Herunterladen Der Protokolle Des Problemberichtstools; Fehlerberichtstool Konfigurieren - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch
Multiplattform-telefone/version 11.3(1) und höher
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Andere Handbücher für 7800-Serie:
- Administratorhandbuch (248 Seiten) ,
- Handbuch (232 Seiten) ,
- Benutzerhandbuch (118 Seiten)
Inhaltsverzeichnis
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Konfiguration des Cisco IP-Telefons
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Sprache > System aus.
Schritt 2
Legen Sie im Feld Benutzerkennwort ein Kennwort fest.
Nach der Eingabe des Benutzerkennworts in dieses Feld wird in der XML-Konfigurationsdatei (cfg.xml)
Folgendes angezeigt:
<!--
<User_Password ua="rw">*************</User_Password>
-->
Schritt 3
Klicken Sie auf Submit All Changes.
Herunterladen der Protokolle des Problemberichtstools
Die Benutzer senden über das Problemberichtstool Problemberichte an Sie.
Wenn Sie mithilfe von Cisco TAC versuchen, ein Problem zu beheben, werden normalerweise die Protokolle
des Problemberichtstools benötigt, um das Problem zu lösen.
Um einen Problembericht zu erstellen, greifen die Benutzer auf das Problemberichtstool zu und geben das
Datum und die Uhrzeit sowie eine Beschreibung des Problems ein. Sie müssen den Problembericht von der
Seite „Configuration Utility" herunterladen.
Vorbereitungen
Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
auf Seite
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen > Geräteprotokolle aus.
Schritt 2
Klicken Sie im Bereich Fehlerberichte auf die Problemberichtsdatei, die Sie herunterladen möchten.
Schritt 3
Speichern Sie die Datei in Ihrem lokalen System, und öffnen Sie die Datei, um auf die Protokolle des
Problemberichts zuzugreifen.
Fehlerberichtstool konfigurieren
Sie müssen einen Server mit einem Upload-Skript verwenden, um die Problemberichte zu erhalten, die der
Benutzer vom Telefon aus sendet.
• Wenn die im Feld PRT-Upload-Regel eingegebene URL gültig ist, erhalten die Benutzer eine
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
124.
Benachrichtigung über die Benutzeroberfläche des Telefons, die besagt, dass der Problembericht
erfolgreich übermittelt wurde.
Herunterladen der Protokolle des Problemberichtstools
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
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Fehlerbehebung
