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DEX Next S
5. Auto-assistance en cas de problèmes et service à la clientèle
FR
Les réparations doivent uniquement être
effectuées par des centres techniques
agréés.
Si le tableau suivant ne vous permet pas
de remédier à un défaut de votre appa-
reil, adressez-vous alors au S.A.V. cen-
tral de CLAGE. Vous devrez fournir les
informations qui figurent sur la plaque
signalétique!
CLAGE SAS
Service Après Vente
4A, Rue Gutenberg
57200 Sarreguemines
France
Tél: +33 8 06 11 00 16
Fax: +33 3 87 98 43 70
Mail: contact@savclage.fr
www.savclage.fr
KV Systeme sprl.
Rue du Parc, 83
4470 Saint-George-sur-Meuse
Belgique
Tél.: +32 498 699133
Kvsysteme@gmail.com
CLAGE GmbH
S.A.V.
Pirolweg 4
21337 Lüneburg
Allemagne
Tél:
+49 4131 8901-400
E-mail: service@clage.de
Ce chauffe-eau instantané a été fabriqué avec le plus grand soin et a été contrôlé
plusieurs fois avant la livraison. Si un problème survient, la cause est souvent facile à
corriger. Commencez par couper puis à réarmer le disjoncteur pour « réinitialiser »
l'électronique. Vérifiez ensuite si vous pouvez corriger vous-même le problème à l'aide
du tableau suivant. Vous éviterez ainsi les frais d'une intervention inutile du S.A.V.
DEX Next S
Problème
Cause
Disjoncteur général
L'eau reste froide,
déclenché
l'écran affiche
Le limiteur de pression
« Coupure de
de sécurité (SDB) s'est
courant »
déclenché.
Robinet de sortie encras-
sé ou entartré
Le débit d'eau chaude
Filtre d'entré encrassé /
faiblit
entartré
Débit limité
Débit d'eau trop élevé
La température sélec-
tionnée n'est pas
atteinte
Apport d'eau froide au
niveau du robinet
Sur l'écran de
L'appareil a détecté une
l'appareil / du
anomalie
smartphone
Interruption de l'alimen-
tation électrique du DEX
Next S
le symbole d'erreur
Portée Bluetooth dépas-
apparaît
sée
Bluetooth désactivé sur
la tablette / le smart-
phone
Radiocommande FX3
Problème
Cause
Les piles de la
Le symbole « Pile »
radiocommande sont
s'affiche
vides
L'appareil ne réagit pas
Hors de portée de la
à la radiocommande
radiotransmission
Code PIN saisi incorrect
Affichage « E2 »
plusieurs fois
Erreur de connexion
Affichage « E9 »
66
Solution
Remplacer le fusible ou réarmer
le disjoncteur
Contacter le S.A.V.
Nettoyer le brise-jet, la pom-
mette de douche ou la crépine
Faire nettoyer le filtre par le
S.A.V.
Désactiver le mode Eco ou la
limitation du débit
(Ré-) Activer (à nouveau) la
vanne motorisée dans le menu
« Limite de débit »
Ne prélever que de l'eau chaude
et régler la température en
fonction de l'utilisation.
Vérifier la température de sortie
Couper et réenclencher le dis-
joncteur. Si le défaut persiste,
contacter le S.A.V.
Remplacer ou allumer les
fusibles
Rapprochez la tablette / le
smartphone du DEX Next S
Activer le Bluetooth
Solution
Insérer deux piles AAA neuves
dans la radiocommande
Rapprocher la radiocommande
de l'appareil, appuyer sur une
touche
Attendez quelques minutes, puis
appuyez sur les quatre touches
et maintenez-les enfoncées
pendant 5 secondes et saisissez
le code PIN correct
Si cela se reproduit, remplacez
les piles, contactez le service
client
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