateien Wenn Sie Cisco IP SoftPhone als eigenständiges IP-Phone verwenden, können... -
Seite 74: Abspielen Einer .Wav-Datei Für Einen Anrufer
• Abspielen einer .wav-Datei für einen Anrufer Wenn Sie Cisco IP SoftPhone als eigenständige Anwendung ausführen, können Sie jederzeit im Verlauf eines Gesprächs eine .wav-Datei für einen Anrufer abspielen. Die .wav-Datei wird dabei auch auf Ihrem PC wiedergegeben. Es kann jeweils nur eine Datei wiedergegeben werden. -
Seite 75: So Verwenden Sie Wählverzeichnisse
Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Wählverzeichnisse So verwenden Sie Wählverzeichnisse Cisco IP SoftPhone kann in den Verzeichnisdienst integriert werden, der auf dem Cisco CallManager installiert ist. Der Name dieses Verzeichnisses wird von Ihrem Systemadministrator beim Konfigurieren Ihres Netzwerks für Cisco IP SoftPhone festgelegt. -
Seite 76: Hinzufügen Von Verzeichniseinträgen
Ziehen Sie eine elektronische Visitenkarte aus Ihrem Webbrowser in das • Dialogfeld Eintrag hinzufügen/bearbeiten. Cisco IP SoftPhone zeigt eine Eingabeaufforderung an und fragt, ob dieses Ziel dem Adressbuch hinzugefügt werden soll. Ziehen Sie einen Eintrag aus dem öffentlichen Verzeichnis in das persönliche •... - Seite 77 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Wählverzeichnisse Klicken Sie anschließend auf OK. Schritt 4 Der von Ihnen eingegebene Name, die Rufnummer und die E-Mail-Adresse erscheinen jetzt im Dialogfeld Verzeichnisse. Um die Person anzuwählen, markieren Sie einfach den Verzeichniseintrag und klicken auf Wählen.
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Seite 78: Löschen Von Verzeichniseinträgen
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Wählverzeichnisse Löschen von Verzeichniseinträgen Mit diesem Verfahren löschen Sie Namen aus dem persönlichen Verzeichnis. Hinweis Namen in öffentlichen Verzeichnissen können nicht entfernt werden. Vorgehensweise Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Verzeichnisse. -
Seite 79: Bearbeiten Von Verzeichniseinträgen
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie Wählverzeichnisse Bearbeiten von Verzeichniseinträgen Mit diesem Verfahren bearbeiten Sie Einträge im persönlichen Verzeichnis. Vorgehensweise Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Verzeichnisse. Schritt 1 Wählen Sie im Dropdownlistenfeld die Option Persönliches Verzeichnis. -
Seite 80: So Verwenden Sie Das Anrufprotokoll
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So verwenden Sie das Anrufprotokoll So verwenden Sie das Anrufprotokoll Verwenden Sie das Anrufprotokoll für die folgenden Aufgaben: • Zum Anzeigen aller eingeleiteten, versäumten und entgegengenommenen Anrufe. • Zum Anrufen eines beliebigen mit einer Telefonnummer versehenen Eintrags im Anrufprotokoll. -
Seite 81: So Werden Anrufüberwachungsoptionen Eingestellt
Verbindung Verzeichnisnummer der Verbindung, über die der Anruf geführt wurde So werden Anrufüberwachungsoptionen eingestellt Verwenden Sie die Registerkarte Anrufüberwachung, um festzulegen, wie Cisco IP SoftPhone Anrufe entgegennehmen soll. Vorgehensweise Schritt 1 Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. Die Registerkarte Anrufüberwachung wird geöffnet. -
Seite 82: So Konfigurieren Sie Verzeichniseinstellungen
So konfigurieren Sie Verzeichniseinstellungen Verwenden Sie die Registerkarte Verzeichnisse im Dialogfeld Einstellungen, um den Speicherort der Cisco CallManager (LDAP)-Verzeichnisse anzugeben, die Cisco IP SoftPhone für das Suchen von Namensergänzungen verwenden soll. In den folgenden Abschnitten erhalten Sie Hilfestellung bei der Konfiguration von Verzeichniseinstellungen: •... -
Seite 83: Hinzufügen Von Verzeichnissen
Falls Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Ihren Systemadministrator. Tabelle 3-10Konfigurieren der Verzeichniseinstellungen Einstellung Beschreibung Anzeigename Geben Sie einen Namen für das Cisco CallManager (LDAP)-Verzeichnis an. Beispiel: SoftPhone-CM Servername Geben Sie den Namen für den Cisco CallManager (LDAP)-Server ein. - Seite 84 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Verzeichniseinstellungen Tabelle 3-10Konfigurieren der Verzeichniseinstellungen (Fortsetzung) Einstellung Beschreibung Kennwort Ist die Option Bei diesem Server muss eine Anmeldung erfolgen aktiviert, müssen Sie für dieses Konto das Kennwort eingeben. Bei Fragen zum Benutzernamen und Kennwort für das Konto wenden Sie sich an den Systemadministrator.
