Herunterladen Inhalt Inhalt Diese Seite drucken

Alle Telefonprobleme Über Die Weboberfläche Des Telefons Berichten; Telefonprobleme Über Webex Control Hub Melden - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch

Multiplattform-telefone/version 11.3(1) und höher
Vorschau ausblenden Andere Handbücher für 7800-Serie:
Inhaltsverzeichnis

Werbung

Alle Telefonprobleme über die Weboberfläche des Telefons berichten
Alle Telefonprobleme über die Weboberfläche des Telefons
berichten
Wenn Sie mithilfe von Cisco TAC versuchen, ein Problem zu beheben, werden normalerweise die Protokolle
des Problemberichtstools benötigt, um das Problem zu lösen. Sie können PRT-Protokolle über die Webseite
des Telefons generieren und sie auf einen Remote-Log-Server hochladen.
Vorbereitungen
Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
auf Seite
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Abschnitt Fehlerberichte auf PRT generieren.
Schritt 3
Geben Sie die folgenden Informationen im Bildschirm Problem melden ein:
a) Geben Sie das Datum, an dem das Problem aufgetreten ist, im Feld Datum ein. Das aktuelle Datum wird
in diesem Feld standardmäßig angezeigt.
b) Geben Sie die Uhrzeit, zu der das Problem aufgetreten ist, im Feld Zeit ein. Die aktuelle Zeit wird in
diesem Feld standardmäßig angezeigt.
c) Wählen Sie im Dropdown-Listenfeld Problem auswählen die Beschreibung des Problems aus den
verfügbaren Optionen.
Schritt 4
Klicken Sie im Bildschirm Problem melden auf Senden.
Die Schaltfläche „Senden" wird nur aktiviert, wenn Sie im Dropdown-Listenfeld Problem auswählen einen
Wert auswählen.
Sie erhalten eine Benachrichtigung auf der Telefon-Webseite, in der angegeben wird, ob der PRT-Upload
erfolgreich war.
Telefonprobleme über Webex Control Hub melden
Sie können einen Telefonproblembericht remote über Webex Control Hub senden, nachdem das Telefon
erfolgreich ein Onboarding für Webex Cloud durchgeführt hat.
Vorbereitungen
• Greifen Sie auf die Kundenansicht über
• Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
• Das Problemberichts-Tool wurde erfolgreich konfiguriert. Die im Feld PRT-Upload-Regel angegebene
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
518
124.
auf Seite
124.
URL ist gültig. Siehe
Fehlerberichtstool konfigurieren, auf Seite
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
https://admin.webex.com/
zu.
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
213.
Fehlerbehebung

Werbung

Inhaltsverzeichnis
loading

Diese Anleitung auch für:

8800 serie

Inhaltsverzeichnis