Zusätzliche Warnhinweise Etikett; Details Zur Garantie; Informationen Zur Garantie; Verpackungsvorschriften - Companion Ctx Benutzerhandbuch

11.5.
Zusätzliche Warnhinweise Etikett

12. Details zur Garantie

12.1.

Informationen zur Garantie

Bitte prüfen Sie die Kaufbedingungen und das Installationsdatum, um die Gültigkeit des Garantieanspruchs zu bestimmen.
Garantieansprüche sollten nur für Produkte geltend gemacht werden, die unter die Garantiebestimmungen fallen.
1. Wenden Sie sich an den Kundendienst, um eine RMA- oder Serviceauftragsnummer und detaillierte Rückgabeanweisungen zu
erhalten. Dem Leih- oder Ersatzprodukt liegt ein Formular bei, das ausgefüllt und unterschrieben mit dem zurückgegebenen
Produkt an Companion zurückgeschickt werden muss.
2. Seien Sie bereit, etwas zu liefern:
Produktmodell und Seriennummer
•
Kauf- und Versanddatum
•
Grund für die Rückkehr
•
Name der Person und Telefonnummer in Ihrer Organisation für weitere Kommunikation.
•
3. Halten Sie sich an die vollständigen Rücksendeanweisungen für den Transport und die Verpackung und senden Sie das Produkt
mit ordnungsgemäßen Unterlagen, die die RMA-Nummer und die oben genannten Informationen enthalten.
4. Der Kundendienst wird den Käufer zum frühestmöglichen Zeitpunkt über seine Entscheidung bezüglich der Garantie informieren.
Die Bereitstellung vollständiger Informationen, wie angefordert, wird den Prozess beschleunigen.
12.2.

Verpackungsvorschriften

1. Verpacken Sie die Artikel, die Sie zurückschicken, in das Originalverpackungsmaterial. Wenn das Originalverpackungsmaterial
nicht verfügbar ist, befolgen Sie bitte diese Richtlinien: Legen Sie alle ESD-empfindlichen Komponenten separat in eine statisch
ableitende oder statisch abgeschirmte Verpackung ein oder wickeln Sie sie ein und schützen Sie sie.
2. Wickeln Sie jedes Teil separat ein. Zerbrechliche Teile müssen ausreichend gegeneinander und gegen die Seiten des Kartons
gepolstert werden.
3. Verwenden Sie genügend Polstermaterial im Inneren des Kartons und um die einzelnen Gegenstände herum, um
sicherzustellen, dass sich der Inhalt nicht bewegen kann, wenn Sie den Karton schütteln.
4. Verwenden Sie einen angemessenen Schutz, wenn Sie empfindliche Faserspitzen oder optische Komponenten abdecken.
5. Verwenden Sie für den Versand aller zerbrechlichen elektronischen/optischen Komponenten und Geräte eine doppelte
Verpackung.
Wichtig: Die Garantie kann als ungültig angesehen werden, wenn die bei der Firma eingegangenen Artikel nicht in einer Weise
verpackt sind, die den Verpackungsvorschriften entspricht.
12.3.
Stornierungsgebühren
Sollte es notwendig sein, Bestellungen zu stornieren oder zu ändern, wird eine Wiedereinlagerungsgebühr in Höhe von 25 % des
Gesamtbetrags der Bestellung für die Rückgabe an das Lager erhoben.
12.4.
Deckung und Ausschlüsse
12.4.1.

Standard-Garantie

Für Companion®-Laserprodukte und -Komponenten gilt eine Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler für den in Ihrem Kaufvertrag
angegebenen Zeitraum. Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum der Erstauslieferung. Die Haftung von Companion im Rahmen der
Standardgarantie ist auf die folgenden Komponenten beschränkt:

Interne und externe Laserkomponenten

Laserdioden, Laserhandstück, Faser und Behandlungsköpfe

Companion wird jedes Teil während der ursprünglichen Garantiezeit ersetzen oder reparieren.
Für Produkte, die im Rahmen der Garantie ausgetauscht werden, gilt die Garantie nur für den Rest der Garantiezeit des Plans, in dessen
Rahmen dem Kunden ein solcher Ersatz zur Verfügung gestellt wurde.
Diese Garantie gilt nur für den Erstkäufer des Geräts von Companion Animal Health. Der Käufer muss Companion innerhalb von 15 Tagen
nach dem ersten Bemerken des Defekts benachrichtigen und das defekte Produkt nach Erhalt der RMA-Nummer(n) vor Ablauf der
Garantiezeit zurücksenden.
Produkte, die der Käufer für defekt hält, müssen mit vom Käufer vorausbezahltem Transport und Versicherung zurückgeschickt werden.
Reparierte oder ersetzte Produkte werden von Companion an den Käufer zurückgeschickt, und zwar FOB Stadt innerhalb der kontinentalen
Vereinigten Staaten. Der Transport über diese Grenzen hinaus wird dem Käufer in Rechnung gestellt. Die im obigen Absatz dargelegte
Garantie ist die ausschließliche Garantie von Companion und tritt an die Stelle aller anderen Garantien (mit Ausnahme spezifischer
Produktleistungsgarantien), ob schriftlich, mündlich oder stillschweigend, einschließlich jeglicher Garantie der Marktgängigkeit oder Eignung
für einen bestimmten Zweck, und stellt das einzige Rechtsmittel des Kunden und die einzige Haftung von Companion im Rahmen eines
Vertrags oder einer anderweitigen Garantie für die Produkte dar. Diese Garantie darf nicht ohne die schriftliche Zustimmung eines
leitenden Angestellten von Companion geändert oder ergänzt werden.
12.4.2.

Erweiterte Deckung

Companion kann erweiterte Garantie- oder Servicepläne für zusätzliche Jahre über die Dauer der Standardgarantie hinaus anbieten, um
Abdeckung und Unterstützung für bestimmte Produkte zu bieten. Bitte wenden Sie sich an Companion unter den auf der Rückseite
angegebenen Kontaktdaten oder an Ihren örtlichen Vertreter, um weitere Einzelheiten zu erfahren.
Die Pläne gelten nicht für die Produkte, die bereits in den Verkehr gebracht wurden:
(i) Reparaturen oder Änderungen, die nicht in Übereinstimmung mit den Bestimmungen dieser Vereinbarung vorgenommen
wurden, oder
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