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Seite 85: Entfernen Von Verzeichnissen
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Verzeichniseinstellungen Entfernen von Verzeichnissen Vorgehensweise Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. Schritt 1 Schritt 2 Wählen Sie die Registerkarte Verzeichnisse. Klicken Sie auf das Verzeichnis, das Sie entfernen möchten. -
Seite 86: So Konfigurieren Sie Wählregeln
Wählregeln legen fest, mit welchem Präfix Cisco IP SoftPhone Telefonnummern versieht, damit sie von Cisco CallManager weitergeleitet werden können. Die Wählregeln gelten nur, wenn Sie Cisco IP SoftPhone für das Initiieren von Anrufen verwenden, nicht jedoch für Nummern, die Sie auf dem Cisco IP Phone wählen. - Seite 87 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Wählregeln Erstellen Sie die Wählregeln in der Reihenfolge, in der sie verwendet werden Tipp sollen. Erstellen Sie die speziellen Regeln zuerst und anschließend die allgemeinen Regeln. In den Beispielen der Tabelle 3-12 werden am häufigsten...
- Seite 88 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Wählregeln Tabelle 3-11 Festlegen von Wählregeln (Fortsetzung) Einstellung Beschreibung Anzahl der von vorne zu Geben Sie die Anzahl von Ziffern ein, die diese entfernenden Ziffern Regel am Anfang aller von Ihnen gewählten Telefonnummern entfernt.
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Seite 89: So Konfigurieren Sie Audioeinstellungen
Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Audioeinstellungen Beispiele Tabelle 3-12 enthält die Wählregeleinstellungen für die folgenden drei Szenarien: Um externe Ferngespräche zu führen, ohne zunächst eine 9 und eine 1 vorwählen zu müssen. Um interne Anrufe zu führen, indem nur die letzten fünf Ziffern der Telefonnummer gewählt werden. -
Seite 90: Einstellen Der Lautstärke
Die Lautstärkeregler passen die Lautstärke nur an, wenn Sie Cisco IP SoftPhone als eigenständiges Telefon verwenden. Wenn Sie Cisco IP SoftPhone zum Steuern eines IP-Telefons verwenden, müssen Sie die Lautstärke des Ruftons, des Lautsprechers und des Handsets von Cisco IP Phone mit den entsprechenden Steuerelementen einstellen. -
Seite 91: Konfigurieren Von Spracheinstellungen
Sie das Kontrollkästchen Immer Codec mit niedriger Bandbreite verwenden. • Sind auf dem PC mehrere Audiogeräte konfiguriert, können Sie festlegen, welches Gerät Cisco IP SoftPhone für den Empfang und die Übertragung von Audio für Anrufe verwendet. Cisco IP SoftPhone-Handbuch 3-49... - Seite 92 Spracheinstellung Beschreibung • Immer Codec mit niedriger Ist Ihre Cisco IP Phone-Verbindung für den Betrieb in einem Bandbreite verwenden Bereich mit hoher Bandbreite (z. B. LAN) konfiguriert, und besteht im Moment eine Verbindung mit geringer Bandbreite (z. B. DFÜ-Modem oder iDSL), aktivieren Sie diese Option.
