Résolution Des Problèmes Liés Aux Solutions Numériques Hp; Résolution Des Problèmes D'archivage Numérique - HP OFFICEJET Leitfaden Zur Inbetriebnahme

Résolution des problèmes liés aux solutions numériques HP
Résolution des problèmes d'archivage numérique
Problèmes courants
Les images numérisées ne sont pas correctement
recadrées lors de l'utilisation du format de papier
automatique
Utilisez le format de papier correct si disponible, et
n'utilisez la fonction Automatique que lorsque vous
utilisez de petits supports ou des photos.
Le périphérique Officejet Pro n'est pas correctement
configuré sur le réseau
Vérifiez que le périphérique Officejet Pro est
correctement configuré et connecté au réseau :
• Essayez d'imprimer un document à l'aide du
périphérique HP.
• Vérifiez les paramètres réseau pour le périphérique
HP et assurez-vous que l'adresse IP est correcte.
• Soumettez une requête PING au périphérique HP et
vérifiez qu'il répond. Pour plus d'informations,
consultez la documentation de votre système
d'exploitation.
Le nom du serveur ne peut pas être trouvé ou résolu
La connexion au serveur pourrait échouer si le nom de
serveur fourni pendant la configuration ne peut pas être
résolu à une adresse IP spécifique.
• Essayez d'utiliser l'adresse IP du serveur.
• Lorsque vous utilisez le DNS, vérifiez les
informations suivantes :
• Essayez d'utiliser des noms DNS complets.
• Vérifiez que le serveur DNS est correctement
configuré sur le périphérique HP Officejet
Pro.
ASTUCE : Si vous avez récemment modifié les
paramètres DNS, désactivez puis activez le
périphérique HP.
Pour plus d'informations, contactez votre administrateur
réseau ou la personne qui a installé votre réseau.
Le logiciel rencontre des erreurs HTTP pendant le
processus de configuration (Windows)
Si vous rencontrez des erreurs HTTP en utilisant
l'Assistant Windows, consultez le site
http://www.hp.com/support pour obtenir une
explication de ces erreurs.
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Impossible de numériser vers le dossier réseau
Remarque : L'archivage numérique HP Direct ne prend
pas en charge Windows Active Directory.
L'ordinateur sur lequel se trouve le dossier réseau est
éteint
Vérifiez que l'ordinateur sur lequel est stocké le dossier
réseau est sous tension et connecté au réseau.
Le dossier réseau n'a pas été correctement configuré
• Vérifiez que le dossier est créé sur le serveur.
Pour plus d'informations, consultez la documentation
disponible pour votre système d'exploitation.
• Vérifiez que le dossier a été partagé et que les
utilisateurs peuvent lire et écrire dans le dossier. Si
vous utilisez un ordinateur Macintosh, vérifiez que le
partage SMB est activé. Pour plus d'informations,
consultez la documentation disponible pour votre
système d'exploitation.
• Assurez-vous que le nom de dossier comporte
uniquement des lettres ou des caractères pris en
charge par le système d'exploitation. Pour plus
d'informations, consultez la documentation fournie
avec votre système d'exploitation.
• Vérifiez que le nom du dossier est saisi dans le bon
format dans l'Assistant de configuration de
l'archivage numérique HP Direct ou dans l'Assistant
Installation HP. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant
d'installation.
• Vérifiez que vous avez saisi le nom d'utilisateur et le
mot de passe corrects. Pour plus d'informations,
reportez-vous à l'assistant ou à l'assistant
d'installation.
Le disque est plein
Vérifiez que le serveur contenant le dossier dispose de
suffisamment d'espace disque disponible.
Le périphérique Officejet Pro ne peut pas créer un nom
de fichier unique en utilisant le préfixe et le suffixe
affectés
Le périphérique Officejet Pro peut créer jusqu'à 9 999
fichiers en utilisant les mêmes préfixes. Si vous avez
numérisé un trop grand nombre de fichiers dans un
dossier, modifiez le préfixe.