帮助与支持 - 集线器 - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

帮助与支持 - 集线器
双耳闪烁红色
您的集线器失去与Felaqua Connect的连接。
• 如果双耳在设置过程中闪烁红色， 请长按集线器底部的按钮10秒钟以恢复出厂设置。
• 如果双耳在设置完成后长时间闪烁红色， 请尝试重启集线器。 断开插座电源， 等待30秒后再重新
接通。 如果双耳保持绿色长亮数分钟， 表示集线器已重新连接。
• 您也可以尝试更改集线器位置， 步骤请参见第288页。 如果此方法无效， 则需要将集线器移到更
靠近Felaqua Connect的位置 - 请参阅以下内容。
• 为了使集线器更靠近， 请尝试使用更长的网线将其连接到路由器。
• 如果上述方法无效， 建议您购买 "电力猫" (Ethernet over power adapter)。 该设备可插入普通
电源插座， 方便将集线器从靠近Felaqua Connect的位置连接到互联网。
双耳交替闪烁 （红色或绿色）
集线器无法连接Sure Petcare服务器。 互联网连接不稳定时可能会出现此问题。
• 请尝试重启集线器， 即断开插座电源， 等待30秒后再重新接通。 如果双耳保持绿色长亮数分钟，
表示集线器已重新连接。
• 如果以上方法均无效， 请确保您的互联网路由器已打开， 并且其他设备上的互联网连接正常。
• 如果其他设备上也无效， 请尝试关闭路由器， 等待30秒后再重新打开。
• 如果其他设备上的网络正常， 请尝试重新连接路由器和集线器的网线。 确保网线插入到位， 有时
看起来是插着， 但其实可能并没有插好。
如果您仍然遇到连接问题， 请通过surepetcare.com/support联系我们的客户支持团队。
双耳红色长亮
集线器正在进行固件更新。 请耐心等待集线器双耳变为绿色。 此过程不会超过两分钟。 固件更新完
成后， 集线器将需要重新启动。 此时， 集线器会显示准备指示灯顺序 （参见第289页） 。
通知滞后
如果在应用程序中发现某些消息显示滞后， 则可能是因为集线器与Felaqua Connect的连接不稳
定。 为提高消息传输速度， 请尝试更改集线器的位置， 步骤请参见第288页。
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