Telnet 24 / Garantiebestimmungen - TELNET MORITZ Installation Und Programmierung

17. TELNET 24: Garantiebedingungen
Die Telebau Elektro- und Fernmeldetechnik GmbH gewährt
für dieses Produkt 24 Monate Garantie ab Kaufdatum. Die
Gewährleistung bezieht sich auf Material- und Fertigungs-
fehler. Während der Garantiezeit entdeckte Mängel sind
unverzüglich mitzuteilen. Sollte der Mangel nicht unverzüg-
lich mitgeteilt werden, so besteht kein Garantieanspruch.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesonde-
re Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung (z. B. gewaltsames Öffnen des
Gehäuses), Fehlbedienung, Blitz-/Überspannungsschäden, äußere Einflüsse, Mis-
sbrauch, Veränderungen des Gerätes oder Anbauten entstehen. Ausgeschlossen sind
ebenfalls Transportschäden, Folgeschäden und Kosten für Ausfall- und Wegezeiten.
Ferner sind von der Gewährleistung Verschleißteile sowie durch Verschleißteile ent-
standene Schäden ausgeschlossen. Auch bei Reparaturen durch nicht autorisierte
Stellen erlischt der Gewährleistungsanspruch. Der Garantieanspruch muss durch Vor-
lage eines eindeutigen Kaufbeleges nachgewiesen werden. Grundsätzlich behält sich
Telebau die Entscheidung vor, ob ein defektes Gerät instandgesetzt oder ausgetauscht
wird.
Sollten im Betrieb Störungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler
oder unsere Hotline (0190/887744; 1,68 = 3,63 DM/min). Zunächst versucht Ihr Fach-
händler oder der Mitarbeiter unserer Hotline, das Problem durch persönliche oder tele-
fonische Anweisungen zu beheben.
Sollte Ihr Problem auf diesem Wege nicht behoben werden, kann in Absprache mit
unserer Hotline eine Austauschplatine oder ein Austauschgerät versandt werden.
Nach erfolgter Absprache kommt das Austauschteil unverzüglich zum Versand, wird
diese Absprache bis 12.00 Uhr eines Tages getroffen, so wird das Austauschteil in der
Regel noch am selben Tag zum Versand kommen. Sie senden das defekte Teil bitte
innerhalb einer Woche an uns zurück, andernfalls müssen wir Ihnen das Austauschteil
berechnen.
Wenn auch das Austauschteil in Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, kann nach erneu-
ter Rücksprache mit unserer Hotline der Kundendienst beauftragt werden. Telebau
wird so schnell wie möglich - vertreten durch den Service-Partner - zur Verfügung ste-
hen. Die genaue Reaktionszeit sowie die Form der Leistungen werden dem Kunden
zum Zeitpunkt der Serviceanforderung unter Berücksichtigung des Kundenwunsches
sowie der dem Service-Partner zur Verfügung stehenden Ressourcen mitgeteilt (in der
Regel innerhalb 24 Stunden). Für die Übernahme der Kosten des Vor-Ort-Service gilt
das Verursacherprinzip. Wenn die Störung nicht auf Material- oder Fertigungsfehler
zurückzuführen ist, trägt der Kunde die anfallenden Kosten.
Die Garantiezeit wird nach Reparatur oder Ersatz von Teilen nicht verlängert.
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