Beheben Von Problemen Mit Hp Digital Solutions - HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Beheben von Problemen mit HP Digital Solutions

Beheben von Problemen mit HP Digital Solutions
Häufig auftretende Probleme
Gescannte Bilder werden beim Scannen mit automatischer
Papierformateinstellung fehlerhaft beschnitten
Verwenden Sie das richtige Papierformat, falls
verfügbar, und verwenden Sie die automatische
Formatwahl nur mit kleinen Medien/Fotos.
Das HP Officejet Pro-Gerät ist nicht ordnungsgemäß im
Netzwerk eingerichtet
Vergewissern Sie sich, dass das HP Officejet Pro-Gerät
richtig eingerichtet und mit dem Netzwerk verbunden ist:
• Versuchen Sie, ein Dokument über das HP Gerät
zu drucken.
• Überprüfen Sie die Netzwerkeinstellungen für das
HP Gerät, und vergewissern Sie sich, dass es eine
gültige IP-Adresse besitzt.
• Führen Sie das PING-Programm auf dem HP Gerät
aus, und stellen Sie sicher, dass das Gerät reagiert.
Weitere Informationen finden Sie in der
Dokumentation Ihres Betriebssystems.
Der Servername kann nicht gefunden oder aufgelöst
werden
Die Verbindung zum Server kann fehlschlagen, wenn
der bei der Einrichtung angegebene Servername nicht
in eine spezifische IP-Adresse aufgelöst werden kann.
• Versuchen Sie, die IP-Adresse des Servers zu
verwenden.
• Wenn Sie DNS verwenden, gehen Sie
folgendermaßen vor:
• Verwenden Sie vollqualifizierte DNS-Namen.
• Stellen Sie sicher, dass der DNS-Server auf
dem HP Officejet Pro-Gerät richtig
eingerichtet ist.
TIP: Wenn Sie die DNS-Einstellungen kürzlich
verändert haben, schalten Sie das HP Gerät aus und
wieder ein.
Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem
Netzwerkadministrator oder der Person, die das
Netzwerk eingerichtet hat.
10 Beheben von Problemen mit HP Digital Solutions
In der Software treten HTTP-Fehler während der
Einrichtung auf (Windows)
Wenn HTTP-Fehler während der Verwendung des
Windows-Assistenten auftreten, finden Sie auf
http://www.hp.com/support eine Erklärung möglicher
Fehlerursachen.
In den Netzwerkordner kann nicht gescannt werden
HINWEIS: HP Direkt-Digitalarchivierung beinhaltet
keine Unterstützung für Active Directory.
Der Computer, auf dem sich der Netzwerkordner
befindet, ist ausgeschaltet
Stellen Sie sicher, dass der Computer, auf dem sich der
Netzwerkordner befindet, eingeschaltet und mit dem
Netzwerk verbunden ist.
Der Netzwerkordner wurde nicht ordnungsgemäß
eingerichtet
• Stellen Sie sicher, dass der Ordner auf dem Server
erstellt wird. Weitere Informationen finden Sie in
der Dokumentation zu Ihrem Betriebssystem.
• Stellen Sie sicher, dass der Ordner freigegeben
wurde und dass er weder schreib- noch
lesegeschützt ist. Wenn Sie einen
Macintosh-Computer verwenden, stellen Sie sicher,
dass SMB-Freigabe aktiviert ist. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation zu
Ihrem Betriebssystem.
• Stellen Sie sicher, dass der Ordnername nur
die Buchstaben oder Zeichen enthält, die vom
Betriebssystem unterstützt werden. Weitere
Informationen finden Sie in der Dokumentation
des Betriebssystems.
• Stellen Sie sicher, dass der Ordnername im
Einrichtungsassistenten für HP Direkt-Digitalarchivierung
oder im HP Einrichtungsassistenten im richtigen Format
eingegeben wurde. Weitere Informationen finden Sie
im jeweiligen Assistenten.
• Stellen Sie sicher, dass die Eingaben für
Benutzername und Kennwort richtig sind. Weitere
Informationen finden Sie im jeweiligen Assistenten.
Die Festplatte ist voll
Stellen Sie sicher, dass der Server, auf dem sich der
Netzwerkordner befindet, über genügend freien
Festplattenspeicher verfügt.