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Seite 93: Konfigurieren Erweiterter Spracheinstellungen
Audioverzögerung erhöht. Cisco IP SoftPhone unterstützt die dynamische Konfiguration der Jitterpuffergröße. Bei aktivierter dynamischer Konfiguration passt Cisco IP SoftPhone die Jitterpuffergröße pro Anruf abhängig von den PC- und Netzwerkbedingungen automatisch an. Bei aktivierter dynamischer Konfiguration wird die Jitterpuffergröße nicht verwendet. - Seite 94 Kapitel 3 Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Audioeinstellungen Führen Sie zum Anpassen der Audioqualität Ihres Cisco IP SoftPhone die folgenden Schritte aus: Vorgehensweise Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. Schritt 1 Klicken Sie auf die Registerkarte Erweitert.
- Seite 95 So konfigurieren Sie Audioeinstellungen Tabelle 3-15Konfigurieren erweiterter Spracheinstellungen (Fortsetzung) Erweiterte Spracheinstellungen Beschreibung Frequency post-processing Diese Einstellung gilt für den Audioempfang. • Cisco IP SoftPhone besitzt die folgenden Optionen für die Nachbearbeitung von Frequenzen: Keine • ITU (International Telecommunications Union), die • Standardeinstellung •...
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Seite 96: Festlegen Der Ruftoneinstellungen
Konfigurieren Sie die Ruftoneinstellungen wie folgt: • Sind auf dem PC mehrere Audiogeräte konfiguriert, können Sie festlegen, welches Gerät Cisco IP SoftPhone für den Rufton verwendet. Zum Beispiel können Sie den Rufton bei Verwendung eines Headsets auf einen externen Lautsprecher umleiten. -
Seite 97: Festlegen Der Netzwerk-Audioeinstellungen
Headsets auf einen externen Lautsprecher umleiten. Wählen Sie in der Dropdownliste Sound device for Ringer das • Gerät, das von Cisco IP SoftPhone für den Rufton verwendet werden soll. Enable ring buzzer Sie können festlegen, dass auf dem Systemlautsprecher beim •... -
Seite 98: Konfigurieren Der Netzwerk-Audioeinstellungen
Verwenden von Cisco IP SoftPhone So konfigurieren Sie Audioeinstellungen Eine Einwege-Audioübertragung kann das Ergebnis einer der folgenden Bedingungen sein: Sie führen Cisco IP SoftPhone über ein Virtual Private Network (VPN) – aus, um eine Verbindung zum Firmennetzwerk herzustellen. – Sie verwenden mehrere Netzwerkschnittstellenkarten (NICs) auf einem –... - Seite 99 Sie können die automatische Konfiguration nur dann verwenden, Vorsicht wenn Sie den konfigurierten URL vom Administrator erhalten haben. Wählen Sie diese primäre Einstellung zur Ausführung von Cisco IP SoftPhone aus. Bei dieser Einstellung kann Cisco IP SoftPhone die korrekte IP-Adresse von einer Webseite erhalten.
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Seite 100: So Konfigurieren Sie Erweiterte Einstellungen
Audioausgangsanschluss verwenden, geben Sie in diesem Feld den lokalen UDP-Anschluss für den Empfang von ankommenden Audio-Streams an. Audioausgangsanschluss • Automatische Wählen Sie diese Einstellung, wenn Cisco IP SoftPhone automatisch den Auswahl lokalen UDP-Anschluss wählen soll, von dem es abgehende Audio-Streams empfängt. Automatische Auswahl ist die Standardeinstellung. - Seite 101 Beschreibung Benutzername und Kennwort Geben Sie hier Ihren Cisco CallManager-Benutzernamen und Ihr Kennwort ein. Wenn Sie Cisco IP SoftPhone über das Web installiert Hinweis oder auf eine höhere Version von Cisco IP SoftPhone aktualisiert haben, enthalten die Felder für den Benutzernamen und das Kennwort automatisch die bei der Installation eingegebenen Informationen.
