Zurücksetzen Des Telefons Auf Die Werkseinstellungen Über Die Weboberfläche Des Telefons - Cisco 7800-Serie Administratorhandbuch

Fehlerbehebung
Prozedur
Schritt 1
Generieren sie über Webex Control Hub den Problembericht eines Telefons.
Weitere Informationen finden Sie in der
Schritt 2 (optional) Überprüfen Sie den PRT-Generierungsstatus wie folgt:
• Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu und wählen Sie Info > Status > PRT-Status.
• Wählen Sie auf dem Telefon Anwendungen > Status > Letzte Problemberichtsinformationen. Auf
• Greifen sie auf das Webex Control Hub Helpdesk zu und überprüfen sie die Werte der PRT-Generierung.
Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen über
die Weboberfläche des Telefons
Sie können das Telefon über die Telefon-Webseite auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das Zurücksetzen
wird nur durchgeführt, wenn das Telefon nicht genutzt wird. Wenn das Telefon nicht inaktiv ist, wird auf der
Telefon-Webseite eine Meldung angezeigt, die Sie darüber informiert, dass das Telefon verwendet wird. Sie
werden aufgefordert, es erneut zu versuchen.
Vorbereitungen
Greifen Sie auf die Webseite zur Telefonverwaltung zu. Siehe
auf Seite
Prozedur
Schritt 1
Wählen Sie Info > Debug-Informationen aus.
Schritt 2 Klicken Sie im Abschnitt Werkseinstellungen auf Werkseinstellungen.
Schritt 3
Klicken Sie auf Zurücksetzen auf Werkseinstellungen bestätigen.
Administratorhandbuch für Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 7800-Serie Version 11.3(1) und höher
Zurücksetzen des Telefons auf die Werkseinstellungen über die Weboberfläche des Telefons
Der PRT-Generierungsstatus zeigt an, dass die über den Control Hub ausgelöste PRT-Generierung
erfolgreich war und der PRT-Uploadstatus zeigt an, dass der Upload erfolgreich war.
dem Bildschirm wird der Berichtsstatus als hochgeladen angezeigt. Die Berichtsgenerierungszeit, die
Zeit des Berichts-Uploads und der Name der PRT-Datei haben den gleichen Wert wie auf der Webseite
zur Telefonverwaltung dargestellt.
Wenn Sie kein PRT generieren oder das Telefon auf Werkseinstellungen zurücksetzen, werden die
Letzten Problemberichtsinformationen nicht angezeigt.
Die Werte sind mit den Werten identisch, die auf dem Telefon und auf der Webseite zur Telefonverwaltung
angezeigt werden.
124.
Webex für Cisco BroadWorks-Lösungs-Anleitung.
Auf Weboberfläche des Telefons zugreifen,
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