Übergeben Eines Bereits Verbundenen Anrufs - Cisco IP Communicator Benutzerhandbuch

Verarbeiten von Anrufen
Übergeben eines bereits verbundenen Anrufs
Zweck
Anruf übergeben, ohne mit
dem Empfänger des Anrufs
zu sprechen
Anruf übergeben, nachdem
Sie mit dem Empfänger
gesprochen haben
(angemeldete Übergabe)
Zwei Anrufe miteinander
verbinden
(direkte Übergabe)
Weiterleiten von Anrufen an
das Voicemailsystem
Benutzerhandbuch für Cisco IP Communicator Version 7.0
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Beim Übergeben wird ein bereits verbundener Anruf weitergeleitet. Das Ziel ist
die Rufnummer, an die der Anruf übergeben werden soll.
Aktion
Klicken Sie während eines Gesprächs auf Weiterleiten und geben Sie
die Zielrufnummer ein. Wenn Sie das Freizeichen hören, klicken Sie
erneut auf Weiterleiten.
Klicken Sie während eines Gesprächs auf Weiterleiten und geben Sie
die Zielrufnummer ein. Warten Sie, bis der Empfänger antwortet. Wenn
der Empfänger den übergebenen Anruf akzeptiert, klicken Sie erneut auf
Weiterleiten. Falls der Teilnehmer die Übernahme verweigert, klicken
Sie auf Fortsetzen, um zum ursprünglichen Anruf zurückzukehren.
Markieren Sie einen Anruf auf der Leitung und klicken Sie auf
Auswählen. Wiederholen Sie diesen Schritt für den zweiten Anruf.
Klicken Sie auf Direkt übergeben, während einer der ausgewählten
Anrufe markiert ist. (Möglicherweise müssen Sie auf Weiter klicken,
damit Direkt übergeben angezeigt wird.) Die beiden Anrufe werden
miteinander verbunden und Sie nehmen nicht mehr am Gespräch teil.
Wenn Sie mit den Anrufern im Gespräch bleiben möchten, verwenden
Sie Zusammenführen, um stattdessen einen Konferenzanruf zu
erstellen.
Klicken Sie auf iDivert. Der Anruf wird automatisch an die Begrüßung
des Voicemailsystems übergeben. iDivert kann für aktive, läutende oder
gehaltene Anrufe verwendet werden.
Tipps
Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer aktiviert ist, können Sie entweder
•
auflegen oder auf Weiterleiten klicken und anschließend auflegen.
Wenn die Übergabe bei aufgelegtem Hörer in Cisco IP Communicator nicht
•
aktiviert, wird die Übergabe abgebrochen und der zu übergebende
Gesprächspartner in die Warteschleife gestellt, sobald Sie auflegen,
anstattWeiterleiten auszuwählen).
Anrufe, die sich in der Warteschleife befinden, können nicht mit Hilfe des
•
Softkeys Weiterleiten umgeleitet werden. Klicken Sie auf Fortsetzen, um
einen Anruf aus der Warteschleife zu holen, bevor Sie diesen übergeben.
Kapitel 3 Verarbeiten von Anrufen mit Cisco IP Communicator
OL-19174-01