Resolver Problemas Com O Hp Digital Solutions; Solucionar Problemas Do Recurso De Arquivamento Digital Direto Da Hp - HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Resolver problemas com o HP Digital Solutions

Solucionar problemas do recurso de Arquivamento digital direto da HP

Problemas comuns
As imagens digitalizadas foram cortadas
incorretamente quando o tamanho de papel
Automático foi usado
Use o tamanho de papel correto, se disponível, e
apenas use Automático com mídia/fotos pequenas.
O dispositivo HP Officejet Pro não está configurado
corretamente na rede
Verifique se o dispositivo HP Officejet Pro está
configurado apropriadamente e conectado à rede:
• Tente imprimir um documento usando o dispositivo HP.
• Verifique as configurações de rede para o
dispositivo HP e certifique-se de que ele tenha um
endereço IP válido.
• Utilize o comando PING para o dispositivo HP e
verifique se o dispositivo responde. Para obter mais
informações, consulte a documentação de seu
sistema operacional.
O nome do servidor não pode localizado ou resolvido
A conexão como servidor pode falhar se o nome do
servidor fornecido durante a configuração não puder
ser resolvido par aum endereço IP específico.
• Tente usar o endereço IP do servidor.
• Ao usar DNS, certifique-se de fazer o seguinte:
• Tente utilizar nomes DNS totalmente
qualificados
• Verifique se o servidor DNS está configurado
corretamente no dispositivo HP Officejet Pro.
DICA: Se você alterou as configurações DNS
recentemente, desligue e depois ligue o dispositivo HP.
Entre em contato com o administrador da rede ou com
a pessoa que configurou a rede para obter mais
informações.
O software encontrou erros de HTTP durante o processo
de configuração (Windows)
Se você encontrar qualquer erro de HTTP ao usar o
assistente do Windows, visite http://www.hp.com/
support para obter uma explicação desses erros.
Não é possível digitalizar para pasta de rede
96 Resolver problemas com o HP Digital Solutions
OBSERVAÇÃO: O HP Direct Digital Filing não oferece
suporte ao Active Directory.
O nome do computador onde a pasta de rede está
localizada está desligado
Verifique se o computaor em que a pasta de rede está
armazenada está ligado e conectado à rede.
A pasta de rede não está configurada corretamente
• Verifique se a pasta foi criada no servidor. Para
obter mais informações, consulte a documentação
disponível para seu sistema operacional.
• Verifique se a pasta está sendo compartilhada e se
os usuários têm acesso à pasta para leitura e
gravação. Se você estiver usando um computador
Macintosh, certifique-se de ativar o
compartilhamento SMB. Para obter mais
informações, consulte a documentação disponível
para seu sistema operacional.
• Certifique-se de que o nome da pasta usa apenas
letras ou caracteres suportados pelo sistema
operacional. Para obter mais informações, consulte
a documentação disponível com o sistema
operacional.
• Verifique se o nome da pasta foi digitado no
formato correto no assistente de configuração de
arquivamento direto digital ou assistente de
configuração da HP. Para obter mais informações,
consulte as informações no assistente.
• Certifique-se de que o nome de usuário e senha
válidos foram digitados. Para obter mais
informações, consulte as informações no assistente.
O disco está cheio
Verifique se o servidor contendo a pasta de rede tem
espaço em disco disponível suficiente.
O dispositivo HP Officejet Pro não pode criar um nome
de arquivo exclusivo utilizando o prefixo ou sufixo
atribuído
O dispositivo HP Officejet Pro pode criar até 9.999
arquivos utilizando o mesmo prefixo. Se você digitalizou
muitos arquivos para uma pasta, altere o prefixo.
O prefixo do nome da pasta não está configurado
corretamente
Certifique-se de que o nome da pasta e nome de arquivo
usa apenas letras ou caracteres suportados pelo sistema