Service Und Ersatzteile; Einführung; Kundendienst; Rücksendung Von Ausrüstung Oder Bauteilen An Den Kundendienst - Edwards Rv3 Betriebsanleitung

9. Service und Ersatzteile

9.1 Einführung
Unsere Produkte, Ersatzteile und Zubehör sind über unsere Unternehmen in Belgien,
Brasilien, China, Deutschland, Frankreich, Großbritannien, Israel, Italien, Japan, der
Republik Korea, Singapur, den USA sowie über ein weltweites Vertriebsnetz erhältlich.
Die Mehrzahl dieser Unternehmen beschäftigt Wartungstechniker, die unsere
umfassenden Schulungen besucht haben.
Bestellen Sie Ersatzteile und Zubehör bei unserem Unternehmen in Ihrer Nähe oder bei
einem lizenzierten Händler. Geben Sie bei der Bestellung für jedes gewünschte Teil
Folgendes an:
▪ Modell und Bestellnummer des Geräts
▪ Seriennummer
▪ Bestellnummer und Beschreibung des Teils

9.2 Kundendienst

Unsere Produkte werden über ein weltweites Netz von unseren Kundendienstzentren
betreut. Jedes Kundendienstzentrum bietet eine große Auswahl an Optionen, wie zum
Beispiel: Gerätedekontamination Austausch im Rahmen des Kundendiensts; Reparatur;
Umbau und Test nach Werksspezifikationen. Anlagen und Geräte, an denen Wartungs-,
Reparatur- oder Instandsetzungsarbeiten durchgeführt wurden, gehen mit voller
Gewährleistung an den Kunden zurück.
Das Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe kann auch unsere Ingenieure zum Vor-Ort-
Support für Wartung, Service oder Reparatur der Anlage bereitstellen.
Weitere Informationen über Serviceoptionen erhalten Sie bei unserem
Kundendienstzentrum in Ihrer Nähe oder bei einem anderen Unternehmen.
9.2.1 Rücksendung von Ausrüstung oder Bauteilen an den Kundendienst
Bevor Sie Ihre Ausrüstung zur Wartung oder aus einem anderen Grund an uns senden,
müssen Sie uns eine ausgefüllte Kontaminationserklärung für Vakuumausrüstung und
Bauteile (Formular HS2) senden. Das HS2-Formular gibt Auskunft, ob in der Ausrüstung
enthaltene Substanzen gefährlich sind. Dies ist wichtig für die Sicherheit unserer
Mitarbeiter und aller weiteren Personen, die an der Wartung Ihrer Ausrüstung beteiligt
sind. Darüber hinaus ist es uns dank der Gefahreninformationen möglich, die richtigen
Verfahren für die Wartung Ihrer Ausrüstung auszuwählen.
Anweisungen zum Ausfüllen des Formulars finden Sie in der Kontaminationserklärung
für Vakuumausrüstung und Bauteile – Verfahren HS1.
Beachten Sie für die Rücksendung einer Vakuumpumpe Folgendes:
▪ Wenn Sie eine Pumpe speziell für Ihre Anwendung konfiguriert haben, fertigen Sie
eine Aufzeichnung/Kopie der Konfiguration an, bevor Sie die Pumpe einschicken.
Alle Ersatzpumpen werden mit den werkseitigen Standardeinstellungen
ausgeliefert.
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A65201882_AA - Service und Ersatzteile
Seite 50 05/2021 - ©Edwards Limited