- Seite 102 Sie müssen Cisco IP SoftPhone neu starten, damit diese Änderungen wirksam werden. Sprachen Wählen Sie die Sprache, in der Sie Cisco IP SoftPhone ausführen möchten. Sie müssen Cisco IP SoftPhone neu starten, wenn die Änderungen in Kraft treten sollen.
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Seite 103: So Verwenden Sie Das Virtuelle Konferenzzimmer
Einstellungen in Tabelle 4-1 überprüfen: Hinweis Die Kollaborationsfunktionen von Cisco IP SoftPhone können nur ausgeführt werden, wenn Sie Einstellungen für NetMeeting konfigurieren. Weitere Informationen zum Konfigurieren der Einstellungen für NetMeeting finden Sie unter “So diagnostizieren Sie Probleme mit der Kollaboration” auf Seite A-20. - Seite 104 Microsoft NetMeeting Wenn Sie Ihre NetMeeting-Installation (Version 3.01 oder höher) nach der Installation von Cisco IP SoftPhone aktualisiert haben, sollten Sie Ihre Audioeinstellungen optimieren und die Benutzereinstellungen für NetMeeting konfigurieren. NetMeeting Version 3.01 wird im Rahmen der Cisco IP SoftPhone-Installation automatisch installiert.
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Seite 105: So Verwenden Sie Die Teilnehmerliste
So verwenden Sie die Teilnehmerliste Wenn Sie während eines Gesprächs oder einer Audiokonferenz auf das Symbol Kollaboration klicken, zeigt Cisco IP SoftPhone ein Fenster mit einer Teilnehmerliste auf Ihrem Bildschirm an. In dieser Teilnehmerliste werden alle Teilnehmer des Gesprächs und ihre Telefonnummern angezeigt. Diese Liste wird aktualisiert, wenn Teilnehmer der Konferenz beitreten oder sie verlassen. -
Seite 106: So Verwenden Sie Das Anwendungsfreigabefenster
Anwendungsliste im Teilnehmerlistenfenster hinzu und gibt die dazugehörige Anwendung frei. Kontrollkästchen Gibt die Überwachung von freigegebenen Anwendungen Überwachung frei oder hebt diese auf. Diese Option ist nur dann aktiv, freigegebener wenn mindestens zwei Teilnehmer eines Gesprächs Anwendungen kollaborieren können. ermöglichen Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2372-01... -
Seite 107: Starten Einer Dokumentfreigabesitzung
Starten einer Dokumentfreigabesitzung Wenn Sie eine Dokument- oder eine Anwendungsfreigabesitzung starten, öffnet Cisco IP SoftPhone ein neues Fenster auf dem Desktop jedes Teilnehmers und zeigt die von Ihnen freigegebene Datei an. Anfangs unterliegt Ihnen die Überwachung der Datei. Sie können die Überwachung auf jede andere Person übertragen. - Seite 108 Kapitel 4 So verwenden Sie das virtuelle Konferenzzimmer So verwenden Sie das Anwendungsfreigabefenster Cisco IP SoftPhone öffnet die Datei und die zugehörige Anwendung auf Ihrem Desktop und fügt sie der Liste der aktiven Anwendungen im Fenster Teilnehmerliste hinzu. Wählen Sie die Datei in der Anwendungsliste in der Teilnehmerliste aus, und Schritt 3 klicken Sie auf Freigabe.
