Fehlerbehebung; Informationen Über Ihr Telefon Anzeigen - Cisco 6800-Serie Benutzerhandbuch

Fehlerbehebung

Fehlerbehebung
In den folgenden Szenarien können Probleme auftreten:
• Ihr Telefon kann nicht mit dem Anrufsteuerungssystem kommunizieren.
• Im Anrufsteuerungssystem sind Kommunikationsprobleme oder interne Probleme aufgetreten.
• Auf dem Telefon sind interne Probleme aufgetreten.
Wenn Probleme auftreten, kann der Administrator bei der Problembehandlung helfen.
Informationen über Ihr Telefon anzeigen
Der Administrator fragt Sie möglicherweise nach Informationen über Ihr Telefon. Diese Informationen
identifizieren das Telefon für die Problembehandlung.
Das Telefon enthält alle Informationen zur eindeutigen Gerätekennung. Es besteht aus drei Datenelementen,
die mit dem Telefon verknüpft sind. Die Datenelemente sind:
• Produktkennzeichnung (PID)
• Versionskennung (VID)
• Seriennummer (SN)
Informationen zu Ihrem Telefon finden Sie auch unter Info > Status > Product Information in der
Telefon-Weboberfläche.
Prozedur
Schritt 1
Drücken Sie Anwendungen
Schritt 2 Wählen Sie Status > Produktinformationen aus.
Sie können folgende Informationen anzeigen:
Produktname– Name, der das Cisco IP-Telefon darstellt.
Seriennummer: Seriennummer des Cisco IP-Telefon.
MAC-Adresse: Hardware-Adresse des Cisco IP-Telefons.
Softwareversion: Versionsnummer der Firmware des Cisco IP-Telefons.
Konfigurationsversion – Versionsnummer der Konfiguration des Cisco IP-Telefons. Diese Informationen
werden angezeigt, wenn der Administrator sie aktiviert hat.
Hardwareversion: Versionsnummer der Hardware des Cisco IP-Telefons.
VID– Versions-ID des Cisco IP-Telefons.
Zertifikat: Status des Clientzertifikats, das das Cisco IP-Telefon für die Verwendung im ITSP-Netzwerk
authentifiziert. Dieses Feld zeigt an, ob das Clientzertifikat richtig auf dem Telefon installiert ist.
Personalisierung: Für eine RC-Einheit zeigt dieses Feld an, ob die Einheit personalisiert wurde. Anstehend
zeigt eine neue RC-Einheit an, die bereitgestellt werden kann. Wenn das personalisierte Profil für die Einheit
bereits abgerufen wurde, wird in diesem Feld der Personalisierungsstatus als Erfasst angezeigt.
Multiplattform-Telefone der Cisco IP-Telefon 6800-Serie Benutzerhandbuch
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