Netzwerkprobleme; Bei Netzwerkproblemen Sunny Home Manager Assistant Verwenden; Fehler Beim Sunny Home Manager Assistant - SMA SUNNY HOME MANAGER 2.0 Betriebsanleitung

18 Fehlersuche
Problem
Auf der Seite Energiebilanz
werden auf der Registerkarte Ak-
tuell keine Daten angezeigt.
Nach dem Geräteaustausch über
den Konfigurationsassistenten
werden in der Parameterliste
nicht die aktuellen Parameter an-
gezeigt.
18.6

Netzwerkprobleme

18.6.1 Bei Netzwerkproblemen Sunny Home Manager Assistant verwenden

Nur in Ausnahmefällen muss der Sunny Home Manager Assistant verwendet werden.
Der Sunny Home Manager Assistant hilft Ihnen, den Sunny Home Manager für Ihr Netzwerk zu konfigurieren, wenn
sich der Sunny Home Manager nicht automatisch mit dem Sunny Portal verbindet.
Außerdem können Sie sich mit dem Sunny Home Manager Assistant den aktuellen Verbindungsstatus zum Sunny
Portal und die Netzwerkeinstellungen anzeigen lassen und als Logdatei speichern. Im Servicefall kann der Service die
Logdatei auswerten und Probleme auslesen.
Folgende Betriebssysteme werden vom Home Manager Assistant unterstützt (eventuell sind bei erstmalige Nutzung
Firewallfreigaben zu bestätigen):
• Microsoft Windows ab Version Vista
• Linux ab Kernel 2.6.12 mit Java Runtime Environment Version 6
• Apple macOS ab Version 1.6 mit Java Runtime Environment Version 6
Vorgehen:
1. Den Computer mit einem Netzwerkkabel an denselben Router anschließen, an den auch der Sunny Home
Manager angeschlossen ist.
2. Im Download-Bereich unter www.SMA-Solar.com den Sunny Home Manager Assistant für das Betriebssystem
Ihres Computers herunterladen.
3. Den Sunny Home Manager Assistant mit Doppelklick auf den Dateinamen starten.
4. Die Anweisungen des Sunny Home Manager Assistant befolgen.

18.6.2 Fehler beim Sunny Home Manager Assistant

Problem
Der Sunny Home Manager Assi-
stant findet keinen Sunny Home
Manager.
128 HM-20-BE-de-15
Ursache und Abhilfe
Möglicherweise ist am Sunny Home Manager kein PV-Erzeugungszähler ange-
schlossen und es greifen zu viele Datenerfassungsgeräte gleichzeitig auf die Ge-
räte der Anlage zu.
Abhilfe:
• Sicherstellen, dass außer dem Sunny Home Manager maximal 2 weitere
Datenerfassungsgeräte gleichzeitig auf die Geräte der Anlage zugreifen.
Möglicherweise wurden die neuen Parameter noch nicht an das Sunny Portal
übertragen.
Abhilfe:
• Die Parameterliste zu einem späteren Zeitpunkt erneut aufrufen.
Ursache und Abhilfe
Der Computer mit dem Sunny Home Manager Assistant ist nicht an dem Router
angeschlossen, an den der Sunny Home Manager angeschlossen ist.
Abhilfe:
• Den Computer mit dem Sunny Home Manager Assistant an den Router
anschließen, an den der Sunny Home Manager angeschlossen ist.
SMA Solar Technology AG
Betriebsanleitung