Fehlerbehebung; Funktion Zur Fehlerbehebung; Fehlende Acd-Anrufinformationen - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung

•
•
•
•
•
•
•
•
•
•
•

Funktion zur Fehlerbehebung

Hier finden Sie Informationen zur Fehlerbehebung zu einigen Telefonfunktionen.

Fehlende ACD-Anrufinformationen

Problem
Einem Callcenter-Telefon werden bei einem Anruf keine Anrufinformationen angezeigt.
Lösung
• Überprüfen Sie die Telefonkonfiguration, um zu bestimmen, ob Anrufinformationen aktivieren auf
• Überprüfen Sie die Konfiguration des BroadSoft-Servers, um zu bestimmen, ob das Geräteprofil des
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
Funktion zur Fehlerbehebung, auf Seite 509
Probleme mit dem Telefondisplay, auf Seite 516
Alle Telefonprobleme über die Weboberfläche des Telefons berichten, auf Seite 518
Telefonprobleme über Webex Control Hub melden, auf Seite 518
Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen über die Weboberfläche des Telefons, auf Seite
519
Das Telefon über Webex Control Hub neu starten, auf Seite 520
Ein Telefonproblem remote melden, auf Seite 520
Das Telefon konnte die PRT-Protokolle nicht auf den Remote-Server hochladen, auf Seite 521
Pakete erfassen, auf Seite 521
Tipps zur Fehlerbehebung bei der Sprachqualität, auf Seite 522
Zusätzliche Informationen, auf Seite 523
„Ja" festgelegt ist.
Benutzers mit „Support Call Center MIME Type" konfiguriert ist.
17
K A P I T E L
509