Risoluzione Dei Problemi - HP Color LaserJet Pro MFP M178 Serie Anleitung

8. Utilizzo della funzione di scansione
Utilizzare il software HP Scan nel computer per avviare un processo di scansione dalla
stampante.
Windows
Fare clic su Start, selezionare Programmi o Tutti i programmi, quindi HP e HP Scan.

Risoluzione dei problemi

Guida per l'utente
La Guida per l'utente comprende informazioni sull'utilizzo e sulla risoluzione dei
problemi della stampante. Essa è disponibile nel CD della stampante e sul Web:
1. Accedere a www.hp.com/support/ljM178MFP
2. Selezionare la stampante se richiesto e fare clic su User Guides
(Guide per l'utente).
Ricerca degli aggiornamenti del firmware
1. Accedere a www.hp.com/support/ljM178MFP
2. Selezionare la stampante se richiesto e fare clic su Software and Drivers
(Software e driver).
3. Selezionare il sistema operativo e fare clic sul pulsante Next (Avanti).
4. Selezionare Firmware, quindi fare clic sul pulsante Download.
Risoluzione dei messaggi dei codice di errore
(pannelli di controllo LED)
Codice di errore Azione
ER 01 Caricare carta
ER 02 Chiudere lo sportello anteriore
ER 04, ER 05, ER 06 Rimuovere la carta inceppata
ER 27 Rimuovere la carta in eccesso dal vassoio 1
Connessione di rete cablata (Ethernet) (facoltativo)
• Verificare che la stampante sia collegata alla porta di rete corretta tramite un
cavo della lunghezza corretta.
• Verificare che le spie accanto alla porta di rete siano accese.
• Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer.
• Verificare la connessione di rete eseguendo il ping della rete:
Windows
Fare clic su Start > Esegui. Immettere cmd e premere Invio. Immettere ping,
uno spazio, quindi digitare l'indirizzo IP della stampante e premere Invio.
Esempio di indirizzo IP: 192.168.0.1. Per trovare l'indirizzo IP della stampante,
vedere "Determinare l'indirizzo IP della stampante".
OS X
Aprire Utility di rete e immettere l'indirizzo IP nel riquadro ping. Premere Invio.
Esempio di indirizzo IP: 192.168.0.1. Per trovare l'indirizzo IP della stampante,
vedere "Determinare l'indirizzo IP della stampante".
• Se nella finestra vengono visualizzati i tempi di round-trip (andata e ritorno),
la rete funziona.
• Se il comando ping non funziona, provare a riavviare la stampante e verificare
nuovamente tutti i passaggi di connessione.
OS X
Accedere alla cartella Applicazioni e aprire HP Easy Scan.
Risorse di supporto aggiuntive
Per la guida completa di HP per la stampante, accedere a:
www.hp.com/support/ljM178MFP
• Risoluzione dei problemi
• Ricerca di istruzioni per la configurazione avanzata
• Download di aggiornamenti software
• Registrazione al forum di supporto
• Ricerca di informazioni sulla garanzia e le normative
• Accesso alle risorse per la stampa da dispositivi mobili
Connessione della rete wireless (modelli wireless)
• Verificare che il cavo di rete non sia collegato. La stampante non può
connettersi alla rete wireless quando è connesso un cavo di rete.
• Verificare che stampante e il router wireless siano accesi e alimentati.
Verificare inoltre che l'interruttore wireless sia acceso.
• Verificare che la stampante si trovi nel campo della rete wireless. Per la maggior
parte delle reti, il prodotto deve trovarsi entro 30 m dal punto di accesso wireless
(router wireless).
• Verificare che il driver di stampa sia installato sul computer.
• Verificare che il computer e la stampante siano collegati alla stessa rete wireless.
• Per Mac, verificare che il router wireless supporti Bonjour.
• Riavviare il router wireless.
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