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Seite 109: Übertragen Der Überwachung Eines Dokuments
Dieser Person obliegt die Überwachung der Datei. Controllable erscheint jetzt in der Titelleiste des freigegebenen Programmfensters auf den Computerbildschirmen der Teilnehmer. Um die Überwachung einer freigegebenen Anwendung oder Datei zurückzuerhalten, doppelklicken Sie auf die freigegebene Anwendung. Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2372-01... -
Seite 110: Anfordern Der Dokumentüberwachung
Dokuments auf verschiedene Arten vom Top Provider anfordern: Doppelklicken Sie im Dokumentfreigabefenster, oder wählen Sie Überwachung > Überwachung anfordern. Cisco IP SoftPhone sendet eine Nachricht an den Top Provider, der Ihre Anfrage anschließend akzeptiert oder zurückweist. Beispiel: Andrea Kunze möchte die Überwachung Ihrer freigegebenen Programme übernehmen. - Seite 111 Um nähere Informationen zur Verwendung der Whiteboard-Tools zu erhalten, öffnen Sie die Onlinehilfe, indem Sie im Whiteboard-Fenster auf die Schaltfläche Hilfe klicken. Wie Sie die Überwachung des Whiteboards einschränken, finden Sie unter “Entfernen der Whiteboard-Synchronisation” auf Seite 4-10. Cisco IP SoftPhone-Handbuch OL-2372-01...
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Seite 112: Beenden Von Whiteboardsitzungen
Whiteboardsitzung verlassen, jedoch weiterhin am Gespräch teilnehmen, können Sie der Sitzung jederzeit wieder beitreten, indem Sie auf die Whiteboard-Schaltfläche klicken. Wenn Sie eine Whiteboardsitzung initiiert haben und Cisco IP SoftPhone Hinweis beenden, während andere Teilnehmer die Sitzung noch geöffnet haben, wird sie automatisch auf deren PCs beendet. -
Seite 113: So Senden Sie Eine Chatnachricht
Um allen Konferenzteilnehmern eine Nachricht zu senden, wählen Sie in der • Dropdownliste Senden an die Option Jeder in Chat. Um die Nachricht nur einer Person zu senden, wählen Sie in der • Dropdownliste Senden an den Namen der Person aus. Cisco IP SoftPhone-Handbuch 4-11 OL-2372-01... -
Seite 114: So Bereiten Sie Videokollaborationssitzungen Vor
Schritt 3 Schritt 4 Klicken Sie auf OK. Sie müssen Cisco IP SoftPhone neu starten, damit die neue Einstellung wirksam wird. Nach dem Neustarten von Cisco IP SoftPhone verwendet Cisco IP SoftPhone die NetMeeting-Benutzeroberfläche zum Einleiten von Anrufen. Zum Starten von NetMeeting öffnen Sie die Teilnehmerliste und klicken auf die Schaltfläche... -
Seite 115: Fragen Und Antworten A
Warum werden beim Starten von CiscoIPSoftPhone keine Verbindungen • angezeigt, mit denen ich arbeiten kann?, Seite A-2 Die Verbindung wird angezeigt, aber beim Öffnen zeigt Cisco IP SoftPhone • eine Fehlermeldung mit dem Hinweis an, dass die Adresse nicht geöffnet werden kann., Seite A-8... -
Seite 116: Überprüfen Der Netzwerkverbindung A
Fragen und Antworten Warum erhalte ich die Meldung mit dem Hinweis, dass die Audiowiedergabe • nicht initialisiert werden konnte, wenn ich Cisco IP SoftPhone starte?, Seite A-13 Warum werden beim Starten von CiscoIPSoftPhone keine Verbindungen angezeigt, mit denen ich arbeiten kann? Dafür gibt es mehrere mögliche Ursachen:... -
Seite 117: Überprüfen Der Konfiguration Von Cisco Ip Softphone
