帮助与支持 - Felaqua Connect - Sure Petcare Felaqua Connect Produkthandbuch

帮助与支持 - Felaqua Connect
如果Felaqua Connect出现任何机械问题， 请不要尝试自行修理， 而应通过surepetcare.com/
support联系我们的客户支持团队。
我的猫不喜欢使用该产品
• 请重复执行第294页上关于胆小宠物的建议， 延长不在水罐中加水的时间， 帮助它们适应。
• 确保定期换水以保持新鲜。
• 评估宠物的饮水环境。 它们是否总是从某个固定角度靠近碗？尝试更改Felaqua Connect的位
置， 让宠物感到更舒适。
• 尝试不同的位置。 猫在饮水位置方面可能非常挑剔。 请遵循第291页上的建议。
Felaqua Connect无法识别出我的宠物在饮水
• 请确认您使用的是优质碱性电池， 并且电量充足。 确保电池的正负极方向正确 （参见第290页） 。
• 确保宠物的微芯片或项圈标签ID已分配到Felaqua Connect。 请在应用程序的 "家庭" 部分查看
已分配的宠物。
• 取下水罐和碗， 并清洁碗下的表面。
• 将Felaqua Connect远离任何金属器具或电器。
• 检查区域内有无明显的电气噪 声源， 例如照明灯发 生故障不断闪烁 。如果 您怀 疑有， 请 通 过
surepetcare.com/support联系我们的客户支持团队。
• 评 估 您的宠 物 如何饮水 和接 近Felaqua Conne c t 。如果他们 经常从侧面饮水， 请重新放 置
Felaqua Connect， 让它们可从不太偏的角度饮水。 这样有助于他们的微芯片或项圈标签进入检
测范围内。
• 如果上述方法无效， 请与兽医确认宠物的微芯片是否正常工作， 并且位于正常位置。 如果微芯片
出现严重移位， 则会很难读取。 如遇此情形， 您可以使用Sure Petcare射频项圈标签 （可通过
surepetcare.com/accessories获取） 。 将该标签附在宠物的项圈上， 然后重复 "添加宠物" 的
过程 （参见第294页） 。
• 如果您持续遇到微芯片或项圈标签检测问题， 请通过surepetcare.com/support联系我们的客
户支持团队。
Felaqua Connect漏水
• 首先， 请确保产品放置在平整的水平表面上。
• 如果此问题仍存在， 则可能是水罐盖未拧紧。 取下水罐并小心地倒掉碗里的水， 然后尽量将盖子
拧紧。
• 放回空碗， 然后重新安装水罐。 如果水仍然会溢出碗， 请通过surepetcare.com/support联系
我们的客户支持团队。
297