Kuka Service; Support-Anfrage; Kuka Customer Support - Kuka Kr C4 Compact Spezifikation

9

KUKA Service

A
9.1

Support-Anfrage

v
Diese Dokumentation bietet Informationen zu Betrieb und Bedienung und un-
Einleitung
terstützt Sie bei der Behebung von Störungen. Für weitere Anfragen steht Ih-
nen die lokale Niederlassung zur Verfügung.
Informationen Zur Abwicklung einer Anfrage werden folgende Informationen benötigt:


9.2

KUKA Customer Support

Der KUKA Customer Support ist in vielen Ländern verfügbar. Bei Fragen ste-
Verfügbarkeit
hen wir gerne zur Verfügung.
Ruben Costantini S.A. (Agentur)
Argentinien
Luis Angel Huergo 13 20
Parque Industrial
2400 San Francisco (CBA)
Argentinien
Tel. +54 3564 421033
Fax +54 3564 428877
ventas@costantini-sa.com
KUKA Robotics Australia Pty Ltd
Australien
45 Fennell Street
Port Melbourne VIC 3207
Australien
Tel. +61 3 9939 9656
info@kuka-robotics.com.au
www.kuka-robotics.com.au
Stand: 27.03.2018 Version: Spez KR C4 compact V10
Problembeschreibung inkl. Angaben zu Dauer und Häufigkeit der Störung
Möglichst umfassende Informationen zu den Hardware- und Software-
Komponenten des Gesamtsystems
Die folgende Liste gibt Anhaltspunkte, welche Informationen häufig rele-
vant sind:
Typ und Seriennummer der Kinematik, z. B. des Manipulators

Typ und Seriennummer der Steuerung

Typ und Seriennummer der Energiezuführung

Bezeichnung und Version der System Software

Bezeichnungen und Versionen weiterer/anderer Software-Komponen-

ten oder Modifikationen
Diagnosepaket KRCDiag

Für KUKA Sunrise zusätzlich: Vorhandene Projekte inklusive Applika-
tionen
Für Versionen der KUKA System Software älter als V8: Archiv der
Software (KRCDiag steht hier noch nicht zur Verfügung.)
Vorhandene Applikation

Vorhandene Zusatzachsen

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