Empfohlene Aktion Informationen erhalten Sie unter “Überprüfen der Netzwerkverbindung” auf Seite A-8. Überprüfen der Konfiguration von Cisco IP SoftPhone. Mit diesem Verfahren überprüfen Sie, ob der lokale TSP (Telephony Service Provider/Telefoniedienstanbieter) für Cisco IP SoftPhone aktiviert ist. Vorgehensweise Schritt 1 Klicken Sie auf der Symbolleiste auf Einstellungen. -
Seite 118: Überprüfen Der Cisco Tsp-Konfiguration
Klicken Sie auf die Registerkarte Telefonietreiber (Windows 95/98/ME/NT) Schritt 2 oder Erweiterte Optionen (Windows 2000/XP). Wählen Sie im Auswahlfeld die Option Cisco TSP001.tsp, und klicken Sie auf Schritt 3 Konfigurieren. Wenn der Telefonietreiber Cisco IP PBX Service Provider nicht im Dropdownfeld aufgeführt ist oder der Eintrag ciscotsp.tsp angezeigt wird,... - Seite 119 Schritt 2 oder Erweiterte Optionen (Windows 2000/XP). Schritt 3 Wählen Sie im Auswahlfeld die Option Cisco IP PBX Service Provider, und klicken Sie auf Konfigurieren. Wenn der Telefonietreiber Cisco IP PBX Service Provider nicht im Dropdownfeld aufgeführt ist oder der Eintrag ciscotsp.tsp angezeigt wird, deinstallieren Sie Cisco IP SoftPhone, und führen Sie das Installationsprogramm...
- Seite 120 Schritt 4 Cisco-IP PBX-Service Provider: Geben Sie im Bereich Sicherheit den Benutzernamen und das Kennwort erneut ein, der bzw. das diesem Benutzer auf dem Cisco CallManager-Server zugewiesen wurde. Stellen Sie im Bereich für den Standort von CallManager sicher, dass die Option für die CallManager-IP-Adresse aktiviert ist und die richtige...
- Seite 121 Starten Sie den Telefondienst neu. Schritt 6 Weitere Informationen erhalten Sie unter “Neustarten des Telefondienstes” auf Seite A-7. Starten Sie Cisco IP SoftPhone. Schritt 7 Falls noch immer keine Verbindungen angezeigt werden, finden Sie weitere Informationen unter “Überprüfen der Netzwerkverbindung” auf Seite A-8.
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Seite 122: Überprüfen Der Netzwerkverbindung
Cisco CallManager. Wenn Sie mit dem Cisco CallManager kommunizieren können, erhalten Sie eine „Antwort“ mit der IP-Adresse des Cisco CallManager. Wenn Sie nicht mit dem Cisco CallManager-Server kommunizieren können, erhalten Sie eine Meldung, dass bei der Anforderung eine Zeitüberschreitung aufgetreten ist. Dies weist auf ein Netzwerkproblem hin. - Seite 123 Zur Umgehung dieses Problems starten Sie den Empfohlene Aktion VPN-Client, bevor Sie Cisco IP SoftPhone starten. Zur Lösung des Problems starten Sie den VPN-Client und anschließend Cisco IP SoftPhone neu. Weitere Informationen erhalten Sie unter “Neustarten des VPN-Clients” auf Seite A-9.
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Seite 124: Warum Ist Die Audiowiedergabe Unregelmäßig Und Unterbrochen?
Möglicherweise müssen Sie die Jitterpuffergröße erhöhen. Siehe “Ändern der Jitterpuffergröße” auf Seite 3-51. Mögliche Ursache Sie verwenden eventuell zu viele Anwendungen, die hohe Anforderungen an die CPU oder das Netzwerk stellen. Schließen Sie alle nicht benötigten Anwendungen. Empfohlene Aktion Cisco IP SoftPhone-Handbuch A-10 OL-2372-01... -
Seite 125: Warum Kommt Es Zu Einer Einwege-Audioübertragung?
