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21 Kontakt
21 Kontakt
Bei technischen Problemen mit unseren Produkten wenden Sie sich an die SMA Service Line.
Folgende Daten werden benötigt, um Ihnen gezielt helfen zu können:
• Gerätetyp
• Seriennummer
• Firmware-Version
• Gerätekonfiguration (System Manager oder untergeordnetes Gerät)
• Länderspezifische Sondereinstellungen (wenn vorhanden)
• Ereignismeldung
• Montageort und Montagehöhe
• Typ und Anzahl der PV-Module
• Optionale Ausstattung (z. B. verwendetes Zubehör)
• Name der Anlage im Sunny Portal (wenn vorhanden)
• Zugangsdaten für Sunny Portal (wenn vorhanden)
• Informationen zum Rundsteuerempfänger (wenn vorhanden)
• Betriebsart des Multifunktionsrelais (wenn verwendet)
• Detaillierte Problembeschreibung
Die Kontaktinformationen Ihres Landes finden Sie unter:
142
HSS-SecurePowerSupply-SH-de-10
https://go.sma.de/service
SMA Solar Technology AG
Systemhandbuch
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