Garantie; Limite De Garantie; Méthode D'obtention De Pièces De Rechange Et De Prestations De Maintenance; Autorisation De Retour - Stryker 2870 Bedienungs-/Wartungshandbuch

LIMITE DE GARANTIE

Stryker Medical Division, division de Stryker Corporation, garantit à l'acheteur d'origine que le produit Surface
de soutien alimentée EOLE (modèle 2870) est exempt de tout défaut matériel et de fabrication ; cette garantie
est établie pour une période de deux (2) ans pour le produit et l'unité de commande, à compter de la date
de livraison et dans des conditions d'utilisation normales*. Les obligations de Stryker au titre de la présente
garantie sont expressément limitées à la fourniture de pièces de rechange et de main d'œuvre, ou au
remplacement de tout produit, à la seule discrétion de Stryker. En cas de demande par Stryker, les produits
ou les pièces faisant l'objet d'une réclamation devront être renvoyés à l'usine. Toute mauvaise utilisation de
l'équipement, ou réparation effectuée par des tiers et jugée par Stryker comme étant de nature à détériorer
matériellement le produit annule la présente garantie. Toute réparation de produit Stryker à l'aide de pièces
non fournies ou autorisées par Stryker annule la présente garantie. Aucun employé ou représentant de
Stryker n'est habilité à apporter des modifications d'aucune sorte que ce soit à la présente garantie.
CONDITIONS ET LIMITATIONS
Le produit Surface de soutien alimentée EOLE de Stryker Medical (modèle 2870) a été conçu en vue d'offrir
une durée de vie indiquée ci-après dans des conditions normales d'utilisation, moyennant une maintenance
périodique appropriée, décrite dans le guide d'utilisation/de maintenance de chaque appareil.
Cet avis tient lieu d'unique garantie Stryker relative à l'équipement susmentionné. Stryker n'apporte aucune
autre garantie ou déclaration, expresse ou implicite, que celle définie dans le présent document.
Il n'existe aucune garantie de valeur marchande ou d'adaptation à un objectif spécifique. Stryker
ne pourra en aucun cas être tenu responsable d'incidents ou de dommages liés à la vente ou à
l'utilisation de cet équipement. Cette garantie ne s'étend pas aux éléments suivants :
• Usure normale, ou
• Dommages subis par le produit suite à des causes hors du contrôle de Stryker (utilisation extrême,
vol, feu, inondation, vent, foudre, gel, encrassement des pores du matelas en raison de fumée de
cigarette, conditions atmosphériques inhabituelles, dégradation du matériel en raison d'une exposition
à l'humidité, par exemple) (liste non exhaustive).
• Dommage subi par l'équipement lors du transport ou d'un transfert de patient.
* L'utilisation normale est définie en tant qu'utilisation hospitalière normale. Les dommages provoqués par
une utilisation anormale telle que piqûres d'aiguille, brûlures, application de produits chimiques, négligence
ou soin/nettoyage inadapté ou taches résultant de ce nettoyage sont exclus de ladite couverture.
MÉTHODE D'OBTENTION DE PIÈCES DE RECHANGE ET DE PRESTATIONS DE MAINTENANCE
Les produits Stryker sont pris en charge par un réseau national de représentants de maintenance Stryker
dédiés. Ces représentants sont formés en usine, disponibles localement et se déplacent avec de nombreuses
pièces de rechange lors des interventions, pour minimiser la durée de réparation. Il vous suffit d'appeler votre
représentant local ou d'appeler le service d'assistance clientèle Stryker États-Unis au 1-800-327-0770.

AUTORISATION DE RETOUR

Les marchandises ne peuvent pas être renvoyées sans l'approbation du service d'assistance clientèle de
Stryker. Un numéro d'autorisation est émis, qui doit être apposé sur le colis du produit renvoyé. Stryker se
réserve le droit de facturer des frais d'expédition et de stockage des marchandises renvoyées. Les produits
spéciaux, modifiés ou qui ne sont plus fabriqués ne peuvent pas être renvoyés.
MARCHANDISE ENDOMMAGÉE
Les réglementations ICC exigent que les réclamations au titre de marchandises endommagées soient
déposées auprès du transporteur dans un délai de quinze (15) jours à compter de la date de réception de la
marchandise. Ne pas accepter de colis endommagés, sauf si ces dommages sont mentionnés sur le
bordereau de livraison au moment de la réception. Dès réception de la notification, Stryker constituera un
dossier de réclamation auprès du transporteur, au titre des dommages subis. Le montant des réclamations
sera limité au coût de remplacement réel. Si ces informations ne sont pas reçues par Stryker dans un délai
de quinze (15) jours à compter de la date de livraison des marchandises (ou si les dommages n'ont pas été
notés sur le bordereau de livraison lors de la réception), le client devra régler intégralement le montant de la
facture. Les réclamations liées à l'expédition (articles manquants) devront être déposées dans un délai de
trente (30) jours à compter de la facturation.

CLAUSE DE GARANTIE INTERNATIONALE

Cette garantie reflète la politique nationale aux États-Unis. La garantie hors des États-Unis peut varier selon le pays.
Veuillez contacter votre représentant local Stryker Medical pour des informations supplémentaires.
Retour au Sommaire
22

Garantie

836001-5210 V2.5 www.stryker.com