“Bestimmen des Soundkartentyps: Vollduplex und Halbduplex” auf Seite A-12. Mögliche Ursache Die Audioeinstellungen Ihres PCs müssen angepasst werden. Passen Sie die Audioeinstellungen für Ihren PC an. Weitere Empfohlene Aktion Informationen erhalten Sie unter “So konfigurieren Sie Audioeinstellungen” auf Seite A-18. Cisco IP SoftPhone-Handbuch A-11 OL-2372-01... - Seite 126 Problembehandlung Fragen und Antworten Bestimmen des Soundkartentyps: Vollduplex und Halbduplex Für eine ordnungsgemäße Funktion benötigt Cisco IP SoftPhone eine Vollduplex-Soundkarte. Vollduplex-Soundkarten können gleichzeitig Audiodaten aufnehmen und wiedergeben und ermöglichen so ein Gespräch. Die Soundkarten der meisten Computer sind Vollduplex-Soundkarten. In seltenen Fällen verfügt ein Computer jedoch über eine Halbduplexkarte.
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Seite 127: Warum Erhalte Ich Die Meldung Mit Dem Hinweis, Dass Die Audiowiedergabe Nicht Initialisiert Werden Konnte, Wenn Ich Cisco Ip Softphone Starte?
Fragen und Antworten Warum erhalte ich die Meldung mit dem Hinweis, dass die Audiowiedergabe nicht initialisiert werden konnte, wenn ich Cisco IP SoftPhone starte? Es ist keine Soundkarte auf Ihrem Computer installiert. Mögliche Ursache Installieren Sie eine Vollduplex-Soundkarte auf Ihrem Empfohlene Aktion Computer. -
Seite 128: So Suchen Und Ändern Sie Die Ip-Adresse Für Den Cisco Callmanager
So suchen und ändern Sie die IP-Adresse für den Cisco CallManager So ermitteln Sie, welchen Cisco CallManager ein Cisco IP Phone verwendet: Drücken Sie auf dem Cisco IP Phone auf die Taste Einstellungen, und wählen Sie Schritt 1 in der LCD-Anzeige die Option zur Netzwerkkonfiguration aus. -
Seite 129: Feststellen, Welcher Cisco Callmanager Das Cisco Ip Softphone Verwendet
Cisco IP PBX Service Provider. Schritt 4 Klicken Sie auf Konfigurieren. Die IP-Adresse des Cisco CallManager, der von Cisco IP SoftPhone auf Ihrem Computer verwendet wird, wird im Fenster Cisco IP PBX Service Provider im Abschnitt CallManager Location angezeigt. Falls dies nicht die von Ihrem Cisco IP Phone verwendete IP-Adresse ist, müssen Sie sie ändern, damit sie mit der IP-Adresse des Cisco IP Phone übereinstimmt. - Seite 130 Cisco IP PBX Service Provider. Schritt 4 Klicken Sie auf Konfigurieren. Die IP-Adresse des Cisco CallManager, der von Cisco IP SoftPhone auf Ihrem Computer verwendet wird, wird im Fenster Cisco IP PBX Service Provider im Abschnitt CTI-Manager angezeigt. Falls dies nicht die von Ihrem Cisco IP Phone verwendete IP-Adresse ist, müssen Sie sie ändern, damit sie mit der IP-Adresse des Cisco IP Phone übereinstimmt.
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Seite 131: Konfiguriert Wurde
Service Provider die IP-Adresse des Cisco CallManager-Servers ein, zu dem Sie eine Verbindung herstellen möchten. Geben Sie im Bereich Security des Fensters Cisco IP PBX Service Provider den Schritt 2 Benutzernamen und das Kennwort ein, der bzw. das Ihnen für diesen Cisco CallManager-Server zugewiesen wurde. - Seite 132 Anhang A Problembehandlung So konfigurieren Sie Audioeinstellungen Wenn Sie Cisco IP SoftPhone mit einem Cisco IP Phone verwenden möchten, Hinweis müssen der Benutzername und das Kennwort, der bzw. das für Cisco IP SoftPhone konfiguriert wurde, mit dem Benutzernamen und Kennwort dieses Benutzers auf dem Cisco CallManager-Server übereinstimmen.
