Hjälp Och Support - Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

Hjälp och support – Felaqua Connect
Om Felaqua Connect har mekaniska problem ska du inte försöka att åtgärda dem själv. Kontakta
istället vårt vänliga kundtjänstteam på surepetcare.com/support.
Min katt gillar inte att använda produkten
• Upprepa råden för försiktiga husdjur på sida 214 och ge ditt husdjur mer tid att känna sig
bekvämt utan att vatten rinner från behållaren.
• Se till att du byter vatten regelbundet för att det ska hålla sig fräscht.
• Bedöm miljön där ditt husdjur dricker. Närmar det sig alltid skålen från samma riktning?
Försök att ändra positionen på din Felaqua Connect så att ditt husdjur känner sig mer bekvämt.
• Prova en annan plats. Katter kan vara mycket petiga med var de dricker. Följ rådet på sida 211.
Felaqua Connect märker inte när mitt husdjur dricker
• Kontrollera att du använder alkaliska batterier av hög kvalitet och att de inte håller på att ta slut.
Se till att plus- och minussymbolerna på batterierna är i rätt riktning – se sida 210.
• Kontrollera att du har lagt till ditt husdjurs mikrochip eller halsbandsbrickas ID till din Felaqua
Connect. Se avsnittet Hushåll i appen för att se vilka husdjur som lagts till.
• Ta bort behållaren och skålen och rengör enhetens yta under skålen.
• Flytta bort din Felaqua Connect från metallapparater eller elektriska apparater.
• Kontrollera att det inte finns några uppenbara källor till elektriskt brus i området, såsom
blinkande lampor etc. Om du misstänker att sådana finns kontaktar du vårt kundtjänstteam på
surepetcare.com/support.
• Bedöm hur ditt husdjur dricker och närmar sig Felaqua Connect. Om husdjuret ofta dricker från
sidan kan du placera om Felaqua Connect för att uppmuntra det att dricka från en mindre extrem
vinkel. Detta hjälper mikrochipet eller halsbandsbrickan att vara inom räckhåll.
• Om ovanstående inte fungerar ska du be din veterinär att kontrollera att ditt husdjurs chip
fungerar och att det sitter där det ska. Om det har flyttat på sig mycket har det blivit svårt att
läsa. Om så är fallet, eller under tiden, kan du använda Sure Petcares RFID-halsbandsbricka som
finns tillgänglig på surepetcare.com/accessories. Fäst på ditt husdjurs halsband och upprepa
processen 'Lägg till ett husdjur' – se sida 214.
• Om du upplever att Felaqua Connect har fortsatta problem med detekteringen av mikrochipet
eller halsbandsbrickan kan du kontakta vårt kundtjänstteam på surepetcare.com/support.
Felaqua Connect läcker vatten
• Kontrollera först att produkten är på en jämn och plan yta.
• Om detta är fallet kan det bero på att behållarlocket inte har satts fast ordentligt. Ta bort
behållaren och töm skålen försiktigt. Fäst sedan locket så tätt det går.
• Sätt dit den tomma skålen igen och sätt tillbaka behållaren. Om vattnet fortsätter att rinna över
skålen kan du kontakta vårt vänliga kundtjänstteam på surepetcare.com/support.
217