도움말 및 지원 - Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

도움말 및 지원 - Felaqua Connect
Felaqua Connect에 기계적 문제가 있는 경우 직접 수리하지 마십시오. 다음 링크를 통해 고객 지원팀에
문의하시기 바랍니다: surepetcare.com/support.
제 고양이가 제품을 사용하는 것을 좋아하지 않습니다.
• 334페이지의 조심스러운 반려 동물에 대한 조언을 반복하시기 바랍니다. 물을 물통에서 흘러 보내지
않고 반려 동물이 편안함을 느낄 수 있는 시간을 더 많이 제공합니다.
• 물을 신선하게 유지하기 위해 정기적으로 물을 교체해야 합니다.
• 반려 동물이 물을 마시는 환경을 평가합니다. 고양이가 항상 정해진 각도에서 그릇에 접근합니까? 반려
동물이 더욱 편안함을 느끼도록 Felaqua Connect의 위치를 변경합니다.
• 다른 위치를 시도하십시오. 고양이는 물을 마시는 장소를 특별하게 생각할 수 있습니다. 331페이지의
조언을 따르십시오.
Felaqua Connect가 내 반려 동물이 물을 마시는 것을 인식하지
못합니다.
• 양질의 알카라인 배터리를 사용했는지와 배터리가 충분한지를 확인합니다. 배터리의 +와-가 올바른
방향인지 확인합니다 - 330페이지 참조.
• 반려 동물의 마이크로칩 또는 목걸이형 태그 ID가 Felaqua Connect에 배정되어 있는지 확인합니다.
어떤 반려 동물이 배정되었는지 확인하려면 앱의 Household 섹션을 참조하십시오.
• 물통과 그릇을 제거하고 그릇 아래의 표면을 청소합니다.
• Felaqua Connect를 금속 또는 전기 제품에서 멀리하도록 위치시킵니다.
• 해당 영역에 명백한 전기적 잡음을 발생시키는 물체(예: 잘못된 깜박이는 표시등 등)가 없는지
확인합니다. 의심되는 경우, 고객 지원팀에 문의하십시오: surepetcare.com/support.
• 반려 동물이 Felaqua Connect에서 물을 마시고 접근하는 상황에 대해 평가합니다. 옆에서 자주
마시는 경우, Felaqua Connect의 위치를 변경하여 더 자연스러운 각도에서 마시도록 장려합니다.
이를 통해 마이크로칩 또는 목걸이형 태그가 범위 사정거리 내에 있을 수 있습니다.
• 위의 방법으로도 감지되지 않는 경우에는 반려 동물의 마이크로칩이 작동하는지 그리고 정상적인 위치에
있는지 수의사와 확인하십시오. 큰 움직임이 있었다면 읽기 어려울 것입니다. 이러한 경우 또는 기다리는
동안 Sure Petcare RFID 목걸이형 태그를 사용할 수 있습니다: surepetcare.com/accessories.
반려 동물의 목걸이에 부착하고 'Add a pet' 과정을 반복합니다 - 334페이지 참조.
• 마이크로칩 또는 목걸이형 태그 감지와 관련한 문제가 지속되는 경우에는 다음 주소로 당사 고객
지원팀에 문의하십시오: surepetcare.com/support.
Felaqua Connect 누수
• 먼저 제품이 평평하고 고른 표면에 놓였는지 확인합니다.
• 위치에 문제가 없다면 물통의 덮개가 충분히 조여지지 않았을 수 있습니다. 물통을 제거하고 조심스럽게
그릇을 비운 후 덮개를 최대한 단단히 조입니다.
• 빈 그릇을 교체하고 물통을 다시 장착합니다. 물이 계속해서 넘치는 경우에는 고객 지원팀에 문의하십시오:
surepetcare.com/support.
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