Помощь И Поддержка: База - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

Помощь и поддержка: база
Ушки мигают красным
База потеряла связь с Felaqua Connect.
• Если оба ушка мигают красным во время настройки, выполните сброс настроек до заводских,
удерживая кнопку на основании базы нажатой в течение 10 секунд.
• Если оба ушка медленно мигают красным после настройки, попробуйте выключить питание
базы и снова его включить. Выньте вилку из розетки и через 30 секунд вставьте снова. Если ушки
постоянно светятся зеленым в течение нескольких минут, это говорит о том, что база снова
подключена к Интернету.
• Вы также можете попробовать переместить базу, следуя рекомендациям на стр. 248. Если это
не сработает, нужно будет переместить базу ближе к Felaqua Connect — подробную информацию
см. ниже.
• Чтобы можно было передвинуть базу ближе, попробуйте подключить ее к маршрутизатору
с помощью более длинного Ethernet-кабеля.
• Если вышеизложенное не сработает, мы рекомендуем приобрести адаптер Power over Ethernet.
Он подключается к обычной розетке и позволяет подключить к Интернету базу, установленную
ближе к Felaqua Connect.
Ушки мигают по очереди (красным или зеленым)
База имеет проблемы с подключением к серверам Sure Petcare. Это может быть связано
с нестабильным подключением к Интернету.
• Попробуйте выключить питание базы, вынув вилку из розетки на 30 секунд, а затем подключите
снова. Если ушки постоянно светятся зеленым в течение нескольких минут, это говорит о том,
что база снова подключена к Интернету.
• Если вышеприведенные меры не имеют эффекта, убедитесь, что интернет-маршрутизатор включен
и имеется интернет-соединение с другими устройствами.
• Если он не работает с другими устройствами, попробуйте выключить маршрутизатор на 30 секунд,
а затем снова включить.
• Если маршрутизатор работает с другими устройствами, попробуйте отсоединить и снова
присоединить Ethernet-кабель от маршрутизатора к базе. Убедитесь, что он обеспечивает связь,
так как может показаться, что он подключен, когда это не так.
Если проблемы с подключением остаются, свяжитесь с нашей Службой поддержки через веб-сайт
surepetcare.com/support.
Ушки постоянно светятся красным
База находится в процессе обновления прошивки. Дождитесь, когда ушки базы станут зелеными.
Это не должно занять более двух минут. После завершения обновления прошивки необходимо
будет перезагрузить базу. Информацию о последовательности мигания световых индикаторов
настройки на данном этапе см. на стр. 249.
Медленное обновление уведомлений
Если некоторые сообщения появляются в вашем приложении с задержкой, это скорее всего говорит
о том, что база напряженно работает и пытается подключиться к Felaqua Connect. Чтобы увеличить
скорость передачи сообщений, попробуйте переместить базу в более подходящее место, следуя
советам, приведенным на стр. 248.
RU
256