SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Betriebsanleitung Seite 122

18 Fehlersuche
Problem
Der Anlagen-Setup-Assistent fin-
det keinen Sunny Home Mana-
ger mit dem eingegebenen Identi-
fizierungs- und Registrierungs-
schlüssel.
Nachdem Sie das Anlagenpass-
wort eingegeben und Geräte hin-
zugefügt haben, werden im An-
lagen-Setup-Assistent einige Ge-
räte mit einem Warnsymbol an-
gezeigt.
122 HM-20-BE-de-15
Ursache und Abhilfe
Möglicherweise ist der Sunny Home Manager nicht korrekt an den Router ange-
schlossen.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass der Sunny Home Manager korrekt an den Router
angeschlossen ist (siehe Kapitel 8.3.2, Seite 27).
Möglicherweise ist bei Ihrem Router DHCP nicht aktiviert oder in Ihrem Netzwerk
befindet sich ein Proxy-Server. Deshalb kann der Sunny Home Manager keine
Verbindung zum Sunny Portal herstellen.
Abhilfe:
• Die Verbindung zum Sunny Portal mit dem Sunny Home Manager Assistant
herstellen (siehe Kapitel 18.6.1 "Bei Netzwerkproblemen Sunny Home
Manager Assistant verwenden", Seite 128).
Der Sunny Home Manager ist im Sunny Portal bereits einer Anlage mit Ihrer E-
Mail-Adresse zugeordnet.
Abhilfe:
• Den Sunny Home Manager aus der Anlage löschen Geräte aus dem Sunny
Portal löschen.
Der Sunny Home Manager ist im Sunny Portal einer fremden Anlage zugeordnet,
z. B. wenn Sie den Sunny Home Manager gebraucht erworben haben.
Abhilfe:
• Wenn möglich den Vorbesitzer kontaktieren und diesen bitten, die Sunny
Home Manager-Anlage im Sunny Portal zu löschen.
Bei den Geräten mit Warnsymbol ist ein anderes Installateurpasswort eingestellt.
Abhilfe:
1. Im Anlagen-Setup-Assistenten [Überspringen] wählen und die Registrierung
abschließen, ohne die Geräte auszuwählen.
2. Über die Benutzeroberfläche des Wechselrichters bei allen Geräten ein
einheitliches Installateurpasswort einstellen.
3. Wenn Sie das Passwort nicht kennen, das bei jedem Gerät eingestellt ist,
beim Service einen Personal Unlocking Key (PUK) für jedes Gerät
beantragen (siehe Kapitel 22, Seite 138).
4. Jedes Gerät mit dem jeweiligen PUK freischalten. Anschließend bei allen
Geräten ein einheitliches Installateurpasswort einstellen.
5. Am Sunny Portal anmelden und die Geräte mit dem
Konfigurationsassistenten als neue Geräte zur Sunny Home Manager-
Anlage hinzufügen.
SMA Solar Technology AG
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