Wartefeldfunktion - Auerswald COMpact 4000 Erweiterte Informationen

Funktionen, Anwendungen, Konzepte

Wartefeldfunktion

Wartefeldfunktion
Im Wartefeld können Anrufer automatisch oder durch Tastendruck geparkt
und gezielt wieder herangeholt oder vermittelt werden. Die Bedienung des
Wartefelds erfolgt über ein oder mehrere Abfrageplätze/Wartefeldzentralen.
Die Rufannahme im Wartefeld läuft folgendermaßen ab:
• Sind alle Wartefeldzentralen ausgeschaltet, klingeln die Telefone
gemäß der normalen Rufverteilung.
• Nach dem Einschalten einer oder mehrerer Wartefeldzentralen werden
dem Wartefeld zugehörige Rufe an den Wartefeldtasten der eingeschal-
teten Wartefeldzentralen signalisiert.
Wichtig:
Nach dem Einschalten der Wartefeldzentrale sind evtl. für das Telefon
eingerichtete Rufumleitungen für Teilnehmer, Parallelrufe sowie
Anrufschutz ausgeschaltet. Eine für die Gruppe eingerichtete Nachbear-
beitungszeit wirkt nicht. Erst nach dem Ausschalten der Wartefeldzen-
trale (am Telefon) sind diese Funktionen (z. B. eine Rufumleitung auf
einen Anrufbeantworter) wieder möglich. Die betreffende Funktion
(außer Parallelruf, Nachbearbeitungszeit) muss dafür erneut einge-
schaltet werden.
Bei bestehenden Gesprächen werden eingehende Amtrufe durch
blinkende LEDs und zusätzlich durch einen Hinweiston – sofern aktiviert
– signalisiert. Bei mehreren aktiven Wartefeldzentralen wird ein ins
Wartefeld gestellter Anrufer bei den anderen Wartefeldzentralen
ebenfalls durch den Hinweiston signalisiert.
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COMpact 4000 - Firmware V6.8 - Erweiterte Informationen V04 03/2017