包装说明; 取消费用; 覆盖范围和除外责任; 标准保修 - Companion Ctx Benutzerhandbuch

同退回的产品一起寄回 Companion。
2. 准备提供：
产品型号及序列号
•
购买和发货日期
•
退货原因
•
你所在机构的姓名和电话号码，以便进一步沟通。
•
3. 遵守完整的退货运输和包装说明，并将产品与包含 RMA 编号和上述指定信息的适当文件一起运送。
4. 客户服务部将尽早通知买方其保修是否确定。按照要求提供完整的信息将加快流程。
12.2.
包装说明
1. 用原包装材料包装你要退回的物品。如果没有原包装材料，请遵循以下指南：在静电耗散或静电屏蔽包装中分别插入或包裹并保护
所有静电放电（ESD）敏感组件。
2. 单独包装每件物品。易碎部件之间以及箱体两侧需要适当的缓冲。
3. 在盒子内部和每个物品周围使用足够的缓冲材料，以确保物品在盒子晃动时不会移动。
4. 覆盖敏感光纤头或光学器件时，应采取适当的保护措施。
5. 使用双箱方法装运所有易碎电子/光学组件和设备。
重要事项：如果公司收到的物品未按照包装说明进行包装，则保修可能被视为无效。
12.3.
取消费用
如果有必要取消或修改订单，退回库存将收取订单总金额 25%的补货费。
12.4.
覆盖范围和除外责任
12.4.1.
Companion®激光产品和组件在您的销售订单协议中规定的期限内保证无材料和工艺缺陷。保修期自首次装运之日起计算。Companion 在标准保
修下的责任仅限于以下部件：

激光内部和外部组件

激光二极管，激光探头、光纤和治疗头

在原保修期内，Companion 应更换或修理任何部件。
在保修期内更换的产品将仅在向客户提供此类更换的计划的保修期的剩余时间内进行保修。
本保修仅适用于 Companion Animal Health 公司设备的原始购买者。买方必须在首次发现缺陷后 15 天内通知 Companion，并在保修期到期前
收到 RMA 编号后立即退回缺陷产品。
买方认为有缺陷的产品应退还，并由买方预付运输费和保险费。维修或更换的产品将由 Companion 在美国大陆内的 FOB 城市目的地退还给买
方。超出这些限制的运输费用将由买方承担。上述条款中规定的保修是 Companion 作出的独家保修，并替代所有其他书面、口头或暗示保修
（特定产品性能担保除外），包括任何适销性或特定用途适用性的保修，并应是客户对产品的唯一补救措施，以及对产品的合同或其他保修
的唯一责任。未经 Companion 书面批准，不得修改或修订本担保书。
12.4.2.
Companion 可在标准保修期之外的额外年份提供延长保修或服务计划，为某些产品提供保险和支持。有关详细信息，请使用封底上提供的联系
信息联系 Companion 或您当地的代表。
计划不适用于下列产品：
(i) 不按照本协议条款进行的维修或更改，或
(ii) 滥用、误用、在使用或存储中处理不当，或以未经授权或不恰当的方式使用，或没有遵循 Companion 提供的书面程序，或
(iii) 原始识别标记、标签已被移除、损毁或涂改，或
(iv) 非由材料或工艺缺陷直接引起的任何其他索赔。
在这种情况下，特殊合同或非标准产品合同可能会修改条款；单独合同中规定的条款必须由 Companion 的正式授权人员签署，并将取代标准
条款。Companion 将对缺陷的原因或存在作出最终决定，并自行选择维修或更换在保险期内被证明有缺陷的产品。
在任何情况下，LITECURE 均不对因未能履行本协议或提供、履行或使用根据本协议出售的任何货物或服务而导致的任何间接、特殊、偶然或
后果性损害负责，无论是由于违约、违反担保、疏忽还是其他原因。
13. 联系信息
如需即时，请直接联系客户服务部。对于美国以外的支持，可在下方找到客户服务部的联系信息。
如果此激光系统没有达到预期的功能和/或如果激光系统出现故障，请联系客户服务部。
在您致电之前，请提供以下信息，以便客户服务部能够为您提供最高级别的服务：
1. 客户帐号 ： ________________________
2. 型号（REF）： ______________________
3. 序列号（SN）： _______________________
RSR-00092-000 （0）
标准保修
扩大覆盖范围
User Manual – CTX Page 21 of 22