ヘルプとサポート－ Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

ヘルプとサポート－ Felaqua Connect
Felaqua Connect に機械的な問題がある場合は、自分で修正しないでください。私共のフレンドリーな
カスタマーサポートチームまでご連絡ください surepetcare.com/support。
私の猫は製品に満足し ていません
• 用心深いペットのための 314 ページのアドバイスを繰り返し参考にし、タンクから水が出ていない状
態でペットが慣れるまで時間をかけてください。
• 水を新鮮に保つために定期的に水を交換してください。
• ペットの水分補給している環境を見直しす。常に同じ角度からボウルに近づきますか？ペットがより快
適に感じるように、Felaqua Connect の位置を変えてみてください。
• 別の場所を試してください。猫は飲み物を飲む場所にとてもこだわります。 311 ページのアドバイスに
従いましょう。
Felaqua Connect が私のペッ トを認識しません
• 品質の良いアルカリ電池が使用されているか、電池残量が少なくなっていないかを確認してください。
電池の +/- が正しい方向にあることを確認してください－ 310 ページを参照してください。
• ペットのマイクロチップまたは首輪のタグ ID が、Felaqua Connect に割り当てられていることを確認
してください。どのペットが割り当てられているかは、アプリの 「世帯」をご覧ください。
• タンクとボウルを取り外し、ボウルの下にあるユニットの表面を清掃します。
• Felaqua Connect は、金属や電気製品から離れた場所に設置してください。
• 周囲に、電気ノイズの発生源がないかどうかを確認してください （点滅している照明器具など） 。疑わ
しい場合は、カスタマーサポートチームに連絡してください surepetcare.com/support。
• ペットがどのように Felaqua Connect に近づくか、飲んでいるかを評価します。横から飲むことが多
い場合は、Felaqua コネクトの位置を変えて、飲みやすくします。そうすることで、マイクロチップや
首輪のタグが届く範囲になります。
• それでも機能しない場合は、ペッ トのマイクロチップが正常に機能しているかどうか、マイクロチップの位
置が正しいかどうかを獣医師に確認してもらって ください。大幅に動かすと、読みづらく なってしまいます。
その場合は、Sure Petcare RFID 首輪タグの使用をお勧めします surepetcare.com/accessories。
ペットの首輪に取り付けて、 「ペットを追加する」を選択してください。－ 314 ページを参照してくだ
さい。
• マイクロチップまたはカラータグの検出で引き続き問題が発生する場合は、次のカスタマーサポート
チームにお問い合わせください surepetcare.com/support。
Felaqua Connect からの水漏れ
• まず、製品がフラットな床面にあることを確認します。
• この場合、タンクの蓋が十分に締められていない可能性があります。タンクを取り外し、ボウルを慎重
に空にしてから、蓋をできるだけしっかりと締めます。
• 空のボウルを交換し、タンクを再度取り付けます。それでも水がボウルから溢れ続ける場合は、フレン
ドリーなカスタマーサポートチームにご連絡ください surepetcare.com/support。
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