Ajuda E Suporte - Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

Ajuda e suporte - Felaqua Connect

Se houver algum problema mecânico no Felaqua Connect, não tente consertá-lo. Em vez disso,
entre em contato com nossa simpática equipe de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
Meu gato não está feliz com o produto
• Veja novamente o conselho para animais de estimação cautelosos na página 234 e aguarde mais
tempo sem a água fluindo do reservatório até que seu animal de estimação se sinta confortável.
• Certifique-se de trocar a água regularmente para mantê-la fresca.
• Avalie o ambiente no qual seu animal de estimação está consumindo a água. Ele sempre se aproxima
da tigela de um ângulo fixo? Tente mudar a posição do Felaqua Connect para ajudar o seu animal
de estimação a se sentir mais confortável.
• Experimente colocar o produto em outro lugar. Os gatos podem ser muito exigentes quanto ao local
onde bebem. Siga os conselhos da página 231.
O Felaqua Connect não está reconhecendo meu animal
de estimação quando ele bebe
• Verifique se as pilhas usadas são alcalinas de boa qualidade e se não estão gastas. Verifique se os sinais
+ e - das pilhas estão na orientação correta. Consulte a página 230.
• Certifique-se de que o ID do microchip ou da coleira do animal de estimação está atribuído ao Felaqua
Connect. Consulte a seção Casa do aplicativo para ver quais animais de estimação estão atribuídos.
• Remova o reservatório e a tigela e limpe a superfície da unidade debaixo da tigela.
• Afaste o Felaqua Connect de quaisquer aparelhos metálicos ou elétricos.
• Verifique se não há fontes óbvias de ruído elétrico na área, como luzes defeituosas piscando
etc. Se você suspeitar que haja, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em
surepetcare.com/support.
• Avalie como seu animal de estimação bebe e se aproxima do Felaqua Connect. Se ele costuma
beber de lado, reposicione o Felaqua Connect para incentivá-lo a beber de um ângulo mais cômodo.
Isso ajudará fará com que o microchip ou a coleira a fiquem dentro do alcance.
• Se o procedimento acima não funcionar, verifique com seu veterinário para garantir que o microchip
do seu animal de estimação está funcionando e se está localizado no local normal. Se o microchip
mudou significativamente de lugar, será difícil de ler. Se for este o caso, você pode usar uma etiqueta de
colar RFID Sure Petcare disponível em surepetcare.com/accessories. Prenda na coleira do seu animal
de estimação e repita o processo de "Adicionar um animal de estimação". Consulte a página 234.
• Se os problemas com a detecção do microchip ou da etiqueta da coleira persistirem, entre em contato
com nossa equipe de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
Vazamento de água do Felaqua Connect
• Em primeiro lugar, certifique-se de que o produto está sobre uma superfície plana e nivelada.
• Se for este o caso, pode ser que a tampa do reservatório não esteja suficientemente fechada.
Remova o reservatório e esvazie a tigela com cuidado e, em seguida, aperte a tampa o máximo possível.
• Substitua a tigela vazia e volte a colocar o reservatório. Se a água continuar transbordando da tigela,
entre em contato com nossa simpática equipe de suporte ao cliente em surepetcare.com/support.
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