HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme Seite 70

Para obtener más información, comuníquese con su
administrador de red o con la persona que configuró su
red.
El software encuentra errores de HTTP durante el
proceso de configuración (Windows)
Si encuentra errores de HTTP mientras usa el asistente
de Windows, visite http://www.hp.com/support para
obtener una explicación de estos errores.
No se pudo escanear a la carpeta de red
NOTA: El Archivado digital directo HP no admite
Active Directory.
El equipo donde se encuentra la carpeta de red está
apagado
Asegúrese de que el equipo donde se almacena la
carpeta de red esté encendido y conectado a la red.
La carpeta de red no se ha configurado correctamente
• Asegúrese de que la carpeta esté creada en el
servidor. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible del sistema operativo.
• Asegúrese de que la carpeta se haya compartido y
que los usuarios pueden leer y escribir en ella. Si
usa un equipo Macintosh, asegúrese de haber
habilitado el uso compartido de SMB. Para obtener
más información, consulte la documentación
disponible del sistema operativo.
• Compruebe que el nombre de carpeta utilice sólo
las letras o los caracteres admitidos por el sistema
operativo. Para obtener más información, consulte la
documentación disponible con el sistema operativo.
• Asegúrese de que el nombre de la carpeta se haya
ingresado en el formato correcto en el Asistente de
configuración de Archivado digital directo HP o en
el Asistente de configuración de HP. Para obtener
más información, consulte la información del
asistente o el asistente de configuración.
• Asegúrese de que se haya ingresado el nombre de
usuario y la contraseña válidos. Para obtener más
información, consulte la información del asistente o
el asistente de configuración.
El disco está lleno
Asegúrese de que el servidor que contiene la carpeta
de red tenga suficiente espacio libre en el disco.
El dispositivo HP Officejet Pro no puede crear un nombre
de archivo único con el prefijo y el sufijo asignados
El dispositivo HP Officejet Pro puede crear un máximo de
9.999 archivos con el mismo prefijo. Si ha escaneado
varios archivos en una carpeta, cambie el prefijo.
70 Resolver problemas de HP Digital Solutions
El prefijo del nombre del archivo no se ha configurado
correctamente
Compruebe que el nombre de carpeta y el nombre de
archivo utilicen sólo las letras o los caracteres admitidos
por el sistema operativo. Para obtener más información,
consulte la documentación disponible con el sistema
operativo.
No se puede escanear a correo electrónico
El perfil de correo electrónico no se ha configurado
correctamente
Asegúrese de que se haya especificado una
configuración válida del servidor SMTP saliente en el
Asistente de configuración de Archivado digital directo
HP o en el Asistente de configuración de HP. Para
obtener más información acerca de la configuración del
servidor SMTP, consulte la documentación suministrada
por el proveedor de servicios de correo electrónico.
Cuando se realizan envíos a varios destinatarios, los
mensajes de correo electrónico se envían sólo a
algunos de ellos
Las direcciones de correo electrónico pueden estar
incorrectas o es posible que el servidor de correo
electrónico no las reconozca. Asegúrese de que las
direcciones de correo electrónico de todos los
destinatarios de correo electrónico se hayan ingresado
correctamente en el Asistente de configuración de
Archivado digital directo HP o en el Asistente de
configuración de HP. Busque en su bandeja de entrada
de correo electrónico mensajes de falla de notificación
de entrega del servidor de correo electrónico.
Envío de mensajes de correo electrónico grandes
Algunos servidores de correo electrónico están
configurados para rechazar mensajes de correo
electrónico con un tamaño superior al predeterminado.
Para determinar si su servidor de correo electrónico
tiene un límite de tamaño-de archivo máximo, consulte
la documentación suministrada por el proveedor de
servicios de correo electrónico. Si el servidor de correo
electrónico tiene un límite, cambie el tamaño máximo
de archivos adjuntos de correo electrónico para el perfil
de correo electrónico saliente a un valor menor que el
del servidor de correo electrónico.
Fecha y hora incorrectas en mensajes de correo
electrónico
Si se encuentra en un país/región donde se aplica el
horario de verano, la hora en que se envían mensajes
de correo electrónico puede estar incorrecta.
Para hacer que se informe la hora correcta durante el
horario de verano, use el EWS para cambiar
manualmente la zona horaria que usa el dispositivo HP
Officejet Pro a una zona que refleje la hora correcta: