Auto-Assistance En Cas De Problèmes Et Service À La Clientèle - clage DSX Touch Kurzanleitung

4. Auto-assistance en cas de problèmes et service à la clientèle
Les réparations doivent uniquement être effectuées par des centres techniques agréés.
Si le tableau suivant ne vous permet pas de remédier à un défaut de votre appareil, adressez-vous
alors au S.A.V. central de CLAGE. Vous devrez fournir les informations qui figurent sur la plaque
signalétique!
CLAGE SAS
Service Après Vente
4A, Rue Gutenberg
57200 Sarreguemines
France
Tél: +33 8 06 11 00 16
Fax: +33 3 87 98 43 70
Mail: contact@savclage.fr
www.savclage.fr
KV Systeme sprl.
Rue du Parc, 83
4470 Saint-George-sur-Meuse
Belgique
Tél.: +32 498 699133
Kvsysteme@gmail.com
CLAGE GmbH
S.A.V.
Pirolweg 1 – 5
21337 Lüneburg
Allemagne
Tél: +49 4131 8901-40
Fax: +49 4131 8901-41
E-mail: service@clage.de
Ce chauffe-eau instantané a été fabriqué avec le plus grand soin et a été contrôlé plusieurs fois
avant la livraison. Si un problème survient, la cause est souvent facile à corriger. Commencez par
couper puis à réarmer le disjoncteur pour « réinitialiser » l'électronique. Vérifiez ensuite si vous
pouvez corriger vous-même le problème à l'aide du tableau suivant. Vous éviterez ainsi les frais
d'une intervention inutile du S.A.V.
DSX Touch
Problème Cause
Disjoncteur général déclenché
L'eau reste froide, l'écran tactile ne
Le limiteur de pression de sécurité
s'allume pas
(SDB) s'est déclenché.
Le symbole de
L'appareil a détecté une anomalie
défaut s'affiche
Robinet de sortie encrassé ou entartré
Le débit d'eau chaude faiblit.
Filtre d'entré encrassé / entartré
Débit limité
Débit d'eau trop élevé
La température sélectionnée n'est
pas atteinte
Apport d'eau froide au niveau du
robinet
L'écran tactile ne réagit pas correc-
La vitre de l'écran est mouillée
tement ou seulement par endroits
Interruption de l'alimentation élec-
trique du DSX Touch
Dépassement de la portée du WLAN
L'application ne trouve pas le DSX
WLAN désactivé sur tablette / smart-
Touch
phone (mode avion)
Tablette / Smartphone ne se trouvant
pas dans le même WLAN que le DSX
Touch
Radiocommande FX 3
Problème Cause
Les piles de la radiocommande sont
Le symbole « Pile » s'affiche
vides
Hors de portée de la
Affichage de « bt » et l'appareil ne
réagit pas à la radiocommande radiotransmission
Affichage de « -- » et clignote-
Procédure de connexion active
ment du symbole radio
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CLAGE
Solution
Remplacer le fusible ou réarmer le disjoncteur
Contacter le S.A.V.
Couper et réenclencher le disjoncteur. Si le
défaut persiste, contacter le S.A.V.
Nettoyer le brise-jet, la pommette de douche ou
la crépine
Faire nettoyer le filtre par le S.A.V.
Désactiver le mode Eco ou la limitation du débit
(Ré-) Activer (à nouveau) la vanne motorisée
dans le menu
« Limite de débit »
Ne prélever que de l'eau chaude et régler la tem-
pérature en fonction de l'utilisation.
Vérifier la température de sortie
Sécher l'écran avec un chiffon doux
Remplacer ou allumer les fusibles
Placez la tablette / le smartphone plus près du
point d'accès (routeur ou DSX Touch)
Activer le WLAN
Passez le WLAN aux paramètres de la tablette / du
smartphone
Solution
Insérer deux piles AAA neuves dans la
radiocommande
Rapprocher la radiocommande de l'appareil,
appuyer sur une touche
Tenir la radiocommande devant le chauffe-eau
instantané
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