Das Telefon Über Webex Control Hub Neu Starten; Ein Telefonproblem Remote Melden - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch
Multiplattform-telefone/version 11.3(1) und höher
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Andere Handbücher für 7800-Serie:
- Administratorhandbuch (248 Seiten) ,
- Handbuch (232 Seiten) ,
- Benutzerhandbuch (118 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
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Das Telefon über Webex Control Hub neu starten
Das Telefon über Webex Control Hub neu starten
Sie können das Telefon über Webex Control Hub remote neu starten, nachdem das Telefon erfolgreich das
Onboarding für Webex Cloud durchgeführt hat. Sie können nur ein Telefon neu starten, das sich im inaktiven
Status befindet. Wenn es verwendet wird, wie etwa in einem Anruf, wird das Telefon nicht neu gestartet.
Vorbereitungen
• Greifen Sie auf die Kundenansicht über
• Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
Prozedur
Schritt 1
Ein Telefon über Webex Control Hub neu starten.
Weitere Informationen finden Sie in der
Schritt 2
(optional) Sie können den Grund für den Neustart auf eine der folgenden Weisen überprüfen, nachdem das
Telefon erfolgreich neu gestartet wurde:
• Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu und wählen Sie Info > Status > Neustartverlauf.
• Wählen Sie auf dem Telefon Anwendungen > Status > Neustartverlauf aus. Der Bildschirm
Ein Telefonproblem remote melden
Sie können den Fehlerbericht eines Telefons remote initiieren. Das Telefon generiert einen Fehlerbericht mit
dem Cisco Problem Report Tool (PRT) mit der Fehlerbeschreibung „Remote PRT Trigger". Wenn Sie eine
Upload-Regel für Fehlerberichte konfiguriert haben, lädt das Telefon den Fehlerbericht gemäß der Upload-Regel
hoch.
Sie sehen den Status der Fehlerbericht-Generierung und des Uploads auf der Webseite der Telefonverwaltung.
Wenn ein Fehlerbericht erfolgreich generiert wurde, können Sie den Fehlerbericht von der Webseite der
Telefonverwaltung herunterladen.
Prozedur
Um den Fehlerbericht eines Telefons remote zu initiieren, initiieren Sie die Nachricht
zum Telefon, und geben Sie das Ereignis als
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
520
auf Seite
124.
Es wird angezeigt, dass der Neustart über die Cloud ausgelöst wurde.
Neustartverlauf zeigt an, dass der Neustart über die Cloud ausgelöst wurde.
https://admin.webex.com/
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
Webex für Cisco
BroadWorks-Lösungs-Anleitung.
an.
prt-gen
Fehlerbehebung
zu.
vom Server
SIP-NOTIFY
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Fehlerbehebung
