Risoluzione Dei Problemi Relativi Alle Soluzioni Digitali Hp; Risoluzione Dei Problemi Relativi All'archiviazione Digitale Diretta Hp - HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni digitali HP

Risoluzione dei problemi relativi all'Archiviazione digitale diretta HP

Problemi frequenti
Le immagini sottoposte a scansione sono ritagliate in
modo errato quando si esegue la scansione con un
formato carta automatico
Utilizzare il formato carta corretto, se disponibile,
e utilizzare la modalità automatica solo con supporti/
foto di piccole dimensioni.
La periferica HP Officejet Pro non è configurata
correttamente sulla rete
Verificare che la periferica HP Officejet Pro sia
configurata correttamente e collegata alla rete.
• Provare a stampare un documento mediante la
periferica HP.
• Verificare le impostazioni di rete per la periferica HP
e assicurarsi che disponga di un indirizzo IP valido.
• Eseguire il PING della periferica HP e verificare
che risponda. Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
Impossibile trovare o risolvere il nome server
La connessione al server potrebbe non riuscire se se il
nome server fornito durante la configurazione non può
essere risolto in uno specifico indirizzo IP.
• Provare a utilizzare l'indirizzo IP del server.
• Quando si utilizza DNS, accertarsi di effettuare
le seguenti operazioni:
• Cercare di utilizzare nomi DNS completi.
• Verificare che il server DNS sia
configurato correttamente sulla periferica
HP Officejet Pro.
Suggerimento: Se le impostazioni DNS sono state
recentemente modificate, spegnere e riaccendere la
periferica HP.
Per ulteriori informazioni, contattare l'amministratore
di rete o la persona che ha configurato la rete.
Errori HTTP nel software durante il processo di
configurazione (Windows)
Se si verificano errori HTTP quando si utilizza la
procedura guidata di Windows, visitare il sito Web
http://www.hp.com/support per una spiegazione di
tali errori.
34 Risoluzione dei problemi relativi alle soluzioni digitali HP
Impossibile eseguire la scansione in una cartella di rete
NOTA: l'Archiviazione digitale diretta HP non
supporta Active Directory.
Il computer in cui si trova la cartella di rete è spento
Accertarsi che il computer in cui è memorizzata la
cartella di rete sia acceso e collegato alla rete.
La cartella di rete non è stata impostata correttamente
• Verificare che la cartella sia stata creata sul server.
Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
• Accertarsi che la cartella sia stata condivisa e che
sia stata abilitata per la lettura/scrittura da parte
degli utenti. Se si utilizza un computer Macintosh,
assicurarsi di avere abilitato la condivisione SMB.
Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
• Assicurarsi che il nome della cartella impieghi le
lettere o i caratteri supportati dal sistema operativo.
Per ulteriori informazioni, consultare la
documentazione del sistema operativo.
• Verificare che il nome della cartella venga immesso
nel formato corretto nella Configurazione guidata
dell'Archiviazione digitale diretta HP o nel
Programma guidato di configurazione di HP.
Per ulteriori informazioni, fare riferimento alle
informazioni nella procedura guidata o nel
programma guidato di configurazione.
• Assicurarsi di avere immesso un nome utente e
una password validi. Per ulteriori informazioni,
fare riferimento alle informazioni nella procedura
guidata o nel programma guidato di
configurazione.
Il disco è pieno
Verificare che lo spazio disponibile sul server in cui si
trova la cartella di rete sia sufficiente.
La periferica HP Officejet Pro non è in grado di creare
un nome file univoco utilizzando il prefisso e il suffisso
assegnati
La periferica HP Officejet Pro può creare fino a 9.999
file utilizzando lo stesso prefisso. Se è stata eseguita la
scansione di molti file nella cartella, modificare il
prefisso.