Guida E Assistenza - Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

Guida e assistenza - Felaqua Connect

Se dovessi riscontrare problemi di natura meccanica con Felaqua Connect, non provare a risolverli da solo,
ma contatta il nostro servizio clienti sempre a tua disposizione all'indirizzo surepetcare.com/support.
Il mio gatto non vuole utilizzare il prodotto
• Ripeti la procedura indicata per i gatti diffidenti a pagina 114, concedendo più tempo al tuo animale
domestico per sentirsi a proprio agio senza che l'acqua scorra dal serbatoio.
• Assicurati di cambiare l'acqua regolarmente per mantenerla fresca.
• Valuta l'ambiente in cui beve il tuo animale domestico. Si avvicina alla ciotola sempre dalla stessa parte?
Prova a cambiare la posizione di Felaqua Connect per aiutare il tuo animale a sentirsi più a suo agio.
• Prova a cambiare il luogo. I gatti possono essere molto esigenti riguardo al luogo in cui bevono.
Segui i consigli a pagina 111.
Felaqua Connect non riconosce il mio animale domestico
che si avvicina per bere
• Verificare di aver inserito batterie alcaline di buona qualità e che non si stiano esaurendo.
Accertati che i poli + e - corrispondano correttamente (vedi pagina 110).
• Assicurati che l'ID del microchip o della targhetta per collare sia assegnato a Felaqua Connect.
Consulta la sezione Rete domestica dell'app per vedere quali animali domestici sono assegnati.
• Rimuovi il serbatoio e la ciotola e pulisci la superficie dell'unità sotto la ciotola.
• Allontana Felaqua Connect da qualsiasi apparecchiatura metallica o elettrica.
• Verifica che non vi siano fonti evidenti di interferenze elettriche nelle vicinanze, ad esempio luci
tremolanti difettose, ecc. Se sospetti che ci siano, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo
surepetcare.com/support.
• Valuta in che modo beve il tuo animale e come si avvicina a Felaqua Connect. Se beve spesso da un
lato, riposiziona Felaqua Connect in modo da incoraggiare il tuo amico a quattro zampe a bere in una
posizione più centrale. In questo modo, il microchip o la targhetta per collare vengono letti meglio.
• Se quanto sopra non funziona, verifica con il veterinario che il microchip del tuo animale funzioni e che
si trovi nella corretta posizione. Se dovesse essersi spostato molto, sarà difficile farlo riconoscere dal
dispositivo. In tal caso, oppure nel frattempo, puoi utilizzare una Targhetta per collare RFID Sure Petcare,
disponibile all'indirizzo surepetcare.com/accessories. Attaccala al collare del tuo animale domestico
e ripeti la procedura di aggiunta di un animale a pagina 114.
• Se continui ad avere problemi con il rilevamento del microchip o della targhetta per collare, contatta
il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo surepetcare.com/support.
Felaqua Connect perde acqua
• Innanzitutto assicurati che il prodotto si trovi su una superficie piana e livellata.
• Se questo è il caso, il coperchio del serbatoio potrebbe non essere serrato correttamente.
Rimuovi il serbatoio e svuota con cautela la ciotola, quindi chiudi completamente il coperchio.
• Riposiziona la ciotola vuota e il serbatoio. Se l'acqua continua a fuoriuscire dalla ciotola,
contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo surepetcare.com/support.
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