Solucionar Problemas De Fax Digital Hp - HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Solucionar problemas de fax digital HP

OBSERVAÇÃO: Fax para Pasta da Rede não suporta o
Active Directory.
O nome do computador onde a pasta de rede está
localizada está desligado
Se você estiver utilizando Fax para Pasta da Rede,
certifique-se de que o computador selecionado para
receber faxes esteja ligado em todas as vezes e
conectado à rede.
A pasta de rede não está configurada corretamente
Se você estiver usando Fax para Pasta de Rede,
verifique o seguinte:
• Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para
obter mais informações, consulte a documentação
disponível para seu sistema operacional.
• Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se
os usuários têm acesso à pasta para leitura e
gravação. Se você estiver usando um computador
Macintosh, certifique-se de ativar o
compartilhamento SMB. Para obter mais
informações, consulte a documentação disponível
para seu sistema operacional.
• Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas
letras ou caracteres suportados pelo sistema
operacional. Para obter mais informações, consulte a
documentação disponível com o sistema operacional.
• Verifique se o nome da pasta foi digitado no formato
correto no assistente de configuração de fax digital ou
assistente de configuração da HP. Para obter mais
informações, consulte as informações no assistente.
• Certifique-se de que o nome de usuário e senha
válidos foram digitados. Para obter mais
informações, consulte as informações no assistente.
Condições de erro estão interferindo no fax digital HP
Se o dispositivo HP Officejet Pro tiver sido configurado
para imprimir faxes recebidos, mas estiver sem papel,
carregue o papel na bandeja de entrda ou resolva a
condição de erro. Após a impressão dos faxes
recebidos, eles serão salvos na pasta de rede ou
encaminhados ao endereço de e-mail designado.
A memória interna está cheia
Se a memória interna no dispositivo HP Officejet Pro
estiver cheia, você não poderá enviar ou receber faxes.
Se a memória estiver cheia devido a muitos faxes não
gravados terem sido armazenados, siga as instruções
no painel de controle do dispositivo HP.
98 Resolver problemas com o HP Digital Solutions
CUIDADO: Limpar o registro de fax e a memória
interna exclui quaisquer faxes não gravados
armazenados na memória do dispositivo HP.
Data e hora incorretas nos faxes
Se você estiver em um país/região que não observa o
horário de verão, a marca de data/hora dos faxes
pode não refletir o horário preciso de seu fuso horário.
Além disso, o nome do arquivo padrão dos faxes
arquivados (o que inclui a marca de data/hora)
também pode ser afetado.
Para verificar os horários corretos de recebimento dos
faxes, imprima o registro de fax no painel de controle
do dispositivo HP Officejet Pro.
Para ativar a hora correta a ser informada nos faxes
durante o horário de verão, use o EWS para alterar
manualmente o fuso horário usado pelo dispositivo HP
Officejet Pro para um que reflita a hora correta:
1. Abra um navegador da Web compatível (como o
Microsoft Internet Explorer, Opera, Mozilla Firefox
ou Safari) em seu computador.
2. Digite o endereço IP atribuído ao dispositivo
HP Officejet Pro.
Por exemplo, se você estiver usando um ambiente de
rede IPv4 e o endereço IP for 123.123.123.123, digite
o seguinte endereço no navegador da Web:
http://123.123.123.123. Se você estiver utilizando um
ambiente de rede apenas IPv6 e o endereço IP for
FE80::BA:D0FF:FE39:73E7, digite o seguinte endereço
no navegador da Web:
http://[FE80::BA:D0FF:FE39:73E7].
A página EWS aparecerá em uma janela do
navegador da Web.
OBSERVAÇÃO: Para obter mais informações sobre o
uso de EWS, consulte "Servidor Web incorporado
(EWS)" na página 99.
3. Clique na guia Configurações e, depois, em
Preferências, clique em Fuso horário.
4. Selecione o fuso horário que corresponde à hora
correta (geralmente um fuso horário que esteja uma
hora à frente do seu).
OBSERVAÇÃO: Quando seu país/região retornar ao
horário padrão, altere o fuso horário para refletir seu
fuso horário.