SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Betriebsanleitung Seite 131

SMA Solar Technology AG
Problem
Meldung im Anlagenlogbuch:
EM-Gateway nicht gefunden:
XXXX, Name:*
Meldung im Anlagenlogbuch:
Kommunikation zum EM-Ga-
teway gestört: XXXX, Na-
me:*
Meldung im Anlagenlogbuch:
Kommunikation zum EM-Ga-
teway gestört: XXXX, Na-
me:*
Meldung im Anlagenlogbuch:
EM-Gateway besitzt eine in-
kompatible Firmware: XXXX,
Name:*
Meldung im Anlagenlogbuch:
EM-Kommunikation:
es ist ein interner Fehler auf-
getreten (Fehlernummer:
YYYY**)
* "XXXX" ist ein Platzhalter für das verwendete Datenaustauschprotokoll SEMP oder EEBus).
** "YYYY" ist ein Platzhalter für die jeweilige 4-stellige Fehlernummer.
Betriebsanleitung
Ursache und Abhilfe
Das Gerät ist nicht mit seinem Gateway verbunden.
Abhilfe:
• Prüfen, ob die Kommunikation zwischen dem Gerät und seinem Gateway
funktioniert. Ggf. befindet sich das Gerät außerhalb der Reichweite seines
Gateways (z. B. bei Powerline-Kommunikation).
Das Gerät konnte vom Sunny Home Manager nicht gefunden werden.
Abhilfe:
• Das Gerät neu starten (siehe Anleitung des Geräts).
Ein oder mehrere Geräte sind nicht korrekt im Gateway und für das Smart-Grid
konfiguriert.
Abhilfe:
• Gerät für sein Gateway konfigurieren (siehe Anleitung des Gateways).
• Gerät für das Smart Grid konfigurieren (siehe Anleitung des jeweiligen
Geräts).
Das Gateway ist nicht mit dem lokalen Netzwerk verbunden.
Abhilfe:
• Prüfen, ob alle Stecker der Netzwerkkabel gesteckt und verriegelt sind.
Das Gateway kommuniziert nicht korrekt mit dem Sunny Home Manager.
Abhilfe:
• Das Gateway neu starten (siehe Anleitung des Gateways).
Das Gerät kommuniziert nicht korrekt mit seinem Gateway.
Abhilfe:
• Prüfen, ob die Kommunikation zwischen dem Gerät und seinem Gateway
funktioniert. Ggf. befindet sich das Gerät außerhalb der Reichweite seines
Gateways (z. B. bei Powerline-Kommunikation).
• Das Gateway neu starten (siehe Anleitung des Gateways).
• Das Gerät neu starten (siehe Anleitung des Geräts).
Auf dem Gateway ist nicht die unterstützte Firmware-Version installiert.
Abhilfe:
• Für das Gateway ein Update auf die unterstützte Firmware-Version
durchführen (siehe Anleitung des Gateways).
Es ist ein Software-Fehler auf dem Sunny Home Manager aufgetreten.
Abhilfe:
• Führen Sie einen Neustart des Sunny Home Managers durch (siehe
Kapitel 11.6.1, Seite 65)
18 Fehlersuche
HM-20-BE-de-15 131