Telnet 24: Gewährleistungsbedingungen - Telnet Mini Bedienungsanleitung

15 TELNET 24: Gewährleistungsbedingungen
Die Telebau Elektro- und Fernmeldetechnik GmbH gewährt für
dieses Produkt 24 Monate Gewährleistung ab Kaufdatum. Die
Gewährleistung bezieht sich auf Material- und Fertigungsfehler.
Während der Gewährleistungszeit entdeckte Mängel sind unver-
züglich mitzuteilen. Sollte der Mangel nicht unverzüglich mitge-
teilt werden, so besteht kein Gewährleistungsanspruch.
Von der Gewährleistung ausgeschlossen sind insbesondere
Schäden, die durch unsachgemäße Behandlung (z. B. gewalt-
sames Öffnen des Gehäuses), Fehlbedienung, Blitz-/Überspannungsschäden, äußere
Einflüsse, Missbrauch, Veränderungen des Gerätes oder Anbauten entstehen. Ausge-
schlossen sind ebenfalls Transportschäden, Folgeschäden und Kosten für Ausfall- und
Wegezeiten. Ferner sind von der Gewährleistung Verschleißteile sowie durch Verschleiß-
teile entstandene Schäden ausgeschlossen. Auch bei Reparaturen durch nicht autorisier-
te Stellen erlischt der Gewährleistungsanspruch. Der Anspruch muss durch Vorlage eines
eindeutigen Kaufbeleges nachgewiesen werden. Grundsätzlich behält sich Telebau die
Entscheidung vor, ob ein defektes Gerät instandgesetzt oder ausgetauscht wird.
Sollten im Betrieb Störungen auftreten, wenden Sie sich bitte an Ihren Fachhändler oder
unsere Hotline (0190/887744; 1,86 €/min.). Zunächst versucht Ihr Fachhändler oder der
Mitarbeiter unserer Hotline, das Problem durch persönliche oder telefonische Anweisun-
gen zu beheben.
Sollte Ihr Problem auf diesem Wege nicht behoben werden, kann in Absprache mit unserer
Hotline eine Austauschplatine oder ein Austauschgerät versandt werden. Nach erfolgter
Absprache kommt das Austauschteil unverzüglich zum Versand, wird diese Absprache bis
12.00 Uhr eines Tages getroffen, so wird das Austauschteil in der Regel noch am selben
Tag versendet. Senden Sie das defekte Teil bitte innerhalb einer Woche an uns zurück,
andernfalls müssen wir Ihnen das Austauschteil berechnen.
Wenn auch das Austauschteil in Ihrer Konfiguration nicht funktioniert, kann nach erneuter
Rücksprache mit unserer Hotline der Kundendienst beauftragt werden. Telebau wird so
schnell wie möglich - vertreten durch den Service-Partner - zur Verfügung stehen. Die
genaue Reaktionszeit sowie die Form der Leistungen werden dem Kunden zum Zeitpunkt
der Serviceanforderung unter Berücksichtigung des Kundenwunsches sowie der dem
Service-Partner zur Verfügung stehenden Ressourcen mitgeteilt (in der Regel innerhalb
24 Stunden). Für die Übernahme der Kosten des Vor-Ort-Service gilt das Verursacherprin-
zip. Wenn die Störung nicht auf Material- oder Fertigungsfehler zurückzuführen ist, trägt
der Kunde die anfallenden Kosten.
Die Garantiezeit wird nach Reparatur oder Ersatz von Teilen nicht verlängert.
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