- Seite 133 Wiederholen Sie die Schritte 1 bis 3. Schritt 15 Wenn der Audiorecorder immer noch nicht funktioniert, liegt kein Problem mit Cisco IP SoftPhone vor. Bitten Sie den Systemadministrator, Ihnen bei der Konfiguration der Audioeinstellungen behilflich zu sein. Cisco IP SoftPhone-Handbuch...
- Seite 134 Sie haben die Audioeinstellungen oder die Mögliche Ursache Benutzereinstellungen für Microsoft NetMeeting nicht optimiert. Wenn Sie nach der Installation von Cisco IP SoftPhone eine neuere Version von NetMeeting installieren, müssen Sie die Benutzer- und Audioeinstellungen für NetMeeting konfigurieren, bevor Sie kollaborieren können. Sie müssen dies nur einmal ausführen.
- Seite 135 3-17 Arbeitsspeicher halten 3-24 Systemanforderungen 1-12 ignorieren 3-22 Audio Senden an Voicemail .wav-Datei abspielen 3-31 3-22 umleiten Audioübertragung konnte nicht initialisiert 3-22 werden (Fehler) A-13 vermitteln 3-24 einstellen 3-51 Weiterleiten an Voicemail 3-28 Cisco IP SoftPhone User Guide IN-1 OL-2372-01...
- Seite 136 IP-Telefon 3-30 Automatische Begrüßung beenden 2-11 aktivieren starten 3-23 2-10 Automatische Begrüßung aktivieren zum Steuern eines Cisco IP Phone 3-23 Codec mit niedriger Bandbreite verwenden 3-50 Bearbeiten von Verzeichniseinträgen 3-37 Beenden (Schaltfläche) Beenden von Cisco IP SoftPhone Desktopkollaboration 2-11 Beitreten (Schaltfläche)
- Seite 137 A-14 Gespräch beenden (Schaltfläche) 3-10 Kollaboration Halbduplex-Soundkarte A-12 Anwendungsfreigabe Halten 3-24 Checkliste Halten (Schaltfläche) 3-10 Dienstplan verwenden Handset Dokumentfreigabe ausblenden 3-13 Einstellung ändern 3-58 Schaltfläche Probleme diagnostizieren A-20 Systemanforderungen 1-12 Teilnehmer hinzufügen 3-30 Cisco IP SoftPhone User Guide IN-3 OL-2372-01...
- Seite 138 Lautstärkeeinstellungen (Symbol) Systemanforderungen 1-12 Lokaler TSP aktivieren Löschen (Schaltfläche) 3-10 Löschen von Verzeichniseinträgen 3-36 Rufton aktivieren 3-55 Microsoft NetMeeting 1-9, 4-12 Chatanwendung 4-11 Schaltflächenleiste Systemanforderungen 1-12 Soundkarte Mikrofon Systemanforderungen 1-12 Lautstärke einstellen 3-14, 3-49 Cisco IP SoftPhone User Guide IN-4 OL-2372-01...
- Seite 139 Löschen eines Eintrags 3-36 Top Provider Suche 3-20 verwenden 3-33 Wählen über 3-19 Videokollaboration 1-9, 4-12 Umleiten (Schaltfläche) 3-11 Starten einer Sitzung 4-12 Unterstützung des Cisco Emergency Überblick Responder-Service 1-10 Video-Meetings Virtuelles Konferenzzimmer Cisco IP SoftPhone User Guide IN-5 OL-2372-01...
- Seite 140 4-10 Teilnehmer hinzufügen 3-30 neu starten Tools Problembehandlung Überblick Wählen Buchstaben Info zu über Onlineverzeichnisse 3-19 Zuletzt gewählte Nummer 3-20 Wählen (Schaltfläche) 3-10 Wählen über die Onlinetastatur 3-19 Wählfeld 3-5, 3-7 Schaltfläche Wählregeln Cisco IP SoftPhone User Guide IN-6 OL-2372-01...